Últimas Noticias - Marketing

18 MAY 2012 | 12:00 AM

Existen numerosas formas de dinamizar en redes sociales. Una de ellas (y de dudosa ética) es la de utilizar perfiles falsos como forma de dinamización, lógicamente, siempre a favor de la empresa, marca o, en este caso, organismo público. Según Pablo Capurro (experto en NNTT) es una práctica muy común en la comunicación política e [...]

17 MAY 2012 | 11:23 AM

Alberto quiere vender su coche. Se conecta a zasqr.com, genera una experiencia del tipo “compro/vendo”, anexa una foto del vehículo y en cuestión de segundos dispone de un código zasqr que puede imprimir y dejar visible en la ventanilla de su coche. Las personas interesadas, simplemente leyendo el código zasqr con una APP específica, estarán [...]

16 MAY 2012 | 5:46 PM

Plataformas como Transparent Billing, desarrollada por la compañía KMGi, permiten gestionar proyectos ejecutados por trabajadores distribuidos por todo el mundo. Cada tres minutos, la herramienta toma una captura de la pantalla de cada uno de los miembros del equipo de trabajo El trabajo online se está convirtiendo en la nueva forma de contratación por excelencia. [...]

16 MAY 2012 | 9:45 AM

Una máquina que pudiese entender el lenguaje natural ha sido -y es- uno de los sueños de la Inteligencia Artificial desde los mismos orígenes de las ciencias computacionales. Un deseo que resurgió en los años 80 y renace en los últimos años a partir de la necesidad de interpretar cientos, miles o centenares de miles [...]

15 MAY 2012 | 1:36 PM

El primer trimestre de 2012 ha sido el peor para los medios, y sobre todo para los diarios, desde el comienzo de la crisis. Pero las previsiones son aún peores. La caída del consumo se agudizará en los próximos trimestres y la política de recortes anuncia una malos tiempos a la espera de la próxima [...]

15 MAY 2012 | 9:41 AM

“Tú no buscas la verdad. Tú fabricas tu propia verdad.” Memento ‎”Tu vida es una novela que escribes con tus actos”, y cada día es una página en blanco dispuesta a recibir frases inconexas, párrafos marcados por puntos y seguido, poemas con rimas imposibles, dibujos en los márgenes donde sólo hay márgenes. La imperfección de [...]

17 MAY 2012 | 12:08 PM

El Tutu Project comenzó con una sola foto, que Bob Carey tomó y protagonizó para apoyar al ballet de Arizona. En 2003, él y su esposa se mudaron a Arizona, llevando con ellos la falda de tul, con la que Carey se fotografió en diversas locaciones de su nuevo hogar. Pero fue hasta unos meses [...]

16 MAY 2012 | 12:07 PM

“Hermoso” es un adjetivo que pocas veces se usa para describir un toldo de estacionamiento, mucho menos si éste está hecho con materiales reciclados. Pero cada regla tiene una excepción. La agencia de arquitectura Garth Britzman, en conjunto con estudiantes de la Universidad de Nebraska creó un toldo hecho con cientos de botellas de plástico [...]

15 MAY 2012 | 5:39 PM

Tener un iPhone es útil cuando uno se enfrenta al tráfico por varias razones: los juegos y música ayudan a distraerse, los SMS y otros sistemas de mensajería los usamos para avisar que llegaremos tarde y también se pueden buscar rutas alternas por medio de Google Maps u otros servicios similares. En Londres ya hay [...]

14 MAY 2012 | 10:38 PM

Ser hombre y tener altos estándares éticos no es garantía de mejores salarios. De hecho, puede ser un factor para ganar menos. Un nuevo estudio de la Universidad de Memphis difundido por Harvard Business Review reveló que los profesionales que se definen a sí mismos como hombres con altos estándares éticos ganan 3.4% menos que [...]

11 MAY 2012 | 11:15 PM

En Matthew Talbotas Homeless Services están comprometidos para lograr rehabilitar a hombres, mujeres y familias que se encuentran sin hogar. Esta organización australiana realizó una campaña para generar conciencia en la sociedad sobre la ayuda que necesitan estas personas y cómo sí existen historias de éxito. La campaña social se enfocó en colocar siluetas de [...]

10 MAY 2012 | 7:50 PM

Globalmente, a los consumidores les interesa comprar productos que, además de ser útiles, apoyen a alguna causa social. Y este sentimiento es mucho más fuerte en las naciones emergentes que en las economías establecidas. Estos datos los arroja el Estudio de Buenos Propósitos de Edelman, el cual explora las actitudes de los consumidores respecto al [...]

18 MAY 2012 | 12:00 AM

Una reflexión que ya tiene su tiempo (por ejemplo, aquí tenemos a Jesús Encinar en 2008, y no nos podemos olvidar de nuestro Gonzalo Martín) y que estos días parece volver a la vida. La creciente entrada de marcas en la generación de contenido simplemente acelera un poco más el proceso: los amateurs producen contenido, las marcas también. Más oferta, precios más bajos. ¿Es algo tan nuevo? En el fondo no tanto. Los recetarios se han regalado desde hace mucho con las latas de conservas o las guías de bolsa te las regalaban algunos bancos. Pero no era algo tan masivo ni la batalla por la visibilidad tan intensa. Leer el resto »

17 MAY 2012 | 9:25 AM

Un nuevo y peligroso juego: el Google Bowling, tirar a tu competencia al suelo Siempre estuvo ahí, siempre se hizo, pero la técnica de aplicar SEO negativo a un sitio de la competencia, para que los algoritmos de Google lo saquen de los resultados de búsqueda está (con la nueva actualización) más de moda que nunca. Desposicionamiento de resultados en Google Muy unido a la reputación online de empresas y personas, aunque no tanto de marcas, el servicio de desposicionamiento se basa en retrasar las posiciones que un resultado dañino ocupa en la página principal de los buscadores, básicamente en Google, que es la principal herramienta de reputación online en España. Estos ‘desposicionamientos’ son fruto de una falta de gestión de la reputación online, de no prevenir y tener que curar, de la típica falta de recursos que se asigna al canal online. No tener un plan de reputación online proactiva implica que, tarde o temprano, algún resultado negativo aparecerá destacado en Google, con el consiguiente plan de emergencia y acción inmediata de reputación online reactiva. Leer el resto »

16 MAY 2012 | 4:17 PM

El viernes de la semana pasada celebramos un #TcDesayunos muy especial. Tres de los bloggers más importantes de nuestro país (Chica de la tele, Antonello y Gurusblog) se acercaron hasta nuestras oficinas para hablarnos de algo tan antiguo y tan bonito como la importancia de escribir. Pero mejor empecemos esta historia por el principio. Hace ya casi un par de años, un compañero de trabajo (y, sin embargo, amigo) me invitó a unas jornadas que él mismo moderaba tituladas ‘Marketing y Publicidad en Medios Interactivos‘. Era junio de 2010 y recuerdo que me presenté a las mismas con un perfil en Twitter recién creado en el que no seguía (ni me seguían) más de cinco o diez personas en total. Leer el resto »

16 MAY 2012 | 9:19 AM

En los tiempos que corren la vida evoluciona cada vez más deprisa y este tópico es especialmente evidente en el campo del Social Media Marketing. En apenas un par de años, hemos pasado de felicitar a las empresas que apostaban por integrar estos canales en sus estrategias de comunicación y marketing, a  mirar con recelo a aquellas que aún se niegan a tener presencia allí donde sus usuarios se encuentran y acuden para relacionarse e informarse antes de tomar sus decisiones de compra. Dentro de este proceso evolutivo, también se han transformado los principales indicadores que empleábamos para medir el éxito de nuestras acciones en redes sociales, evolucionando desde valores aparentemente más objetivos como el número de fans o el alcance de nuestras publicaciones hacia otros más difíciles de medir, pero realmente mucho más significativos, como el engagement entre nuestra marca y sus usuarios. Leer el resto »

14 MAY 2012 | 2:45 PM

Cuando en 2002 lanzábamos DiceLaRed, nuestra startup ya fenecida de rastreo y análisis de información desestructurada online, elaborábamos un barómetro que replicaba la encuesta del CIS sobre las preocupaciones de los españoles. Durante varios meses, capturando millones de mensajes y escudriñando conversaciones y publicaciones digitales, fuimos capaces de replicar los resultados del CIS, con la ligera diferencia de que nos adelantábamos un mes a la publicación oficial de la encuesta. Como anticipaban unos pocos visionarios, esa capacidad para analizar datos y extraer conclusiones se ha convertido, diez años después, en un gran activo para las organizaciones que han decidido desarrollarla. Y por ende, nuestras actividades de relación con los clientes se verán drásticamente afectadas por esta nueva realidad. “Big Data” es el nuevo neologismo que designa la capacidad para recopilar ingentes cantidades de datos, analizarlos e incluso llegar a predecir lo que acontecerá, mediante modelos y patrones estadísticos. Leer el resto »

11 MAY 2012 | 9:18 AM

Hace unos meses vino a Territorio creativo @jaimeEsade de la mano de @mitus82 a hablarnos de marketing, en general. En esa fantástica charla, donde la parte práctica fue tan estimulante como la teórica, recordó a dos autores importantes del mundo del marketing, Al Ries y Jack Trout. Si la memoria no me falla, y si falla da igual, los mencionó al hacer referencia a una de las 22 leyes inmutables del marketing, en concreto a aquella que dice que la mejor forma de liderar una categoría es creándola.  Hay ejemplos innumerables de empresas que se convirtieron en líderes de su categoría al crearlas, como Ikea o Starbucks, sin ir más lejos. Como decía Peter Drucker, apodado por muchos “el padre del management” la mejor forma de predecir el futuro es creándolo. @JuanLuisPolo, que no es padre del management, pero es padre de dos hijos, padre de Territorio creativo y co-padre de #Socialholic (“¡ahí es na!”) tiene una metáfora genial sobre el hockey en la que recuerda que para ser líderes o para conseguir el éxito no hay que estar pendiente del disco y seguirlo como locos sino anticipar donde va a estar. Leer el resto »

10 MAY 2012 | 11:37 AM

Claves para la medición en social media, y la forma eficaz de transcribir nuestros datos de Google Analytics a nuestra estrategia de márketing.

08 MAY 2012 | 12:38 PM

OMExpo Madrid, interesantes jornadas organizadas por partners oficiales de Google en España

07 MAY 2012 | 11:08 AM

El congreso internacional de ciudadanía digital es la mejor opción de conocer las herramientas que internet pone a nuestro alcance para manejarse en social media. En el palacio de congresos Kursaal de Donostia los próximos 8 y 9 de Mayo.

25 ABR 2012 | 3:23 PM

Overalia co-organiza la Google Analytics users conference junto a otros partners de Google en España

04 ABR 2012 | 10:22 AM

Como ya hemos venido anunciando desde enero, Google deja definitivamente de distribuir Urchin. Han sido muchos años (desde 1997) compartiendo experiencias con esta  herramienta de analítica Web. El software de analítica Web idóneo para medir el tráfico de Intranets o de Webs con privacidad de datos ha llegado hasta su versión 7.2 y desde la semana pasada [...]

15 MAR 2012 | 9:48 AM

    La verdad es que sería necesario disponer de tres vidas para poder abarcar  y controlar la explosión de nuevas ideas,herramientas y tecnologías referidas al marketing on line. Sin duda es la parte más atractiva. La más intensa. Saber que puedes hacer más con menos. Que puedes conocer y tener acceso a lo último. Que [...]

18 MAY 2012 | 12:00 AM

Facebook ha publicado un estudio sobre la actividad de las marcas en su red, y les da algunos consejos. En resumen, la idea es simple: habla de ti y no digan tonterías. Cuando intentas ser relevante al repetir el último tópico o meme que corre por la web, los usuarios te ignoran. En cambio, cuando [...]

17 MAY 2012 | 9:40 AM

Esta tarde (17 de mayo) estaré en ESADE Alumni moderando un acto del Club de Marketing: Del product placement al branded content: cuando el contenido es el anuncio. Buscando la conversación entre marcas, agencias y medios, me acompañarán Risto Mejide, de Aftershare.TV, Juanjo Saez, de Danone, y Jordi Pi, de TV3.

16 MAY 2012 | 9:48 AM

Como en el post anterior, la tienda Papercut va de “meta”, con un anuncio que elucubra sobre si mismo. Un poco de publicidad inteligente de vez en cuando no viene mal.

15 MAY 2012 | 9:26 AM

Los consumidores actuales son muy expertos, han visto mucha comunicación. Por eso una de las estrategias más potentes es jugar con ese recuerdo colectivo y darle la vuelta a ideas clásicas. Es lo que hace esta campaña de Papercut, una tienda de Estocolmo, “Here’s to the normal ones“, invirtiendo el mensaje de la mítica campaña [...]

14 MAY 2012 | 10:57 AM

A las puertas del verano, desde Duplex acabamos de lanzar la última campaña de Matutano: Comparte tu pasión, una campaña promocional con la que recompensará la pasión de los aficionados al fútbol. La promoción, que arranca este 1 de mayo y se extenderá hasta el próximo 30 de junio, ofrece multitud de premios futboleros, que [...]

11 MAY 2012 | 9:38 AM

En Facebook, las marcas deben buscar un novio, no un ligue de una noche. En lugar de pensar en formato campañas, que empiezan y acaban, deben pensar en formato relaciones, que no acaban nunca. El plan para Facebook debe hacerse en años, no en semanas.

07 MAY 2012 | 4:44 AM

Si eres Venezolano o si tienes más de un amigo venezolano en Twitter o en Facebook, es bastante probable que te hayas tropezado con el video “Caracas, Ciudad de Despedidas“, elaborado por Ivanna Chávez y Javier Pita. Como ya se he escrito y dicho demasiado, en lugar de intentar reflexionar sobre el “documental”, prefiero limitarme a [...]

26 ENE 2012 | 4:49 PM

Sheena Iyengar lo hizo de nuevo. Se mandó otra soberbia charla sobre el arte de elegir. Esta vez, para compartir con nosotros 4 consejos para que ayudemos a la gente a elegir mejor. La premisa fundamental detrás de estos consejos es que somos realmente malos al momento de elegir, entre otras cosas, porque nos cuesta [...]

17 ENE 2012 | 11:32 PM

  Como ya probablemente han escuchado o leído por ahí, en EEUU se están cocinando dos proyectos de ley que atentan seriamente contra la libertad de expresión y de uso de Internet. Es un tema complejo y si quieres leer más sobre él, puedes hacer click acá y acá. Como respuesta a este instrumento legal, [...]

13 ENE 2012 | 8:47 PM

Hay dos formas de ver o entender internet. Una está representada en las ideas que definen ese raro mamotreto llamado #SOPA, y la otra está claramente definida en este espectacular manifesto que se acaba de mandar la gente de Mozilla. Sin desperdicio ninguno. “We believe that the web is more cared for than owned, more [...]

13 ENE 2012 | 5:06 AM

  Human beings are often, perhaps more often, drawn by the future than they are driven by the past, and so a science that measures and builds expectations, planning, and conscious choice will be more potent than a science of habits, drives, and circumstances. Seligman, Martin E. P. (2011-04-05). Flourish (Kindle Locations 1833-1834). Simon & [...]

11 ENE 2012 | 8:44 PM

De un tiempo a esta parte ha surgido un interesante conjunto de investigaciones que han venido a demostrar que los seres humanos no somos racionales, al menos no en el sentido que muchos economistas y mercadólogos asumen que somos. Todas esas investigaciones se nutren en alguna medida del trabajo de Daniel Kahneman y Amos Tversky, [...]

16 MAY 2012 | 9:43 PM

Como es de costumbre, Doppler Academy quiere que te conviertas en un experto en Email Marketing y vuelve a ofrecerte la posibilidad de que conozcas en detalle cómo enviar una campaña en Doppler. En esta nueva edición, presentamos el Webinar “Envía tu campaña en Doppler” a cargo de nuestra especialista Mariana Dobal [..]

09 MAY 2012 | 4:20 PM

Cada vez más, las redes sociales cumplen un papel fundamental en la construcción de la reputación online de las empresas. No obstante, el manejo de estas nuevas herramientas requiere del correcto uso de conocimientos asociados a la dinámica de este nuevo universo. ¿Cuánto sabes a cerca de las redes sociales? ¿Cómo puedo utilizarlas para mejorar mi imagen y atraer nuevos clientes?

02 MAY 2012 | 10:03 PM

El inicio de mayo llega con lo mejor de Doppler Academy. El próximo miércoles 9, podrás participar del webinar “Cómo mejorar Open Rates y CTR's en Email Marketing”. ¿Te has preguntado alguna vez cómo obtener feedback de tus suscriptores en tus campañas de Email Marketing? ¿Quieres saber cómo analizar tus Open Rates y tus Clicks Throught Rate? ¿Sabes qué hacer con estas mediciones?

26 ABR 2012 | 8:33 PM

Quizás muchos conozcan los beneficios de maquetar un Email en HTML en vez de enviar una imagen única, sobre todo aquellos que se dedican de lleno a estrategias de Email Marketing. Sin embargo, es posible que quienes trabajen en compañías que recién están empezando a incorporar este canal, necesiten repasar los beneficios de este lenguaje de programación en los mensajes de correo para justificar el por qué de la necesidad de contar con un desarrollador para que realice este trabajo.[...]

16 ABR 2012 | 9:44 PM

¿Eres usuario de MercadoShops? Entonces tienes una oportunidad inigualable de acceder a nuestra promoción: 2.500 mails gratis y 40% de descuento sobre cualquier de nuestros planes. ¿Qué tipo de planes hay? Doppler te ofrece dos tipos de planes, uno mensual y otro individual. Si eliges el plan mensual, cada mes podrás enviar la cantidad de e-mails [...]

08 DIC 2011 | 9:01 AM

Ayer se presentó el Calendario Pirelli 2012, considerado uno de los más oscuros objetos de deseo en todo el mundo. Este año el fotógrafo Mario Sorrenti es el responsable de...read more

07 DIC 2011 | 10:58 PM

Amazon ha lanzado una aplicación para Android y Apple que compara los precios de Amazon con otros de sus rivales, el nombre de la misma es Amazon Price Check. La...read more

07 DIC 2011 | 3:09 PM

Llega la época de las felicitaciones navideñas y como todos los años iré colgando las que más me llamen la atención. Normalmente en el marketing las marcas hacen las felicitaciones...read more

05 DIC 2011 | 10:58 PM

He de decir que hasta la fecha no le había encontrado demasiada aplicación desde el punto de vista del marketing a los códigos QR. Nunca he visto a nadie capturar un QR delante de algún display publicitario para conseguir más información del producto. La única acción que me ha llamado la atención de un buen [...]

02 DIC 2011 | 12:21 PM

La tecnología está irrumpiendo en la hostelería en los últimos meses haciendo la vida más cómoda a los clientes y reduciendo los costes operativos. Este año hemos visto como Starbucks introducía el pago por móvil en las tiendas y como se ha introducido en España los terminales Easy Order en algunos McDonald´s. En los terminales [...]

30 NOV 2011 | 3:12 PM

En estos tiempos que corren una de las prioridades de cualquier compañía española es internacionalizarse. Muchas llegan tarde y otras lo intentan sin tan siquiera saber cuales son su ventajas competitivas en cada mercado, pero hay muchas otras que lo han hecho bien y siguen haciéndolo bien. El sector moda español es uno de los [...]

16 MAY 2012 | 10:24 AM

Se podrían desgastar las miradas. Y los dactilares.Y le pediremos permiso al insomnio para que nos deje seguir soñando. Con acciones como esta con la que nos lloverían las miradas de envidia si la hubieramos parido por estos lares. Lo ha hecho AlmapBBDO y los brasileños lo han hecho antes que nadie. Toca con tu dedo la webcam y verás. Una experiencia que hace funcionar emocionalmente. Actividad en el electroencefalograma. La únión de lo atractivo, explicativo y experiencial. Es el nuevo cuarto poder el de la seducción experiencial. Aunque no tan nuevo. Del bueno, del mejor. Thumbs up. Gracias de nuevo a Juanboronat

14 MAY 2012 | 11:03 AM

Constantes. Girando en el giro. Hasta desgastar el vértigo. El vértigo mental de dar con algo bueno y aprobarlo. Algo básico en la publicidad de una marca y que no siempre se cumple. Debemos de proporcionar una guía los publicitarios y una dirección para la marca.Ejercer nuestra imaginación creativa y marcar los límites. Realizaciones frescas y variadas. Realizar meritorias propuestas de comunicación en relación a unos propósitos. Claridad. Simplicidad. El qué. El cómo. Dar respuesta a las posibles preguntas del consumidor. Y si esto no lo hacemos bien quizás la publicidad pueda servir para algo más que para ser publicidad.Siempre quedarán nuevos usos para algunos anuncios.

09 MAY 2012 | 9:55 AM

Gana el marketing. Gana la fuerza de la publicidad o de la experiencia de una marca en su publicidad. Gana el concepto y su implementación. Gana el hacer pensar a la gente y conectar algo más que neuronas. Ganan los sentimientos. Gana la memoria y su capacidad de hacer olvidar. Gana el olvidar esas diferencias entre rivales. Gana el acercar posturas. Gana el reflejo intelectual de la curiosidad. Y sobre todo, ni Barca Ni Madrid, hoy Athletic.  Aúpath.

08 MAY 2012 | 10:12 AM

Número 1: el caos te llevará al orden.Utilízalo. La exposición caótica excita artificialmente la actividad mental. Es lo que se llama la sínquisis. Donde existe el orden en una descripción tranquila el mensaje es emitidio sin sentido aparente. Hacemos peligrar la claridad y es un caos calculado por los creativos en busca de poner el orden a las cosas e interpretar su sentido. Los datos corren hacia la memoria y son retenidos para analizarlos e intentar interpretarlos. Se compone el mensaje y se conseguirá mediante gratificante emoción que logrará que se fije en nuestra memoria. La información caótica puede conducirnos hasta la solución a veces sin relación alguna.Esta figura la han utilizado en el siguiente caso. Cada vez son más los accidentes de tráfico que se deben a los mensajes de texto. Si queremos reducir los 1,2 millones de víctimas de tráfico en todo el mundo cada año, tenemos que actuar. ¿Cómo convencer a los jóvenes que no al texto mientras se conduce? Obligándoles a ello. Todo para demostrar que es una muy mala idea: les obliga a texto mientras se conduce!El test drive imposible. La idea posible. Vía JuanBoronat

07 MAY 2012 | 10:59 AM

De esos giros inesperados que da la creatividad. De la interactividad por montera. De esas campañas que nacen del directo y una vez ejecutadas simplemente hay que dejarlas marchar, sonar, interactuar. Del verbo terrible de envidia. La buena creatividad tiene alma de canción. Nos ha gustado esta acción del primer anunció disco vinilo del mundo de bud. Porque muchas veces la creatividad está en lo que dices y sobre todo en cómo lo dices. Empezamos la semana a todo volumen.

02 MAY 2012 | 10:12 AM

A veces la creatividad tiene una cita contigo. No sabes cuándo. Pero la tiene. Simplemente tienes que esperar y hacerlo con una sonrisa. Y la cita aparece. Y la cita te sonríe.Suelen ser en las horas oxidadas. Suele ser en las horas en que las sombras persiguen al sol. Ese sol de mayo con unas luminosas ideas y ofertas que te seducen. Y los clientes de una cadena de supermercados disfrutaron de uan luminosa idea. Los códigos de sombra qr. que traen una oferta y que sólo se pueden capturar de 12 a 1h. Está calaroTodo esto porque a veces la creatividad tiene una cita contigo a una hora determinada.Se trata de utilizar la luz del sol y las sombras que crea para dar vida al Código QR??????. Tierra, fuego, mar y creatividad.

22 MAR 2012 | 6:46 PM

Gestores de contenido como elección para tu web profesional A la hora de plantearnos qué tipo de sitio web elegir, una de nuestras principales preocupaciones es el posterior cambio de contenidos o la modificación de estos. La buena noticia es que desde hace ya tiempo, es posible disponer de una web donde los conocimientos informáticos no son necesarios para cambiar textos, imágenes, incuso subida y descarga de documentos y videos. Los gestores de contenido o CMS (content management sistem), son precisamente eso, sistemas para crear una web dinámica y en la cual todo es posible, sin apenas conocimientos informáticos.  Los más populares gestores de contenidos son Joomla y Wordpress, aunque existen otros menos conocidos y claro está con menos soporte disponible, a través de grupos de desarrolladores. Una reseña sobre los gestores de contenidos más conocidos (en la imagen) Así que ya sabéis, si vais a encargar vuestro sitio web a un proveedor de diseño web, os recomiendo fervientemente que exijáis que este sea un CMS y que sea de código abierto. Así si quereis cambiar de proveedor de servicios web, no habrá posteriores problemas en la transferencia de archivos hacia tu nuevo proveedor. Serás libre y no dependerás siempre de la empresa que creo tu web, ni para cambiar contenidos ni para otro tipo de cambios. Una web económica y potente es posible gracias al empleo de gestores de contenido,  ¿a qué esperas para tener la tuya? Post anteriores sobre marketing online: Maximizando conversiones en adwords Directorios y SEO Google plus, social media y SEO juntos PPC Adwords campañas para móviles  Promoción de blogs  Kotler marketing 3.0 Blogger posibilidades y limitaciones Tres factores de éxito para negocios en la red Encontrar un buen servicio de posicionamiento en buscadores Google Panda, efectos e impresiones Guía para realizar campañas en Adwords efectiva Aplicación de océanos azules a social media marketing El 73% de la población interesada en recibir publicidad geolocalizada en su móvil Cinco ventajas del social media para las organizaciones El auge del marketing de conversiones ¿Qué es el marketing viral? Mercadotecnia en Internet Online or not online Los 8 mandamientos del SEO SEO changes because of Caffeine Llega el móvil Marketing Sobre curiosos nombres de marcas  Conseguir tu objetivo en la red                                                                                                              

12 ENE 2012 | 2:58 PM

Anuncios en Adwords maximizando conversiones La publicidad en Google Adwords se ha convertido de hoy en el gran filón de la publicidad moderna, muchas empresas ya, pymes en su mayoría, contratan por su cuenta o través de terceros este tipo de campañas con diferentes resultados. El caso es que los resultados no son siempre todo lo buenos que cabe esperar, sobre todo debido a la falta de conocimientos sobre el desarrollo de este tipo de campañas y por el aprovechamiento que muchos desalmados llevan a cabo, cobrando cantidades desmesuradas por la creación de una campaña de PPC de: un solo anuncio, sin optimizar en cuanto a su contenido, con multitud de palabras claves inútiles y sinsentido, sin dejarnos la falta de idoneidad de la página de aterrizaje y la falta en muchos casos de medidas a la acción. Más información sobre campañas de pago por clic.  (Haz clic en el enlace) La forma de medir los resultados, tampoco suele estar en muchos casos bien establecida, es decir la realización de la campaña tiene como objetivo: ¿el branding y la promoción de la marca, la descarga de archivos por parte de los usuarios, conseguir crear una base de datos y acciones de permission marketing, incrementar un 15% en envío de formularios, lanzar o potenciar la venta de un producto en particular? Debemos plantearnos claramente que deseamos conseguir, trazar las acciones para conseguirlo y determinar cómo se van a contabilizar los objetivos alcanzados ¿Piensas que el éxito de una campaña de PPC se mide por el número de clics?, ¿Piensas que todos tus clics efectivamente visitan tu web?, ¿tras hacer clic en tu anuncio llegan a la página correcta?, ¿esa página está optimizada, en cuanto a diseño y usabilidad para lograr nuestro objetivo? Preguntas que deberías responder, antes de lanzarte a invertir tu dinero en Google Adwords. Post sobre marketing online: Directorios y SEO Google plus, social media y SEO juntos PPC Adwords campañas para móviles Promoción de blogs Kotler marketing 3.0 Blogger posibilidades y limitaciones Tres factores de éxito para negocios en la red Encontrar un buen servicio de posicionamiento en buscadores Google Panda, efectos e impresiones Guía para realizar campañas en Adwords efectiva Aplicación de océanos azules a social media marketing El 73% de la población interesada en recibir publicidad geolocalizada en su móvil Cinco ventajas del social media para las organizaciones El auge del marketing de conversiones ¿Qué es el marketing viral? Mercadotecnia en Internet Online or not online Los 8 mandamientos del SEO SEO changes because of Caffeine Llega el móvil Marketing Sobre curiosos nombres de marcas Conseguir tu objetivo en la red Post sobre marketing tradicional: ¿Que es Marketing? Que es el trade marketing Publicidad tendencias 2010 ¿Que es el marketing multinivel? Caso de marketing piramidal (Sermarketing) El marketing mix, instrumentalizacion de la estrategia global Planes operativos de marketing ¿Qué es el marketing directo? Empresa de marketing piramidal Street marketing Saving lives through the supply chain  Más información relacionada: Diseño web economico Diseño web Sevilla Posicionamiento buscadores web Posicionamiento web buscadores Posicionamiento buscadores en Sevilla Posicionamiento web Sevilla Pago por clic Publicidad enlaces patrocinados Publicidad enlaces patrocinados Adwords Agencia de comunicacion Agencia publicidad Sevilla Mantenimiento informatico en Sevilla Diseño grafico Diseño grafico en Sevilla Tienda online diseño Diseño de tiendas online eccomerce Eccomerce diseño tiendas online sevilla Curso marketing online gratis Curso marketing online Cursos marketing online Sevilla Curso SEO Curso social media Curso social media Sevilla Curso community manager Curso community manager Sevilla Marketing online Marketing online Sevilla Empresas de marketing online Sevilla Social media Social media Sevilla Publicidad en redes sociales Publicidad en redes sociales Sevilla Acer portatil Lenovo portatil Samsung portatil Toshiba portatil Mac portatil Fotografo arquitectura Fotografia Sevilla Tienda muebles online Farolas y bombillas de bajo consumo  

24 NOV 2011 | 1:00 PM

Directorios y posicionamiento en buscadores El alta en directorios es una técnica que muchos emplean para mejorar el posicionamiento de sus webs en Internet, de hecho, son muchas las empresas que varías el precio de sus servicios de SEO, en función del número de directorios realizados al mes. Los directorios realmente no son más importante, a la hora de posicionar una web, que por ejemplo los bookmarks (entre otros métodos de consecución de enlaces) , con lo cual no deberíamos tomarlo como referencia para presupuestar una campaña. Quizás algunos no estéis de acuerdo conmigo, son muchos los que hacen directorios a mansalva, como técnica de posicionamiento web, entre otras cosas sin mucho sentido. Marketing online En mi opinión, el uso de altas en directorios, es otro elemento a tener en cuenta en nuestra estrategia de SEO. Si nuestra campaña es acorto plazo, por ejemplo, no es muy recomendable hacerlos, ya que el tiempo que usualmente tardan en verse, los efectos de los directorios es bastantes meses (me refiero a los gratuitos).  Quizás, deberíamos preocuparnos algo más de los factores internos a la web,que son por desgracia muchas veces descuidados, que tratar de compensar creando muchos enlaces (muchas veces sin mucho sentido), en directorios, comentarios en blogs, marcadores sociales, notas de Facebook, twitter, etc... Todo en SEO importa, pero prioriza lo que más aporta. Post sobre marketing online: Google plus, social media y SEO juntos PPC Adwords campañas para móviles Promoción de blogs Kotler marketing 3.0 Blogger posibilidades y limitaciones Tres factores de éxito para negocios en la red Encontrar un buen servicio de posicionamiento en buscadores Google Panda, efectos e impresiones Guía para realizar campañas en Adwords efectiva Aplicación de océanos azules a social media marketing El 73% de la población interesada en recibir publicidad geolocalizada en su móvil Cinco ventajas del social media para las organizaciones El auge del marketing de conversiones ¿Qué es el marketing viral? Mercadotecnia en Internet Online or not online Los 8 mandamientos del SEO SEO changes because of Caffeine Llega el móvil Marketing Sobre curiosos nombres de marcas Conseguir tu objetivo en la red Post sobre marketing tradicional: ¿Que es Marketing? Que es el trade marketing Publicidad tendencias 2010 ¿Que es el marketing multinivel? Caso de marketing piramidal (Sermarketing) El marketing mix, instrumentalizacion de la estrategia global Planes operativos de marketing ¿Qué es el marketing directo? Empresa de marketing piramidal Street marketing Saving lives through the supply chain Información relacionada: Marketing online Marketing online Sevilla Curso marketing online gratis Curso marketing online Curso SEO Curso community manager Curso posicionamiento web Curso diseño web Agencia de publicidad Agencia de publicidad en Sevilla  Posicionamiento web Posicionamiento en buscadores  Posicionamiento web Sevilla Posicionamiento buscadores Sevilla Tienda informatica online Componentes informaticos Portatil  Acer Portatil  Lenovo Portatil  Samsung Portatil Toshiba Portatil  Mac Diseño web  Sevilla Diseño tiendas online Tienda online  Diseño grafico Diseño grafico Sevilla Diseño grafico en Sevilla Mantenimiento informatico Mantenimiento informatico Sevilla Fotografia Sevilla

11 NOV 2011 | 7:23 PM

Google+ , posicionamiento y redes sociales Vamos a comentar hoy, sobre el nuevo ecosistema que se ha creado en Google Plus y como trabajar en el. De cara al marketing online como una combinación de elementos de social media y de SEO. 1. En primer lugar, debemos asegurarnos de que cada miembro de nuestro equipo vinculado a acciones de Social Media tenga su perfil en Google + y descubra todas las posibilidades de los perfiles de usuario, que jueguen y experimenten con sus perfiles para comprender la dinámica de las interacciones, un aprendizaje necesario para aplicar a los objetivos corporativos. Google plus acercando SEO y Social Media cada vez más 2. Debemos insertar el botón de Google +, además de los botones de redes sociales que ya tenemos insertados en nuestras webs. 3. Entender la dinámica y el impacto de compartir enlaces de manera limitada o de manera pública en Google Plus y como juega dentro del Ecosistema de Google. Claramente el botón +1, que permite que señalemos de forma pública aquello que nos gusta, está mostrando la jugada de Google para combinar los factores más tradicionales de SEO con los vinculados a las preferencias de los usuarios, va tomando impacto en el algoritmo y los resultados. Google esta indexando links en los perfiles de Google+, mostrando una vez más la importancia que están concediendo a nuestras acciones sociales y conexiones. Post sobre marketing online: PPC Adwords campañas para móviles Promoción de blogs Kotler marketing 3.0 Blogger posibilidades y limitaciones Tres factores de éxito para negocios en la red Encontrar un buen servicio de posicionamiento en buscadores Google Panda, efectos e impresiones Guía para realizar campañas en Adwords efectiva Aplicación de océanos azules a social media marketing El 73% de la población interesada en recibir publicidad geolocalizada en su móvil Cinco ventajas del social media para las organizaciones El auge del marketing de conversiones ¿Qué es el marketing viral? Mercadotecnia en Internet Online or not online Los 8 mandamientos del SEO SEO changes because of Caffeine Llega el móvil Marketing Sobre curiosos nombres de marcas Conseguir tu objetivo en la red Post sobre marketing tradicional: ¿Que es Marketing? Que es el trade marketing Publicidad tendencias 2010 ¿Que es el marketing multinivel? Caso de marketing piramidal (Sermarketing) El marketing mix, instrumentalizacion de la estrategia global Planes operativos de marketing ¿Qué es el marketing directo? Empresa de marketing piramidal Street marketing Saving lives through the supply chain Más información sobre marketing online: Marketing online Sevilla Diseño web en Sevilla Agencia de publicidad en Sevilla Posicionamiento web en Sevilla Tienda informática online Portatil  Acer Portatil  lenovo Portatil  Samsung Portatil Toshiba Portatil  Mac

03 NOV 2011 | 7:00 PM

Campañas de Adwords en dispositivos móviles Si realmente empleas, las mismas técnicas en campañas de pago por clic, tanto en móviles como en equipos de sobremesa, debes saber que estás malgastando tu dinero. Es muy necesario para los anunciantes, seguir los consejos de Henning Langer, especialista en móviles, para empezar con buen pie nuestras  campañas de publicidad de pago por clic en móviles: 1. Pruebe sus productos para saber cuáles se pueden utilizar durante los desplazamientos. 2. Analice sus públicos objetivos y su utilización de los móviles para saber si podrá llegar a ellos. 3. Ponga en práctica una campaña diferente Adwords para móviles y tenga cuidado de que los anuncios para buscadores no aparezcan en los terminales. 4. Verifique si su campaña es relevante sólo para determinados terminales como por ejemplo iPhone o Android o iPads. 5. Decida si el contenido de las campañas se verá también en móviles o exclusivamente en buscadores. 6. Puje por los puestos 1 y 2 porque son los únicos relevantes en móviles y planifique su presupuesto. 7. Personalice todo lo posible el texto del anuncio y tenga en cuenta la localización geográfica con las herramientas de Google Places. 8. En la elección de palabras clave tenga en cuenta que de viaje las búsquedas son más cortas. 9. Aproveche su experiencia en buscadores para elegir las mejores palabras clave. 10. Optimice su página web para dispositivos móviles para que los clics son se conviertan en fracasos, es decir, no al Flash. Una serie de pasos que sin duda van lograr que tu campaña para móviles se diferencie del resto, aumentando la rentabilidad y por supuesto tu ego. Post sobre marketing online: Promoción de blogs Kotler marketing 3.0 Blogger posibilidades y limitaciones Tres factores de éxito para negocios en la red Encontrar un buen servicio de posicionamiento en buscadores Google Panda, efectos e impresiones Guía para realizar campañas en Adwords efectiva Aplicación de océanos azules a social media marketing El 73% de la población interesada en recibir publicidad geolocalizada en su móvil Cinco ventajas del social media para las organizaciones El auge del marketing de conversiones ¿Qué es el marketing viral? Mercadotecnia en Internet Online or not online Los 8 mandamientos del SEO SEO changes because of Caffeine Llega el móvil Marketing Sobre curiosos nombres de marcas Conseguir tu objetivo en la red Post sobre marketing tradicional: ¿Que es Marketing? Que es el trade marketing Publicidad tendencias 2010 ¿Que es el marketing multinivel? Caso de marketing piramidal (Sermarketing) El marketing mix, instrumentalizacion de la estrategia global Planes operativos de marketing ¿Qué es el marketing directo? Empresa de marketing piramidal Street marketing Saving lives through the supply chain Más información sobre marketing online: Marketing online Sevilla Diseño web en Sevilla Agencia de publicidad en Sevilla Posicionamiento web en Sevilla Tienda informática online Portatil  Acer Portatil  lenovo Portatil  Samsung Portatil Toshiba Portatil  Mac

27 OCT 2011 | 7:00 PM

Como promocionar un blog En otras ocasiones hemos hablado acerca de la utilidad de los blogs como herramienta comercial y de promoción,  sin duda son la mejor forma que existe de crear contenido nuevo de manera habitual, contenido fresco para los buscadores. Pero no basta solo con esto, tras conseguir crear tu maravilloso blog, queda la tarea más importante, bueno casi la primera, generar buenos contenidos es lo principal, pero hacer que estos contenidos lleguen a nuestro público se antoja complicado. Aprende marketing online gratis Por ello os dejo una serie de acciones que quizás alguno de vosotros ya conocéis pero que quizás la mayoría no: Crear perfiles en redes sociales Redireccionar el contenido de vuestro feed de noticias a dichos perfiles (Con Dlrv.it por ejemplo) Publicar vuestras noticias en agregadores de noticias (como Apezz) Guardar todas vuestras noticias en marcadores sociales (Como Delicious) Participar en redes sociales dejando vuestras noticias Dejar comentarios en foros de la temática de tu blog Dejar comentarios en la temática de tu blog   Parece un esquema muy simple, pero pronto descubriréis que realizar todas estas actividades, comporta un gran número de horas de trabajo, es un trabajo muy pesado es la verdad, pero en verdad os digo que realmente se verá recompensado.   Post sobre marketing online: Kotler marketing 3.0 Blogger posibilidades y limitaciones Tres factores de éxito para negocios en la red Encontrar un buen servicio de posicionamiento en buscadores Google Panda, efectos e impresiones Guía para realizar campañas en Adwords efectiva Aplicación de océanos azules a social media marketing El 73% de la población interesada en recibir publicidad geolocalizada en su móvil Cinco ventajas del social media para las organizaciones El auge del marketing de conversiones ¿Qué es el marketing viral? Mercadotecnia en Internet Online or not online Los 8 mandamientos del SEO SEO changes because of Caffeine Llega el móvil Marketing Sobre curiosos nombres de marcas Conseguir tu objetivo en la red Post sobre marketing tradicional: ¿Que es Marketing? Que es el trade marketing Publicidad tendencias 2010 ¿Que es el marketing multinivel? Caso de marketing piramidal (Sermarketing) El marketing mix, instrumentalizacion de la estrategia global Planes operativos de marketing ¿Qué es el marketing directo? Empresa de marketing piramidal Street marketing Saving lives through the supply chain Más información sobre marketing online: Marketing online Sevilla Diseño web en Sevilla Agencia de publicidad en Sevilla Posicionamiento web en Sevilla Tienda informática online Portatil  Acer Portatil  lenovo Portatil  Samsung Portatil Toshiba Portatil  Mac

10 MAY 2012 | 7:20 PM

Mi amigo  Tirso Maldonado define el concepto blogtrip como una acción de comunicación promovida por organizaciones de promoción de un destino(DMO) en el que participan influenciadores multicanal que utilizan las tecnologías sociales para llegar a un mayor número de personas. Cómo ya he contado en varias ocasiones,  he copilotado junto a Joantxo y otras personas de mi equipo alguna operación de este tipo. Cabe destacar una que tuvo especial relevancia por precursora y por el alcance de sus invitados: El blogtrip F1. Creo que tal vez por eso sea mi blog el primero que sale en google si pones….”blogtrip”…..(ya salió el egoblogger) Creo que el blog trip ha de concebirse así. 1.        1. Contar en la organización y el diseño con gente que conozca las reglas del juego. (otros bloggers) 2.       2. No plantearse el blogtrip sólo como un evento sino como una razón para establecer vinculación con los bloggers antes y después del blogtrip. 3.       3.  Establecer un seguimiento para poder aplicar luego métricas y poder subir al consejo (a los jefes) con datos técnicos de impacto. 4.       4. Aunque…..más allá de esos datos que son normalmente medibles (sin contar el branding), lo importante es la VINCULACIÓN, la creación de  red y la posibilidad de establecer una relación sostenida y duradera que nos permita después interactuar con ellos. (acelerar una campaña,  difundir contenido, solventar una crisis…) 5.       5.  Saber distinguir el polvo de la paja. 6.       6. Provocar una experiencia si es posible co-creada con ellos previamente.  No impongas.  No abuses. Se flexible y ESCUCHA antes de establecer el formato. 7.        7. Asegúrate de crear una plataforma de interrelación entre ellos antes, durante y después.  No olvides que el blogger es el primer interesado en fortalecer su red que ya de por si suele ser robusta. Pónselo fácil. 8.       8. Se honesto a la hora de exponer tus objetivos. La generosidad suele ser recompensada si has hecho los deberes. 9.       9. Haz que se diviertan. Bien y para terminar, tengo que reconocer mi fastidio enorme por no poder asistir por motivos personales al blogtrip CostaBlanca organizado por mi amigo Mario Shumacher y Giorgio Escalese que me invitaron ya hace meses y que han sabido aplicar con inteligencia los 9 puntos que describo arriba….y seguramente más que yo no he sabido interpretar.  Además van un montón de amigos a los que me encantaría ver de nuevo….esa red de la que os hablaba.. OS auguro un éxito extraordinario. Mario por cierto….que sepas que eres un tío positivo, valiente y humilde. Con esos atributos te comes el mundo. Gracias por escuchar y por tu generosidad. Nos vemos en el siguiente blogtrip ;)

27 ABR 2012 | 1:18 PM

Leo en titonet.com un recomendable post sobre el “Internet Prime Time Model”. Este modelo consiste en un esquema básico inspirado en el concepto “Long Tail” y que en este caso distingue tres tipologías de audiencia. Prime Time, Internet Middle Ground y Below the web. Haciendo referencia a los distintos tipos de audiencias que podemos tener personas o marcas en la red. Klout va más allá y le pone el cascabel al gato, haciendo un ejercicio de clasificación de las personas según su influencia cualitativa y cuantitativa en la red desde múltiples redes sociales y con métrica. Lo que Klout llama “Kloutstyle”. Klout por el momento distingue entre Observer, specialist, activist, explorer, dabbler, conversationalist, socalizer, networker, pundit, thought leader, feeder, syndicator, Celebrity, taste maker, broadcaster o…. curator. Os invito a que consultéis esta matriz para conocer que hay detrás de cada uno de estos perfiles y ¿por qué no? para que os la midáis. Según Klout yo soy specialist, es decir… You may not be a celebrity, but within your area of expertise your opinion is second to none. Your content is likely focused around a specific topic or industry with a focused, highly-engaged audience... me parto….sí, me parto…porque tras todo esto hay escondido una enorme sed de “ESM” es decir “Ego Social Media”, del que claro, yo también soy pasto...y que sigue alimentando vorazmente el volumen y la dispersión de redes sociales, que nos convierten a todos en “influencers” ..de más o de menos gente, en mayor o menor medida, en una dirección o en otra, en nuestra familia, en nuestro barrio, en nuestro sector, en nuestro deporte, en nuestro trabajo, en nuestra ciudad, en nuestros vicios y hobbies......quien me lo iba a decir a mi con lo que adoro esa frase del mítico e irrepetible Sabina que dice….. “Nunca pedí consejos y jamás los dí”

29 MAR 2012 | 7:44 PM

Esto poco tiene que ver con el marketing turístico....o si...en fin da igual, mola un huevo. Se trata de una de las lecciones más clarividentes de marketing que he leído. La comparto con vosotros. Tras leer esto, imposible no entender con precisión que es el marketing. A) En el caso de una Mujer: 1) Estás en una fiesta y ves un Hombre muy atractivo. Te acercas a él y le dices: “Soy muy buena en la cama”. Eso es Marketing directo. 2) Estás en una fiesta con un grupo de amigos y ves un hombre muy atractivo. Uno de tus amigos se le acerca y le dice: “Esa mujer de ahí es muy buena en la cama”. Eso es Publicidad. 3) Estás en una fiesta y ves un Hombre muy atractivo. Le pides su número de móvil. Al día siguiente le llamas y le dices: “Soy muy buena en la cama”. Eso es Telemarketing. 4) Estás en una fiesta y ves un Hombre muy atractivo. Lo reconoces. Te acercas a él, le refrescas la memoria y le dices: “¿Te acuerdas lo buena que soy en la cama?”. Eso es Customer Relationship Management. 5) Estás en una fiesta y ves un Hombre muy atractivo. Te levantas, te arreglas la ropa, te acercas a él y le sirves una copa. Le dices lo bien que huele, admiras su traje, le ofreces un cigarrillo y le dices: “Soy muy buena en la cama”. Eso son Relaciones Públicas. 6) Estás en una fiesta y ves un Hombre muy atractivo. Te acercas a él y le dices: “Soy muy buena en la cama”, y además, le enseñas una teta. Eso es Merchandising. 7) Estás en un a fiesta y ves un Hombre muy atractivo. El se acerca a ti y te dice: “He oído que eres muy buena en la cama”. Eso es Branding, “el Poder de la Marca”. B) En el caso de un Hombre: 1) Estas en una fiesta y ves a una Mujer muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: “Soy muy bueno en la cama y aguanto toda la noche sin parar”. Eso es Publicidad Engañosa, y está penada por la Ley.

28 ENE 2012 | 11:19 AM

Llevo ya 5 meses en Turismo de Elche, A PARTIR DE AHORA visitelche. No hemos parado. El día 12 de este mes, presentamos a toda la sociedad Ilicitana en que consistía el Proyecto. Ahora toca lo más difícil. Llevarlo a cabo con la tormenta que está cayendo. Bueno, como dije en su día….Los buenos marinos se forjan con mala mar… Hemos hecho este “visual thinking” para intentar contar como vemos las cosas. Ahí va. Citymarketing en estado puro.

21 ENE 2012 | 5:13 PM

Jordi de San Eugenio, me invitó a escribir el prólogo del último y recomendable libro que coordinó. "Manual de comunicación turística, de la información a la comunicación, de la promoción a la emoción". Me hacía ilusión compartirlo con vosotros, a uno no le invitan a escribir un prólogo todos los días. Gracias Jordi por la confianza! "Hacer un prólogo de este libro es sin duda un honor y un placer por que en esencia, aporta una visión preclara hacia el éxito en un ámbito crucial en la gestión de los destinos turísticos. Para “atornillar” alguna de estas ideas, creo que es difícil encontrar un esquema mejor al del ciclo de vida del viajero. Desde este esquema me resulta especialmente cómodo explicar de que manera los destinos debemos reenfocar nuestras estrategias de marketing. Las Nuevas Tecnologías, sobre todo han conseguido impactar en los hábitos de consumo del viajero y por tanto en la experiencia de viaje en sus diferentes estadios. Como un círculo virtuoso que se retroalimenta, la inspiración, La búsqueda, la planificación, la reserva, la experiencia de viaje y el compartir esas experiencias con otros usuarios, son los estadios en los que debemos centrarnos para conseguir influir positivamente en nuestro “viajero objetivo”. La aventura comienza con la “fase de inspiración” durante la cual, el viajero se encuentra configurarando su decisión y en la que de alguna manera, los destinos y por supuesto las empresas, tenemos que reunir muchoesfuerzo para ser relevantes. Campañas de publicidad,mobile marketing, actuaciones de prensa y publicity para generar contenidos, presencia en redes sociales, blogging, marketing directo. Todo con una presión equilibrada, lo más segmentada posible y sin olvidad, que cada vez másen esta fase, lo que cobra valor son las recomendaciones de otros usuarios y por supuesto, el posicionamiento de nuestra marca y el nivel de confianza que genera la misma. A esto me refería con que se trata de un CICLO que se retroalimenta en mayor o menor medida condicionado a la experiencia de viaje y al nivel de conversación que seamos capaz de establecer con ellos. La aventura continua cuando nos hemos hecho una idea de donde vamos, y una vez decidio empezamos la búsqueda, comparación y planificación de nuestra vacaciones. Es entonces donde nuestra estrategia de posicionamiento en buscadores y “la experiencia web” que consigamos con nuestras propuestas en Internet se convierten en cruciales. Sin duda, la importancia de la marca vuelve a influir con fuerza. (la marca siempre está presente) Si tenemos una marca fuerte, seremos buscado y tal vez encontrados aunque no tengamos una política de marketing on-line muy engrasada. Esto es un hecho. Sabemos donde vamos, hemos buscado y comparado precios y propuestas y ahora llega la hora de la verdad: La reserva. Este es otro de los grandes transformadores del panorama de viajes actual y que a puesto patas arriba las reglas de juego de la distribución turística. La paridad de precios, el liderazgo de las agencias de viaje on-line (OTAS), la proliferación de plataformas tecnológicas orientadas a la reserva de viajes impulsadas de manera desordenada por entidades públicas, la obsesión de los proveedores de reducir costes de intermediación y buscar la compra directa del cliente, son algunos de los rasgos que definen las múltiples propuestas y modalidades que el cliente tiene para realizar la transacción. Todos buscamos lo mismo y eso ha generado un nivel de presión en la red sin precedentes, donde tanto posicionarse como conseguir el cierre de la transacción se convierte cada vez en una tarea más compleja. Bien, ya hemos llegado al lugar donde va a producirse nuestra experiencia de viaje. Es en este campo donde el viajero también tiende a utilizar cada vez más la tecnología, en este caso sobre todo móviles y tabletas. Parece lógico que también empieza a ser obligatorio tener claro cuales van a ser los recursos que vamos a crear y gestionar para mejora este tipo de experiencias. Eso si, sin olvidar que la tecnología en esta fase, es desde mi punto de vista, todavía accesoria, ya que en la experiencia de viaje, priman otras muchas cosas que tienen que ver poco con la tecnología. Las cosas que nos han ocupado siempre en torno a la calidad, a la gestión de las expectativas, a la ubicación y la accesibilidad, al precio, a la marca, a la gestión del detalle, etc. Son las cosas que debemos anteponer a cualquier planteamiento tecnológico o social media. Y vamos cerrando el ciclo. Ese ciclo que se retroalimenta a través de ese afán de relatar sus experiencias en forma de video, foto, post, comentario, georeferenciación, etc. Crear espacios y promociones que estimulen el contenido generado por el usuario, establecer conversación con él, intentar “descorporativizar” el mensaje para construir una voz más “humana” a la hora de hacer nuestras propuestas, dejar de interrumpir para formar parte de lo que la gente le interesa. El gran reto del destino o de la empresa debe ser convertir en evangelizadores de nuestra marca a los viajeros que hemos acogido. A través de la tecnología, de la marca y sobre todo, de construir en cada fase de este ciclo de vida que en este prólogo utilizo cómo esquema un impacto más positivo que el rival para llevarnos el gato al agua, todas las veces posibles. Una y otra vez."

02 ENE 2012 | 10:52 AM

Hace ya unos meses cambié de proyecto, y aunque sigo vinculado a la Promoción turística de la Comunidad Valenciana, estoy ahora 100% centrado en construir proyecto turístico en Elche, intentando que un gran destino turístico, sea mucho más destino turístico que antes. Eso, es obvio que no es cosa de semanas ni de un año.... Llevo en la cocina casi 4 meses. Haciendo frente al día día y a las operaciones ordinarias pero ya se sabe cuando se arranca en un proyecto...hay que añadirle la parte más importante..la del ENFOQUE, la de dibujar el Futuro...diagnóstico, escucha activa, reuniones, consenso, planificación, organigramas, modelo de gestión (a partir del 12 visitelche en lugar de turismedelx), presupuestos..Todo para ir armando el Plan Director de Turismo de Eche...y para hacerlo realista. Llega la hora de mostrar parte del trabajo. El día 12 de enero a las 19:00H, en el Centro de Congresos "ciutat d´Elx", será cuando presentemos a la Sociedad el proyecto(en este blog colgaré presentación). El proyecto incorpora marca e imagen nueva, estrategia de comunicación, coordenadas de posicionamiento y rasgos del plan de actuación. Una buena manera de empezar el año. Para calentar motores, en el mismo lugar y TOTALMENTE conectado con la estrategia, celebraremos el primer evento turístico del año...con el título "Social Media y Destino", aquí te paso el link Apúntate si te interesa, el aforo es limitado. Tenemos mucho que contaros.

10 ABR 2012 | 10:54 PM

La gente me suele preguntar como atraer mas clientes. Es lógico, porque para cualquier tipo de negocio, los clientes son la sangre que le permite seguir vivo. Entonces, usan varias estrategias buscando como atraer mas clientes sin tener resultados, ¿qué es lo que puedo hacer de verdad para lograrlo? En primera, la mayoría de personas [...]

07 FEB 2012 | 6:29 PM

¿Qué es la propuesta única de ventas? Si usted no posee una en su negocio, estará en peligro de formar parte de todas esas empresas que han cerrado en los últimos años. No es por ser alarmista ni meterle miedo en el cuerpo, pero ahora verá porque estoy diciendo esto. Luego, póngase a trabajar en [...]

30 ENE 2012 | 7:30 PM

Anonymous se ha convertido en una de las organizaciones que más ha dado de que hablar en Internet en los últimos años. En los últimos años han surgido leyes que afirman proteger los derechos de autor, pero que también ponen en riesgo la libertad de expresión que debe seguir en Internet. Muchos los consideran ciber [...]

11 ENE 2012 | 5:21 PM

La mercadotecnia turistica es el conjunto de esfuerzos del marketing enfocados al sector turístico. Y esta definición suena algo obvia, así que vamos a ahondar un poco más en el asunto. Primero debemos recordar que una de las funciones del marketing es encontrar una necesidad del cliente y proveerle lo necesario para satisfacerla. La mercadotecnia [...]

10 ENE 2012 | 6:15 PM

La mercadotecnia social es el lado desinteresado del marketing, por decirlo de alguna manera. La mercadotecnia social no tiene fines comerciales, sino que busca llevar una idea que beneficiará a un grupo social. Conócela y verás porque el marketing no es usado solo para vender productos, sino también ideas. Estoy seguro que has visto alguna [...]

09 ENE 2012 | 5:46 PM

Tú búsqueda de concepto de marketing ha llegado a su fin. O por lo menos eso espero, porque te voy a explicar mi concepto de marketing como una persona que diariamente trabaja en esta bella rama. Porque algunas personas han dado una inmerecida mala fama a esta rama, que realmente les hace la vida mejor [...]

27 ABR 2012 | 6:51 PM

ExpoBumeran 2012: Las mejores empresas de Argentina tienen un lugar para vos‏ Ir al sitio

18 ABR 2012 | 4:20 PM

En Argentina la inversión online pasó de 6,5 millones de pesos en 2001 a más de 700 millones en 2011. El “MLS”: Móvil, Local y Social es última tendencia de marketing online. ClickMagic, la empresa de Performance Marketing, realizó un estudio que afirma que las empresas y agencias están volcando más inversión al medio online por la alta penetración del medio en la población, la creciente tendencia de los usuarios y la capacidad de medición precisa de resultados. Sin duda, la publicidad online en sus diferentes formatos es rentable tanto para los afiliados como para las empresas. La Argentina, al igual que la región, ha experimentado un crecimiento muy importante en los últimos 10 años. Los últimos datos de IAB Argentina demuestran este fenómeno: la inversión online pasó de 6,5 millones de pesos en 2001 a más de 700 millones en 2011. En términos relativos, se pasó de invertir el 1,5% del presupuesto de publicidad en medios online a más del 6% en pocos años. La situación en otros mercados ha sido menos impresionante en crecimiento porcentual a causa de su mayor madurez y no por problemas de la industria. De hecho, los últimos reportes de eMarketer sobre Estados Unidos, referenciadas en cadenas como CNBC, pronostican que en 2012 la publicidad online sobrepasará por primera vez a la publicidad impresa y llegará a USD 40.000 Millones de Dólares. Se estima inclusive que en los próximos 5 años podría llegar a rivalizar con la inversión en televisión. “Latinoamérica está todavía lejos de esos porcentajes y montos. Sin embargo, vamos ganando terreno a paso rápido. Argentina, junto con Brasil, son los que lideran esta tendencia”, señaló Federico Heinen Tarsia, Country Manager de ClickMagic en Argentina. Al momento de definir el tipo de publicidad online, no hay un formato más efectivo que el resto, sino que la elección dependerá de algunas variables. “Es como pensar que una misma prenda sirve para todos los usos y todos los clientes. Una campaña de e-mail marketing, por ejemplo, puede ser adecuada para dar a conocer una marca, mientras que una de Costo Por Fan puede servir para acercarse a la comunidad de clientes y escucharlos. Sí hay formatos más conocidos que otros o más masivos”, explicóFederico Heinen Tarsia. La última tendencia del marketing online es lo que se conoce como “MLS”: Móvil, Local y Social.“Esta hace foco en las acciones que son difundidas a través de dispositivos móviles, con mensajes relevantes a nivel local y que se comparten o visualizan vía redes sociales. Esta ya está en práctica en el país, con anunciantes animándose cada vez más a probar campañas creativas de punta que corren en múltiples plataformas. Un ejemplo sería la publicidad en celulares según en dónde se encuentre el usuario (geosegmentación) y con la posibilidad de compartirlo con todos tus amigos”, concluyó Federico Heinen Tarsia, Country Manager de ClickMagic en Argentina. ClickMagic cuenta con 13.000 sitios web afiliados y es la primera red de afiliaciones de Latinoamérica con oficinas en Argentina, Brasil, México, Chile, Colombia y Perú. Trabajan con cientos de anunciantes locales e internacionales para administrar sus Programas de Afiliados y Campañas de Branding, y una red de miles de sitios web que generan tráfico y resultados para los clientes. A fines de 2010, recibieron financiamiento por USD 3 Millones de Dólares del fondo de inversiones Aurus, del cual es miembro Wenceslao Casares y cerraron 2011 con una facturación de USD 2.000.0000 de Dólares en Latinoamérica y USD 300.000 en el país. ClickMagic es la empresa líder de Performance y Affiliate Marketing en Latinoamérica con presencia en los mercados principales como Argentina, Brasil, México, Perú, Colombia y Chile. ClickMagic ofrece servicios integrales de marketing online enfocado en resultados como programas de afiliados, campañas display, campañas móviles y en buscadores (SEM). Sin embargo, también lleva el marketing más allá del display, permitiendo a los afiliados trabajar con envíos de newsletters, text links, adwidgets, y otras herramientas innovadoras que amplían de manera exitosa el alcance de una campaña en busca de mayores resultados para sus clientes Nota Infobrand.com

16 ABR 2012 | 1:55 AM

Cursos 1º cuatrimestre 2012 – ABRIL y MAYO CUSTOMER SATISFACTION “Investigaciones para la Medición de la Satisfacción del Cliente” Fecha de inicio:  jueves 19 de abril de 2012. Más info sobre este curso click aquí INTRODUCCION A LAS TECNICAS DE INVESTIGACION DE MERCADO  Fecha de inicio: Martes 8 de mayo  de 2012.              5032-2908/ 4813-2447 - info@saimo.org.ar

07 MAR 2012 | 4:14 PM

El Día Internacional de la Mujer se celebra el 8 de marzo y fue en 1977 cuando  la Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) proclamó ese día como el Día Internacional por los Derechos de la Mujer y la Paz Internacional. Una fecha que engloba la lucha de la mujer por su participación en pie de igualdad con el hombre, en la sociedad y en su desarrollo personal. ¿Porqué el 8 de marzo?Dos hechos importantes ocurridos ambos en la ciudad de Nueva York: El primero fue una gran marcha de trabajadoras textiles en el año 1857 y el segundo en 1908 con una gran huelga de costureras de grandes fabricas (demandaban derecho de unirse a los sindicatos, mejores salarios, una jornada de trabajo menos larga, etc). Durante la huelga, 129 trabajadoras murieron en un incendio en la fábrica Cotton Textile Factory. Es fiesta nacional en algunos país y es un día bien marketinero en muchos otros. Despues de San Valentín es la ocasión ideal para la proliferación de promociones, descuentos y beneficios para fomentar el consumo. Cada vez más marcas, empresas de bienes y servicios aprovechan la ocasión para lanzar promociones y ofrecer beneficios, guiados por una dinámica de consumo en la cual, las ofertas, son la clave del éxito.

05 MAR 2012 | 12:56 AM

Nueva campaña publicitaria de Clarín relanzamiento del juego que apasiona a los argentinos: Gran DT, La revancha de Lalo Maradona. Agencia: Kepel & MataDir. Gral. Creativo: Damian KepelDir. Creativos: Rodrigo Diaz / Alvaro YermoliDir. Arte: Rodrigo Diaz-Juan Ignacio EtchaniqueRedactor: Alvaro Yermoli-Federico WilhelmProductor Audiovisual: Lucho LauriaDir. Gral. Cuentas: Gonzalo FassónSupervisor de Cuentas: Guerrieri FranciscoEjecutiva de Cuentas: Carolina BrancósAsistente de Cuentas: Juana VergaraProductora: Hachiko FilmsDirector: Hernan BargmanProductor Ejecutivo: Andrea Percivali/Luli KramerProducción General: Anita PilladoJefe de Producción: Soledad BeldaDirector de fotografía: Juan Carlos FerroDirector de Arte: Nancy GomelskyVestuario: Camila LonsPost Producción: José OrelleBanda: PomeranecResponsables por el anunciante: Pablo Schcolnik, Federico Poletto, Pablo Altieri, Natalia Gonzalez, Maria Eugenia Esteban, Andrea Repetto.

08 FEB 2012 | 6:28 PM

Nueva Campaña de marcketing VIRAL de HEINEKEN aprovechando la fecha de San Valentín.Bien sabido es que la gente enamorada acude a este tipo de artilugios que les proveen las marcas para enviar mensajes y expresar sus sentimientos. La idea es de la agencia Wieden Kennedy Amsterdam para Heineken y promueve un San Valentín musical gracias a esta HEINEKEN SERENADE. Esta SERENATA es parte de una campaña global llamada OPEN YOUR WORLD y funciona a travéz de una aplicación de FACEBOOK donde los usuarios pueden crear a su gusto una canción para alguien especial en estas fechas. Hacé clic en la imagen de abajo y accedé a la aplicación

29 DIC 2011 | 11:53 PM

Esta Navidad me he tomado una semana de vacaciones, sí, vacaciones de autónomo, de esas que te tomas para no dejar de pensar. Y aunque son vacaciones "a medias", -en el rabillo del ojo derecho está el mail y en el izquierdo el teléfono-, lo cierto es que las estoy disfrutando y me está gustando mucho tenerlas. Después de dos años me las he ganado.  En febrero de 2012 Bluechip Comunicación

21 NOV 2011 | 2:46 AM

El color de la limpieza, la claridad y la pureza. Enfrente está el negro, en nuestra cultura el color del duelo... pero también de lo sucio. Visto así, no parece el color más adecuado para vestir al Hipermercado, ¿verdad? Y menos si pensamos en la zona de Alimentación. Pero... Es el negro el color más austero y también el embajador de la moda y la elegancia, y el blanco es de la alegría y la

18 JUL 2011 | 11:37 PM

Hoy es de esos días que no sé si empezar contando o mostrando. Quería hablar de viralidad pero buscaba un buen ejemplo que aún no hubieseis visto -misión imposible casi con tanto contenido pululando en Red (por cierto, desde Google+ cada vez más complejo de gestionar, ¿verdad?)-. Y el ejemplo lo he encontrado. Así que lo mejor es que resuma para que vayáis directos al vídeo. Piensa en el ser

06 JUL 2011 | 3:07 PM

Hoy recibí una carta. Me hizo ilusión tocar algo de papel en mi buzón. Una curiosa carta, parece un anónimo impreso en letras de recortable: "Hace mucho tiempo que no nos vemos"... La abro y dentro descubro un mensaje, "Hace más de 5 meses que fuiste a buscar lo que yo también te puedo dar"... ¿Es a mí? ¿Y quién me acusa?... Me quedo pensando. Y mientras lo hago mis ojos reparan en la portada

04 JUL 2011 | 5:13 PM

Comunicar con éxito probablemente es algo que depende de la forma, pero yo sigo creyendo que una buena base lo es todo. Dándole alguna vuelta a veces se encuentra el camino, pero lo importante es primero ver la base... Nada cambió en la escena, el mismo mendigo, la misma calle... tan solo se dijo de un modo distinto. Son curiosas las casualidades. Este vídeo por ejemplo, me lo encontré

17 JUN 2011 | 12:13 AM

Si Disruption fue un término muy usado el primer día de La Red Innova, hay dos que en estos dos días sobrevuelan el Circo Price de forma constante: Pasión y Cloud. Aunque dicho así, va a tener razón Martin Varsavsky, tiene un punto de religiosidad... Tanto no sé, pero seguro que ambos son cuestión de fe. Pasión y Cloud son términos además, muy próximos al mundo del emprendedor. Y también la fe,

18 MAY 2012 | 12:00 AM

Aparte del hecho de que la base de usuarios se está propagando muy rápido, (Google espera superar a Twitter en 2012), las características de la red social de promoción son también muy agradable. Además, la experiencia del usuario de Google y está obligado a ayudarle a trabajar mejor en la toma de una conexión con [...]

18 MAY 2012 | 12:00 AM

Desde su creación en 2003, LinkedIn ha pasado de ser una plataforma en ciernes con 4000 y pico de miembros a cientos de millones de usuarios globales fuertes. Más y más miembros están descubriendo ahora su ámbito de aplicación como un canal de la red. Si ha marcado LinkedIn fuera de su radar de los [...]

21 OCT 2011 | 6:31 PM

Si desea reforzar su personal o de visibilidad de la marca comercial, entonces una de las cosas principales que usted desea es tener una fuerte perfiles de medios sociales que se clasifican en los primeros resultados de su nombre junto con su sitio web y blog. Tener una sólida reputación en línea que se compone [...]

21 SEP 2011 | 6:01 PM

Cada vez es mas común encontrar en los paquetes de productos y en la publicidad de diversos servicios una especie de símbolo cuadrado en blanco y negro. Se trata de los códigos QR, un sistema de codificación de contenidos dirigido a los consumidores interesados en obtener más información acerca de productos. Este sistema, que es [...]

21 AGO 2011 | 5:29 PM

Si hay una ciudad que se ha beneficiado del resurgimiento del turismo en Colombia ésta es, sin duda, Cartagena de Indias. Con más del 30% de mano de obra empleada de una forma o de otra en el sector, la encantadora ciudad caribeña de cerca de millón y medio de habitantes cosecha los frutos de [...]

08 JUL 2011 | 5:34 PM

Los motores de búsqueda usan algoritmos, y en ocasiones la intervención humana, para determinar las páginas que se muestran en los resultados de su búsqueda. Intencionalmente conseguir esas páginas para clasificar es SEO o Search Engine Optimization. SEO y Google, Yahoo y Bing no siempre están en sintonía y los principales culpables son el spam [...]

13 MAR 2012 | 6:41 PM

Ponte en situación, entramos en una inmobiliaria para informarnos del precio de un inmueble,“¿cuánto puede costar una casa con jardín?” preguntamos. “Bueno, depende. Depende de lo que necesite. ¿Qué es lo que necesita?” Nos responden. ¿Tres habitaciones porque tenemos 2 niños? ¿Aire acondicionado? ¿Buena ubicación? Bien, ya sabemos lo básico, pero ¿queremos algo más que lo esencial? ¿un gran trastero? ¿garage de tres plazas? ¿qué tal una piscina? Suena bien, ¿no? Todos estas variables influyen en el precio del inmueble, aunque todo comprador tenga un presupuesto máximo con el que jugar. Pero, probablemente lo que nos podamos permitir, sea inferior a lo que nos gustaría comprar, lo que implica tachar de la lista algunas de las variables. Lo tachado, difícilmente podrá volver a la lista a menos que ahorremos para adquirirlo en un futuro. ¿Quieres una piscina pero no te la puedes permitir? Ahorra un poco más y la conseguirás. Todo lo bueno requiere su tiempo. ¿Cómo aplica esta situación para una web? Me han preguntado en innumerables ocasiones cuánto cuesta una web. Mi respuesta siempre es la misma, “Depende, depende de lo que necesites“. El Diseño, en cualquier aplicación del mismo, no tiene un precio estándar definido. Es una inversión de experiencia y tiempo. Mientras que el factor ‘experiencia’ es difícil de cuantificar, el factor ‘tiempo’, depende de la arquitectura del site, las funcionalidades, la complejidad, las integraciones y otras variables cuantificables. Para un potencial proyecto web, en Smartbrand tenemos la sana costumbre de solicitar la cumplimentación de un detallado formulario briefing. De esta forma, logramos abordar la aproximación al proyecto apropiadamente. Solicitamos respuesta a cosas como: ¿El rediseño necesita redacción de contenidos?; ¿Quieres gestionar directamente tú los contenidos a través de un CMS?; ¿Es necesario integrarse con un operador logístico de forma automática?; o ¿Deseas que la pasarela de pago esté integrada con tu entidad bancaria o con un sistema de operaciones seguras (por ej. WorldPay)? Para saber exactamente qué necesitas, te invito a echar un ojo a a este microsite de aspectos a considerar a la hora de calcular el coste de una web.

25 FEB 2012 | 9:02 PM

Este primer post está redactado por Iñigo Flores desde la vivencia personal que ha supuesto llegar a tener los clientes y portfolio publicados en esta nueva web. - – - – - – - – - - Como muchas empresas, Smartbrand nació en un momento de cambio profesional. La organización para la que trabajaba, EBD Software, comenzaba a dar síntomas de debilidad financiera. Con 32 años, una carrera profesional bastante aceptable, una hipoteca, una hija de dos añitos y dos perros, me dispuse a afrontar la realidad, o buscaba un nuevo trabajo por cuenta ajena o me lanzaba a desarrollar mi propia idea de lo que debe ser y debe aportar una empresa. Dadas mis aptitudes, perfil y experiencias profesionales, el concepto y modelo de negocio estaba claro: servicios de marketing digital y de consultoría empresarial. A partir de ese momento, la semilla no paró de crecer en mi interior. Mientras germinaba Smartbrand, participé en procesos de selección; aunque, en realidad, mi último deseo era que ninguno acabara en buen puerto. Durante estos dos años, he tenido que lidiar con situaciones negativas y  he disfrutado de experiencias positivas, enriquecedoras todas ellas, que todo emprendedor, en cualquier caso, experimentará. Aquí van algunas de ellas: definición del modelo de negocio, las propuestas de valor, el mensaje y posicionamiento; constitución de la sociedad; primeros proyectos; incorporación y salida de socios; cambios de administrador; desarrollo de negocio; búsqueda de colaboradores y partners; teletrabajo; selección de oficina; selección de gestor contable de confianza; negociación con bancos; definición de cultura empresarial y metodología de trabajo; y, si es necesario, captación de capital. Muchas de estas situaciones son difíciles. Pero, precisamente, son los retos, las dificultades, las malas experiencias y los errores, los que mejor te preparan para lo que aún puede estar por venir. Emprender es un compendio de ilusión, paciencia, esfuerzo, apoyo del entorno familiar y muchas, muchísimas, horas de trabajo. Pero ahora, en España, según mi opinión, emprender debe adquirir otra dimensión. Una en la cual palabras como excelencia, ética, flexibilidad, honestidad, responsabilidad social real y talento, sean el ADN de las nuevas empresas. Porque el “bunga bunga“ empresarial ya no funciona. Porque somos nosotros mismos quienes motivaremos la salida de esta situación económica. Porque ese ente llamado Estado no lo va hacer por nosotros y, lamentablemente, no es precisamente el Estado y su política tributaria quien motiva la creación de empresas. Sino, echad un ojo a esta triste comparativa sobre la creación de una sociedad en España vs. Reino Unido. Destaco las tres causas por las que considero que Smartbrand está funcionando humana y financieramente: Un equipo con talento no sólo cuantificable en currículum, que lo tiene, sino en resultados tangibles. Tanto los socios, como el ecosistema de colaboradores freelance compartimos la misma visión profesional. Nos gusta lo que hacemos y eso se transmite en el trabajo. Y, como consecuencia, en el buen comportamiento del ciclo de vida de la relación con nuestros clientes. Nuestra medida estructura y la lógica contención de gastos, nos permite navegar empresarialmente, con agilidad y rendimiento, por cauces poco profundos y ofrecer, así, servicios de alto valor a precios adecuados al marco económico actual. Finalmente, no puedo dejar de agradecer a mi mujer, Manuela, su apoyo incondicional, porque, como indicaba, tengo una hipoteca, una hija de dos añitos y dos perros.

10 OCT 2011 | 2:15 PM

Si en enero de 2007 hubieses invertido 1.000 euros en acciones del Royal Bank of Scotland, una de las mayores entidades del Reino Unido, hoy tendrías 29 euros. Si en enero de 2007 hubieses invertido 1.000 euros en acciones de Fortis, el gigante financiero del Benelux, hoy tendrías 39 euros. Si en enero de 2007 hubieses gastado 1.000 euros en comprar vino tinto de guarda de alguna de las denominaciones de la provincia de Tarragona y desde entonces te lo hubieses bebido todo y hubieses vendido las botellas vacías, hoy tendrías 46 euros. Conclusión: en el actual escenario económico, pierdes menos dinero esperando sentado y bebiendo buen vino.

18 JUL 2011 | 1:27 PM

11 JUL 2011 | 11:20 AM

La nueva etiqueta de la marca portuguesa "Luis Pato" parte de la idea de crear un concepto irreverente usando la imagen del propietario de la bodegas con un tratamiento gráfico de ilustración. Diseño: M&A CreativePaís: Portugal 

07 JUL 2011 | 3:30 PM

Olivier B, bodeguero de la región del Ventoux de Francia (Provenza-Alpes-Costa Azul), no pasaba por sus mejores momentos. Sus problemas sentimentales y una situación financiera mas que delicada llevaron a este joven productor a anunciar en la red su retirada del escenario vitivinícola. En un emotivo post, se despedía de sus amigos y de los que siempre le apoyaron, "No puedo seguir así", afirmaba.

17 ABR 2012 | 3:52 PM

¿Se ha preguntado alguna vez por qué cierran tantos establecimientos? En muchas ocasiones, era de prever. ¡Se instalan empresas para atender a gente que no las necesitan! ¡Muchas empresas no saben adaptarse a su mercado, a su entorno local! Casi nadie (y quién lo hace, tiene éxito) usa técnicas de micromarketing para adaptarse al territorio [...]

11 ABR 2012 | 5:02 PM

El próximo día 18 de abril, a las 7 de la tarde, se presenta el nuevo Diccionario Lid de Marketing Directo e Interactivo en el Centro de Formación de Correos situado en la calle Conde de Peñalver, 19 (Madrid). La obra recoge los términos más relevantes sobre comercio electrónico, redes sociales, consumidor, oferta, ventas y [...]

29 MAR 2012 | 11:23 AM

Desde hace una década, en el ámbito del marketing vivimos la revolución de las palabras: el marketing es “experiencial”; todo el mundo habla de experiencias, vivencias, emociones, sensaciones, percepciones, pensamientos, actuaciones, relaciones. ¡El producto ha pasado a un segundo plano! De productos a experiencias, de Servicio al cliente a Relaciones basadas en la complicidad, el [...]

20 MAR 2012 | 2:01 PM

El próximo día 12 de abril, APD (Asociación para el Progreso de la Dirección) organiza el seminario, dirigido por Juan Carlos Alcaide, sobre los avances en estas disciplinas y las claves necesarias para desarrollar y poner en marcha nuestra propia estrategia de Customer Experience. Seminario APD- Nuevas técnicas de marketing – dirigido por J.C. Alcaide Las [...]

15 MAR 2012 | 12:56 PM

En Marketing de Servicios tenemos una máxima que no nos cansamos de repetir: Calidad y Calidez, dan un Diez. Es por eso que conceptos como orientación y servicio al cliente, vinculación, comunicación, experiencias, emoción, etc. son tan importantes en las empresas de servicios. Esto no sólo lo decimos nosotros. En esta ocasión queremos compartir con [...]

02 MAY 2012 | 7:41 AM

Buscar un seguro de vida hoy en día no es nada difícil con el amplio mercado que contamos pero, la verdad es que encontrar seguros de vida como los que ofrece Génesis, sí que es difícil. Esta empresa es líder en los Seguros de vida a través de unos medios de comercialización algo diferentes como [...]

01 ABR 2012 | 7:26 AM

  Desde hace ya un tiempo, cualquier empresa que no esté en Internet, la verdad es que “no existe”. Es muy importante que cualquier negocio tenga en la red una presencia clara sea del modo que sea: Facebook, Twitter, página Web. Hoy te presentamos una empresa que facilita a los usuarios tener sus Webs de manera [...]

28 MAR 2012 | 12:11 AM

Una de las soluciones perfectas para la gran mayoría de proyectos que aunque tienen una trayectoria en Internet, aún no son grandes empresas, es el VPS, y es que permite tener una disponibilidad y tráfico en la Red en un entorno más aislado que un alojamiento compartido, además de mantener un precio muy competitivo en [...]

20 MAR 2012 | 4:53 PM

Hay una crisis económica a nivel mundial, eso es cierto, pero también es cierto que la palabra economía abarca tanto que ofrece muchas posibilidades para escapar un poco de los malos tiempos por la que está pasando, una de esas posibilidades, sin duda es la banca online. La banca online mediante Self Bank adquiere un grado [...]

11 FEB 2012 | 4:29 PM

Hostalia pretende facilitar a todas las empresas y a los emprendedores tener la imprescindible presencia que todo negocio necesita en Internet. ¿Cómo lo hace? Gracias a su nuevo servicio “1, 2, 3… ¡inventa tu web !”. Todos aquellos que quieran tener una Web podrán de manera rápida y sencilla conseguir una completa Web personal, la [...]

18 ENE 2012 | 8:12 PM

Está claro que hoy en día la formación es verdaderamente importante. Pretendas emprender o no o, simplemente quieras trabajar en una empresa, es importante que conozcas todo lo relacionado con la gestión de empresas. Por eso es importante que obtengas un grado dirección de empresas . Este tipo de estudios se centra en que el [...]

17 MAY 2012 | 6:38 PM

El primer ministro británico, David Cameron, advirtió que la moneda única europea se enfrenta a un colapso a menos que los gobiernos y las instituciones de la Eurozona hagan más para apoyar a las economías más débiles como Grecia. El Fondo Monetario Internacional (FMI) señaló que la salida de Grecia del euro "no es la solución deseada" y afirmó que esperará al resultado de las nuevas elecciones para reanudar las conversaciones con el gobierno griego. El portavoz adjunto del Fondo, Richard Hawley, precisó en una rueda de prensa que la salida del euro es "solo una de las múltiples posibilidades" y que el organismo internacional está obligado a analizarla "desde un punto de vista técnico". Por su parte, informó de que los funcionarios del FMI aguardarán a que se forme nuevo gobierno en Atenas para retomar las conversaciones sobre el programa de rescate financiero internacional. Cameron dijo que países como Grecia, con un gran déficit, tendrían que conseguir poner sus presupuestos en orden, pero añadió que también necesitan un mayor apoyo de los países más ricos de la Eurozona y del Banco Central Europeo.

17 MAY 2012 | 6:09 PM

El socialista François Hollande, electo presidente de Francia, asume oficialmente el cargo este martes tras un traspaso de mando con Nicolas Sarkozy, en una jornada cargada de símbolos y que concluirá con una visita del nuevo mandatario francés a Berlín. Electo el 6 de mayo con 51,6% de los votos, François Hollande, de 57 años, se convertirá en el séptimo presidente de la Quinta República francesa con un mandato de cinco años, al frente de una de las principales potencias mundiales, miembro permanente del Consejo de Seguridad de la ONU. Es el primer socialista en el palacio del Elíseo desde la salida de François Mitterrand hace 17 años. Francois Hollande, nombró este miércoles el primer gabinete paritario en género de la historia de Francia, El primer ministro francés, el socialista Jean Marc Ayrault, fue el encargado de dar a conocer los nombres de los 34 nuevos ministros y viceministros, 17 mujeres y 17 hombres. Entre los nombres de los nuevos ministros destacan el ex primer ministro socialista Laurent Fabius, quien se encargará del ministerio de Relaciones Exteriores, y Pierre Moscovici que está al frente de Hacienda. Así mismo Manuel Valls será el nuevo ministro de Interior de Francia.

15 MAY 2012 | 9:57 PM

La puesta en marcha del Tratado de libre Comercio con Estados Unidos ha representado para otros países importantes crecimientos en sus exportaciones y con ello el fortalecimiento de sus economías. Así lo demuestra un análisis de los índices macroeconómicos de Chile, Perú y los países del triangulo norte (Guatemala, El Salvador y Honduras), tras la entrada en vigencia de sus respectivos TLC. TRIANGULO NORTE La venta de calzas, panty-medias, leotardos, medias, calcetines y demás artículos de calcetería exportados desde el Triangulo Norte a Estados Unidos, tuvieron un crecimiento compuesto anual del 205% entre 2007 y 2011, al pasar de US$4,2 millones a US$360,5 millones. Suéteres, chaquetas deportivas y chalecos presentaron un crecimiento compuesto anual del 75% al a pasar de US$50,4 millones a US$467,6 millones, en el mismo periodo. Por otro lado, los pantalones, pantalones con peto, pantalones cortos para niños y adultos registraron un crecimiento anual del 29%, la exportación de brasieres creció un 41%. En el caso de prendas y complementos de vestir de punto de algodón, para bebés, tuvieron un crecimiento del 23%. PERÚ Las exportaciones peruanas de ropa deportiva mostraron un crecimiento entre el 2009 y 2011 del 12%, los vestidos en fibras sintéticas crecieron entre este mismo periodo un 96%, las ventas de chaquetas de punto y fibras sintéticas para mujeres y niñas crecieron notablemente con un 734% entre el 2009 y 2011. Las exportaciones de cajas, jaulas y artículos  similares de plástico crecieron un 25%, las barras y perfiles de cobre refinado mostraron un crecimiento de 72% al pasar de US$15 millones a los US$44,6 millones, las exportaciones de baldosas y azulejos esmaltados tuvieron un crecimiento compuesto anual de 31%. En cuanto a botellas frascos, tarros, envases tubulares y demás recipientes, las exportaciones peruanas registraron un crecimiento del 61%. A partir de la entrada en vigencia del TLC en 2009, las exportaciones peruanas de aguacate tuvieron un crecimiento compuesto anual de 1276% al pasar de US$140 mil a US$26,1 millones. Para los pescados congelados se noto un crecimiento del 96% , para las compotas, jarabes, mermeladas y purés, el crecimiento fue del 98%, así como también, las mezclas de jugo sin fermentar y sin alcohol mostraron un crecimiento durante este periodo de 2009 a 2011 del 1263%. CHILE Las exportaciones chilenas de neumáticos nuevos de caucho mostraron un crecimiento anual del 24% entre el 2004 y 2011, para los perfumes y agua de tocador chileno para este mismo periodo subió a un 100%. Después de la entrada en vigencia del TLC con Estados Unidos, las jaleas y mermeladas tuvieron un crecimiento del 43%, en la parte de pescados congelados y mariscos un 34% y para las leches y natas concentradas un 55%. Con lo anterior podemos concluir que el TLC es una entrada para un comercio mas planificado, duradero y sostenible, en aquellos países en vía de desarrollo, los cuales tratan de emerger y estar mas a la vanguardia en exportaciones e importaciones, pensando sobre todo en el beneficio de su población.

15 MAY 2012 | 7:02 PM

¿ Cuándo entra en vigencia el TLC entre EE.UU. y Colombia? A partir del 15 de mayo de 2012. Así lo establecieron los presidentes de Colombia, Juan Manuel Santos, y de EE.UU., Barack Obama el 15 de abril de 2012 en Cartagena, donde se hizo el correspondiente canje de notas entre los dos gobiernos.  ¿ Cuándo se suscribió? En noviembre de 2006, en Washington. En Colombia, el Congreso de la República aprobó el acuerdo en junio de 2007 y un mes después el Presidente de la República sancionó la Ley 11142 que le dio vida. En julio de 2008, la Corte Constitucional lo encontró ajustado al ordenamiento constitucional, al igual que el protocolo Modificatorio del mismo acuerdo, firmado en Washington en junio de 2007. ¿ Por qué es importante para Colombia el TLC con EE.UU.? Porque les permitirá a los empresarios Colombianos colocar sus productos en condiciones preferenciales permanentes en el mercado mas grande del mundo: Estados Unidos que tiene mas de 310 millones de habitantes, un producto interno superior a los 14,6 billones de dólares y un PIB per cápita de 47.400 dólares (datos de 2010). Porque Estados Unidos es el principal socio comercial de Colombia y el incremento del comercio bilateral generará más empleo y mayores ingresos. Porque países similares a Colombia, como Chile, México, Perú y los centroamericanos, ya han firmado tratados con EE.UU., lo que ubica a nuestros exportadores en desventaja competitiva. Porque el ATPDEA (Ley Andina de Preferencias Arancelarias y Erradicación de la droga) es temporal y su prórroga depende de la voluntad de las autoridades estadounidenses. El ATPDEA es un mecanismo utilizado hasta ahora para el ingreso libre de arancel de cerca de 7 mil productos colombianos al mercado de EE.UU. Porque se debe buscar que cada vez más productos colombianos tengan acceso permanente y sin barreras a mercados de países industrializados como EE.UU., lo que generará más empleo y bienestar a la población. ¿ A quiénes beneficia? A los consumidores colombianos y estadounidenses, porque les garantiza una mayor oferta de productos, a mejores precios. A los empresarios y exportadores de los dos países, porque por un lado, podrán vender mas productos sin pagar los impuestos de entrada que antes se exigían y, por el otro, podrán comprar maquinaria no producida en el país y/o materias primas sin pagar arancel, lo que les permitirá ser más competitivos. El arca de las dos naciones también se verán beneficiadas gracias al crecimiento de sus economías. ¿ Qué se espera del Tratado en materia económica? Los estudios prevén el crecimiento de un punto anual adicional de la economía colombiana y la reducción de dos puntos en la tasa de desempleo, en un periodo de 5 años. ¿ Cuál ha sido la experiencia de otros países, en materia de exportaciones, al suscribir el TLC con EE.UU.? Los países del hemisferio occidental que suscribieron TLC cono EE.UU. aumentaron sus exportaciones en 25% en el primer año. ¿ Se pueden esperar crecimientos similares para Colombia? Se puede esperar que haya un crecimiento grande en el primer año, y será mayor en la medida en que se pueda tener una mejor coordinación público - privada que permita que los empresarios se muevan al rededor de estas oportunidades que se les abre. ¿ En cuánto se proyecta el aumento del empleo? Una vez el tratado esté en plena aplicación abrirá el camino para la creación de 380 mil nuevos puestos de trabajo. ¿ Cuánto vende Colombia actualmente a Estados Unidos? Las exportaciones colombianas a EE.UU. en 2011 alcanzaron US $21.720 millones, cifra 28,4% superior a la de 2010, que fue de US $16.917 millones. ¿ Con la entrada en vigencia del acuerdo se pierden las preferencias del ATPDEA? No. Las preferencias arancelarias bajo el ATPDEA se mantendrán y ampliarán con el TLC. Por lo tanto, sectores como flores, confecciones, tabaco, cacao, plásticos y manufacturas de cuero, entre otros, resultará más beneficiados. Es más, las preferencias del ATPDEA ya no estarán sujetas a las decisiones unilaterales del Gobierno y el Congreso de los Estados Unidos. Información entregada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia.

15 MAY 2012 | 6:13 PM

Con la entrada en vigencia del TRATADO DE LIBRE COMERCIO entre Colombia y Estados Unidos, se abre paso un extraordinario abanico de oportunidades para los empresarios y comienza una nueva era de relaciones comerciales. Para sacar mayor provecho del TLC, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, desarrollará una serie de actividades que que incluye macro ruedas de negocios en Estados Unidos, la participación en ferias especializadas,seminarios, apoyo de financiación y misiones comerciales desde y hacia Colombia que ayuden a los empresarios de prendas de vestir, agroindustria, manufacturas y servicios a ampliar su acceso a un mercado de cerca de 310 millones de habitantes. Al tiempo que se desarrollan estas actividades, el Ministerio seguirá trabajando en la búsqueda de nuevos mercados, con el objetivo de promover la diversificación y la innovación de oportunidades. Esto se podrá encontrar de forma permanente, en la web: www.mincomercio.gov.co, www.proexport.com.co.

14 MAY 2012 | 3:24 PM

La razón de ser de un plan estratégico es formular de una manera clara y concisa las decisiones estratégicas adoptadas por la empresa materializándolas en un plan de acción que precise los objetivos que se quieren conseguir y los medios necesarios para alcanzar dichos objetivos. Una formulación clásica del plan de marketing estratégico incluiría los siguientes puntos: a) Definición del negocio y de la misión de la empresa dentro del mercado de referencia. b) Para cada mercado de referencia seleccionado, definición de los segmentos del mercado objetivo y de la estrategia de posicionamiento para cada uno de ellos. c) Definición de las oportunidades clave de cada segmento y de las amenazas del entorno. Análisis externo. d) Para cada segmento, definición de los factores clave de éxito y de las ventajas competitivas de la empresa, de sus puntos fuertes y débiles. Análisis interno. e) Definición de los objetivos estratégicos, donde queremos llegar. f) Definición de la estrategia de desarrollo para cada segmento seleccionado. g) Definición de los programas de marketing operacionales. Desarrollo del plan de marketing operativo Dentro de los elementos del plan de marketing estratégico conviene detenerse en dos concretos, la misión y los objetivos estratégicos: MISION: Es una declaración fundamental en la cual la empresa describe su campo de actividad y su mercado de referencia, expresa su vocación básica y sus principios de dirección en materia de rendimiento económico y no económico, y precisa su sistema de valores. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Por definición, objetivos de mediano y largo plazo que marcan la dirección que la empresa ha de seguir para llegar al lugar que se pretende (para posicionarse) y que condicionan el desarrollo del resto de las acciones de marketing de la empresa.

15 MAY 2012 | 11:12 PM

Es una nueva categoría, un nuevo producto de DANONE. El lanzamiento ha sido hace unos días y YOLADO es un yogur refrigerado que se compra en el punto de venta para poderlo congelar en casa como helado: el yogur helado. Es una apuesta innovadora para España. Seguro que a los más pequeños les gusta y será una "categoría" sana frente a un "helado cremoso". Seguiremos su desarrollo.

15 MAY 2012 | 11:02 PM

Desde la apertura en Salou de PORT AVENTURA, este parque de ocio se ha defendido bastante bien. El año pasado, 2011, tuvo 3,7 millones de visitantes. Sigue invirtiendo y para ello acaba de inaugurar la montaña rusa más alta de Europa, llamada Shambhala y ya tiene grandes colas de adolescentes y familias.

12 MAY 2012 | 10:43 PM

Las Fundaciones PRYCONSA y SM acaban de presentar la edición del informe ALUMNOS CON ALTAS CAPACIDADES Y APRENDIZAJE COOPERATIVO. La fundación PRYCONSA en colaboración con la Universidad de Alcalá de Henares y la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid, llevan años trabajando en está línea.

12 MAY 2012 | 9:32 PM

Hace unos días, se ha presentado el informe de la ONG Save the children del ESTADO MUNDIAL DE LA MATERNIDAD 2012. Es un informe muy exhaustivo y necesario de leer (lo puedes descargar aquí). En el caso de España. en un año ha bajado su puesto de undécimo al decimosexto como lugar mejor para ser madre. también os dejamos aquí para descargar el informe del 2011.

10 MAY 2012 | 12:14 AM

Ha pasado desapercibido, pero hace unos días se ha celebrado en Madrid una exhibición de PANAN KO. Es una modalidad de fútbol callejero donde en un recinto pequeño, cerrado juegan uno con uno, marcado goles en unas pequeñas porterías en partidos de tres puntos. También tiene su estética urbana, hip hop y todo un ambiente alrededor. ¿Hasta donde llegará?

08 MAY 2012 | 11:10 PM

Ya se han publicado los datos del programa ERASMUS de movilidad de jóvenes universitarios. España es el país que van estudiantes recibe (unos 37.000 estudiantes) y el país que más envía también (unos 36.000). De un total de unos 230.000 jóvenes que han participado sobre el curso 2010 2011. Muy buenas noticias por el crecimiento en ambos sentidos. Y de las diez universidades que más reciben, siete son españolas. ¡Larga vida a este programa que ya ha cumplido 25 años!

07 MAY 2012 | 1:27 PM

El objetivo principal de este libro es demostrar que en entornos competitivos no basta con tener un buen producto, al coste adecuado y con una distribución eficiente, lo que Michael Porter ha llamado “eficacia operativa”. Siendo esta una condición necesaria, no es suficiente, hace falta algo más, el “mérito comercial”, es decir que los clientes identifiquen, distingan y prefieran nuestro producto o servicio o idea. Más allá de las especificaciones técnicas que cumpla lo que se les ofrece, los clientes deciden la compra en base a valores propios que asignan a los “beneficios” que esperan obtener y esa decisión, más que basada en criterios racionales, está condicionada por lo subjetivo y lo emocional. Sin embargo los directivos de empresa, instituciones, partidos políticos, etc. están convencidos que “el buen producto gana” y que sigue valiendo aquello de que “el buen paño en el arca se vende”. Pero ahora hay que sacar “el paño” y hacerlo más llamativo que la infinidad de alternativas disponibles de todas partes entre las que los clientes pueden decidir. Este libro intenta corregir esa “cortedad de alcances de miras”, una “miopía”, muy extendida en nuestros días. El contenido utiliza muchos de los conceptos y metodología del posicionamiento, el poder de lo simple y las 22 leyes inmutables del marketing de Jack Trout que 40 años después siguen siendo actuales Os esperamos en el Palacio de Congresos de Madrid el próximo 23 de Mayo a las 10,00hs. Inscripciones gratuitas en http://www.expomanagement.es/

23 ABR 2012 | 10:56 AM

http://www.cincodias.com/articulo/opinion/marca-espana-plan-choque/20120423cdscdiopi_6/ ???Lo piensa mucha gente; el Gobierno del PP se comunica muy mal con los ciudadanos. Pero hay algo más grave, se comunica aún peor a nivel internacional. A nuestra marca España la están machacando. Desde Sarkozy a la señora Kirchner. Uno nos utiliza para mejorar su imagen y la otra puede que tenga un plan para quedarse con negocios ahora ordenados y productivos (o, tal vez, pensando en pasárselos a multinacionales de otros orígenes con mejor lobby…). Es increíble lo mal que hemos manejado nuestra imagen internacional, especialmente en lo económico y empresarial. Nos ningunean y dejamos que lo hagan. Es verdad que en el Gobierno de Felipe González mejoramos proyectándonos como un país capaz de modernizarse sin traumas. Pero en lo económico empresarial no movimos el dial. Con José María Aznar se crearon las multinacionales españolas, aunque a pesar de ser la novena economía del mundo nunca bajamos del puesto 23 en el ranking de competitividad. Algo que solo se puede explicar por nuestra casi nula habilidad comercial o, como se llama también, marketinera. Luego, en la era Zapatero fue el desastre. Nos fuimos a la cola de los rankings. Mejor ni dar detalles. Ahora llega Rajoy y 100 días después la marca España sin tocar. ¿Qué hacen? La cuestión es que viendo lo que ocurre alrededor, ¡no hay tiempo para pensar! ¡Hay que actuar! ¿Cómo es posible que nos comparen con Grecia y nadie diga nada? A pesar de todos los desaguisados que sufrimos durante los últimos años, el despropósito de un Estado federal (que es más un reino de taifas que otra cosa), subvencionar proyectos esotéricos sin sentido práctico, diluir una solvencia económica que habíamos ganado; España sigue siendo uno de los grandes en Europa y no lo parece. Es más, otros lo utilizan en beneficio propio quemando nuestra marca sin que hagamos nada. ¡No somos Grecia ni Portugal! Está claro que meternos en un mismo saco es mezclar churras con merinas. España es el 11 o 12 PIB en el ranking mundial, mientras que el que está más cerca, Grecia, está en el 35. Somos el segundo fabricante europeo de automóviles, detrás de Alemania; en los últimos años hemos sido el sexto inversor internacional y el séptimo receptor de inversiones (y que se oiga, no se va ninguna multinacional…); el quinto exportador de servicios, el destino turístico preferido de los europeos y el segundo/tercer destino internacional, primero en gestión internacional de infraestructuras, primero en producción de biocombustibles, etc. ¿Cómo vamos a dejar que nos quiebren? Somos un muy buen producto con una marca demasiado débil. La marca España necesita un plan de choque ¡Ya! Como si en medicina a una persona con debilidad crónica le diera un achuchón. Lo primero es aplicarle una terapia de choque para recuperarla. Luego ya se harán análisis, ecografías y lo que haga falta para su recuperación total. Pero lo primero es lo primero, hay que reanimarla lo más rápido posible. Lo estamos viendo con la prima de riesgo y lo que se dice por allí sobre la salud de España. El señor Rajoy, como primer responsable, debe hacerlo. Sé muy bien que decir es mucho más fácil que hacer. Así que, como es mi costumbre, propongo algunas ideas de acción inmediata: 1. ¡Que alguien se ocupe! No hay un responsable explícito directo con capacidad ejecutiva. Por no haber, no hay nadie que se ocupe específicamente de competitividad internacional… 2. Crear una task force de expertos que elaboren un diagnóstico preciso y una lista de acciones concretas a poner en marcha inmediatamente. 3. Organizar un comité de relaciones públicas para la crisis, que neutralice las malas noticias fuera y dentro. Ejemplo, en The New York Times para Europa se ha publicado un artículo sobre la prostitución en La Junquera, y son más los franceses los que la utilizan… 4. ¡Conquistar internet! Trabajar las redes sociales en internet con habilidad, rapidez y utilizando a los españoles con más seguidores. 5. Informar de la realidad real a los líderes de opinión internacionales (políticos, empresarios, periodistas, etc.). Lo que se llama ingeniería política… 6. Informar a los turistas que nos visitan y nos van a visitar este verano. Es mucho más barato y eficaz (si se hace bien) que campañas de publicidad fuera. Habrá más cosas que agregar en la lista; pero hay que hacer algo ¡ya! Raúl Peralba. Presidente de Positioning Systems. Autor de 'El posicionamiento de la marca España' ????????????

19 ABR 2012 | 10:54 AM

Lo que acaba de ocurrir en Argentina es otra demostración, parecida a la de los pepinos en Alemania.¡España es una marca que no se respeta!Ya lo han dicho muchos; Dña. Cristina Fernández de Kirchner no hubiera escuchado a su asesor, Axel Kicillof, si se hubiera tratado de americanos, japoneses, alemanes o italianos.En cualquier caso pongamos por delante que Argentina es un país con grandes recursos naturales; pero muy pocos recursos humanos eficaces. Lo demuestra su posición en los rankings globales. El 45º en índice de desarrollo humano, 85º en competitividad internacional, el 100º en transparencia y, todo esto, siendo el 27º en PIB, gracias a esos recursos naturales y a pesar de sus gobiernos. Es el país que más ha caído en el siglo XX. De ser el 2º PIB en los años 30 a la situación que ocupa ahora. De regalar un barco de trigo a España a tener que recibir un barco cargado de medicinas que les enviamos. Con los enormes recursos tiene índices de pobreza que superan el 40% en algunas zonas.Algo no funciona allí…Sin embargo hay un aspecto de esta expropiación que, en mi opinión, no se ha analizado lo suficiente. Es la imagen de las empresas españolas y, por tanto, la imagen de la Marca España en Latinoamérica, especialmente en Argentina. Puede que nos quieran mucho, al fin y al cabo más o menos un 50% de los argentinos son de origen español (bueno, por el apellido, lo de Kicillof y Kirchner puede que no esté tan claro); pero ¡no nos respetan!Y no hemos sabido hacernos respetar. Nadie ha hablado de REPSOL como buen gestor. Según parece los empleados de YPF, al menos de segundo nivel para abajo, están contentos con el cambio. Siempre se han sentido maltratados por los “nuevos conquistadores”.Si ampliamos la perspectiva vemos que en el ranking de Excelencia Empresarial que publica cada año la revista Mercado de Argentina las empresas españolas no ocupan los primeros puestos. Y hace un tiempo el Latinobarómetro del Instituto Elcano indicaba que dónde más habíamos invertido; peor era la imagen de nuestras empresas. ¡Curioso! ¿No?Yo he sido expatriado de empresas españolas en varios países de Centro y Sudamérica y lo he vivido. Los altos directivos de las multinacionales españolas no tienen experiencia personal como expatriados, por tanto toman decisiones y actúan sin un conocimiento real del terreno. La mayoría de las veces envían directivos a hacerse cargo de las empresas locales que nunca han vivido fuera y tienen mentalidad “provinciana” que tratan de imponer donde van. Llegan y, como hablan el mismo leguaje (aunque no el mismo idioma) se creen que en un día lo saben todo. Y, lamentablemente, algunas veces esos directivos expatriados se contagian de los malos hábitos que abundan en esos países creándose servidumbres que luego les pasan factura. Tal vez el Sr. Brufau tenga algo que explicar de la entrada en la capital del Sr. Eskenazi.Por otro lado, para los diplomáticos españoles esto de los negocios es vulgar, por lo que no suelen tener ni idea. (Naturalmente, salvo contadas y valiosas excepciones).Así pues, como la experiencia es la historia de las equivocaciones no estaría mal que se reflexionara en profundidad para mejorar la metodología, el control y el estilo con que nuestras empresas intentan globalizarse.Así iríamos construyendo una Marca España más poderosa, respetada e influyente.Raúl Peralbahttp://www.positioning.ws/

26 MAR 2012 | 3:58 PM

Ya he escrito varias veces sobre el despiste de los estrategas políticos españoles. Las estimaciones de los resultados de ayer en Andalucía son una muestra, nadie los esperaba.Pero la especial falta de comprensión que parece tener el PP del electorado español es mayor. Tanto a la hora de hacerle propuestas como para fidelizarlo. El PSOE se ha apropiado de la mayoría de los atributos que atraen a los votantes de nuestro país: progreso, igualdad, derechos humanos, libertad, etc. y el PP sólo ha sabido presentarse como imitador.El PP nunca ha planteado de forma clara atributos que le son propios como eficacia, orden, desarrollo económico. Aspectos que, a medida que mejora el nivel socioeconómico, preocupan más. Le hace falta un posicionamiento claro que lo haga “diferente” y tanto, o más, “atractivo” que su contrincante.Este ha sido el primer error de bulto que lo limitó en Andalucía ayer. No hubo propuestas claras. Tampoco las hubo en las generales del 2008, por eso volvió a ganar Zapatero. Y que nadie se engañe (a los del PP me refiero) las últimas elecciones del 20-N-2011 no las ganó Rajoy, las perdió Zapatero. Ni siquiera se puede decir que fue el PSOE el perdedor; fue su, hoy “desaparecido”, secretario general.Desde que gobierna el PP su estrategia de comunicación es: ¡ninguna! Si la tuvieran, los españoles entenderíamos mejor los planes y nos sentiríamos más integrados y seguros. Los del PP no entienden lo del posicionamiento estratégico competitivo que les permita ocupar una posición ventajosa en la mente de los votantes…Esta falta de estrategia es el primer error de bulto que explica porqué ayer la diferencia de votos fue tan pequeña y mucho menor si la comparamos con las últimas generales.El segundo error puede que haya sido “el candidato”. Independientemente de sus cualidades, que parece las tiene; ¿era el Sr. Arenas quien tenía las posibilidades? Si bien no tengo datos contrastados, pues aquí nadie tiene el “valor” de analizar la “capacitad competitiva” de su candidato comparada con la del contrincante; tal vez podemos hacer una reflexión.Si nos atenemos a la valoración personal de los dos candidatos que se han publicado, y eso es una referencia significativa para los votantes, Javier Arenas no salía demasiado bien parado. Por su lado J.A. Griñán no se vinculaba demasiado con los ERE, es decir no parece que la corrupción le afectara a nivel personal. Comparándola con los dos en base a los cuatro motores de decisión que manejan los estrategas políticos de EE.UU. tal vez ni Griñán era tan “malo”, ni Arenas tan “bueno.Los incluyo a continuación y que cada uno saque conclusiones. Los cuatro factores:- Acción: Es la capacidad del candidato percibida por los votantes de su nivel de conocimiento, enfoque de la realidad y su plan concreto orientado a resolver los problemas del país o la región.- Comprensión: Aquí se trata de si el candidato sabe de verdad cuales son los problemas de fondo.- Sensibilidad: ¿Le preocupan los problemas reales que tienen los votantes a nivel personal?- Resolución: Tiene la fortaleza y el liderazgo necesario para gobernar.Si consideramos estos cuatro atributos como referentes de la decisión de los andaluces, incluyendo a los que no fueron a votar, la pregunta es: ¿Era Arenas un candidato con ventajas personales para ganar a Griñán?Teniendo en cuenta el primer error de bulto al que me he referido, tal vez con el candidato “ha llovido sobre mojado”…Raúl Peralbawww.positioning.ws

22 MAR 2012 | 11:29 AM

Realmente la gestión bien hecha de una marca país va mucho más allá del voluntarismo y del “queremos ser”. La imagen que se proyecta será el resultado de los mensajes que se envíen con un concepto de posicionamiento estratégico competitivo de referencia. Pero este concepto tiene que tener un soporte que lo haga creíble. Es necesario que el mensaje mejore la realidad; lo que no puede hacer es reinventarla. Finlandia no se “subió” al carro de los países de nueva tecnología diciéndolo simplemente. Fue Nokia y su liderazgo, ahora perdido, en telefonía móvil que lo hizo.España no va a ser un país de “I+D+i” por decreto que proponga nuestro actual Ministro de Asuntos Exteriores, José Manuel García Margallo, se refrende en el Parlamento con la propuesta de Mariano Rajoy y finalmente lo firme el Rey Don Juan Carlos I de Borbón. Hay que construir una imagen a partir de comunicar de forma mejorada (¡No cambiada a voluntad!) realidades actuales y pasadas.Sé que lo que viene a continuación es muy especial y consecuencia de una afición personal, que también el Ministro Miguel Arias Cañete tiene muy desarrollada, los coches clásicos.Entre el 21 y 25 de Marzo tendrá lugar en ESSEN, Alemania, TechoClassica la feria de automóviles clásicos probablemente más importante del mundo.El cartel de 2012 tiene como motivo principal un coche Pegaso, modelo Berlineta Enasa, de 1952. Este año la feria se dedica a recordar ese modelo extraordinario que se Investigó + Desarrolló + innovó en España por el INI (Instituto Nacional de Industria de España) a través de la Empresa Nacional de Autocamiones S.A. (ENASA).Lo interesante es que cada año TechnoClassica tiene un referente histórico. En 2011 lo dedicaron a celebrar los 50 años del Mercedes Benz “alas de gaviota” y en 2010 los 100 años de Alfa Romeo. ¡Es decir el Pegaso está al nivel de los mejores!El Pegaso fue una iniciativa del primer presidente del INI, Juan Antonio Suances, que comenzó en instalaciones de Hispano Suiza comprada por el Gobierno Español en 1946. La producción de los “supercoches” Pegaso se enmarcó en la búsqueda de un símbolo que actualizara un pasado industrial en un sector donde España había tenido un protagonismo muy selectivo; pero relevante con los Hispano Suiza, hoy una de las joyas más preciadas de la historia del automovilismo. El proyecto que dirigió el ingeniero español Wifredo Ricart (1897–1974) con una plantilla de expertos que se trajo de Alfa Romeo, donde trabajaba al comenzar la Segunda Guerra Mundial. Tal vez por eso el Pegaso ha sido un automóvil de diseño revolucionario por la aerodinámica. Entre quienes fueron propietarios satisfechos de estos “superdeportivos” se puede mencionar al Sha de Persia, Baron Thyssen, Leónidas Trujillo y un Presidente de Portugal, Craveiro Lopes.Los Pegasos deportivos Z-102 y Z-103, fueron construidos entre 1951 y 1957. Destacaban por un diseño, una tecnología y una calidad industrial de muy alto nivel para la época y se encontraban entre los automóviles de mejor calidad de fabricación a nivel mundial (sobre todo las carrocerías especiales como el Thrill, Berlineta Cúpula o Cabriolet Saoutchick.Todo ello en la misma fábrica de uno de los camiones. “el Pegaso”, que ha sido parte de la historia del automóvil y con una presencia significativa en muchos países latinoamericanos. Este es otro sector industrial español sobre el que algún día alguien tendría que explicar porqué no se ha sabido defender las marcas. O tal vez, viendo donde estaba la fábrica, N-II al lado de Madrid, haya alguna explicación relacionada con un “pelotazo” inmobiliario. Pegaso se vendió a los italianos de Iveco que diluyeron la marca, en 1990…Y este “supercoche” para los entendidos, es la referencia TechnoClassica, que va a recibir unos 200.000 visitantes, sin que ninguna autoridad española (¡incluyendo nuestra Embajada en Alemania!) se haya enterado y le saque alguna ventaja.Pero de qué nos extrañamos si muchos de los que quieren hacer de España un “campeón” del I+D+i no saben que además del futbolín, el chupa-chups y la fregona aquí se ha inventado la primera máquina para jugar al ajedrez (precursora de los ordenadores); el autogiro y el submarino.En fin, ¿cuándo tendremos un “guardián de las marcas” que comience por recordar lo ingeniosos que hemos sido y podemos ser; en lugar de dedicarse al “wishful thinking”…?Raúl PeralbaAutor de “El posicionamiento de la Marca España” (Editorial Pirámide-2010)http://www.positioning.ws/

08 MAR 2012 | 4:49 PM

Viendo la agitación en las calles españolas y su trascendencia a nivel internacional podríamos decir: “éramos pocos y parió la abuela”…Que la Marca España, que ¡somos todos! sale perjudicada no se puede tener ninguna duda. Nunca nos preocupamos por “crear valor” (equity que diría un economista) para la imagen país, es decir, la referencia que los ciudadanos de otros países han almacenado sobre nosotros en sus mentes. Algo que facilitaría desde la venta de productos o servicios hasta conseguir novio o novia en otros lugares.Lo único que habíamos hecho bien, casi sin quererlo, es dar la impresión de gente flexible capaz de llegar a acuerdos entre filosofías opuestas y hacer una transición a la democracia ejemplar. Incluyendo una nueva constitución y un nuevo modelo de Estado. Todo el mundo quería ser como España, desde Argentina a Polonia.Pero casi treinta años después llega un Gobierno que se dedica a recuperar suspicacias olvidadas y crear nuevas que dividen y enfrentan. Nuestra imagen cae en picado. Y no es una impresión, basta con asomarse a cualquier ranking caído de la lista en asuntos relacionados con implantaciones de negocios y talento.Es decir: ¡La Marca España ha perdido valor!, incluso el que aún no tenía.Lo triste es que, además pocos son los que entienden que esto nos afecta y perjudica a todos. Incluso afecta a esos “enanos mentales” que provocan la situación y quienes tendrían que ocuparse de atemperar la situación buscan aprovecharla en su beneficio. Desde el gobierno a la oposición.Probablemente porque a todos ellos les interesa más que nada su poltrona, los votos, las subvenciones o vaya a saber qué. Lo seguro es que ese “qué” es algo que tiene mucho que ver con su ventaja particular y poco con el bien común.Estamos tan “ocupados” en apretar el cinturón los unos y criticarlo los otros (aunque son los culpables de la situación) que nadie se preocupa de buscar mejorar. Es como si a un enfermo de bulimia sólo se le quitara la alimentación y no se le dieren vitaminas.Y para que a España le lleguen “vitaminas” parece lógico que busquemos “alimentos” en otros sitios donde haya menos crisis y más capacidad de compra. Habrá que buscar oportunidades de negocio allí donde estén y atraer a España inversores que nos ven como plataforma.Para ello, sin ninguna duda, tenemos que trabajar todos en la misma dirección y con el mismo objetivo.Como dice un refrán “un árbol que cae hace más ruido que mil que se quedan de pié”.Estos “enanos” que hacen de la imagen de España otra Grecia nos hacen un daño tremendo. No es sólo lo que publica la prensa, es la alarma social que crean ahuyentando turistas e inversores.Lo primero sería ignorarlos. Es decir no dar trascendencia a sus actos.Lo segundo pararlos con todo el peso que permita la ley. En esto deberíamos aprender de los norteamericanos.Y lo tercer es “educarlos”. Pero no sólo a ellos, a todos nosotros. Si todos entendiéramos que estos actos nos afectan a nivel individual tal vez quienes están en contacto personal con esos “enanos” podrían hacerles entender lo absurdo de su actividad. Tal vez este último paso sea algo romántico; pero la marca España la construimos entre todos; y la destruyen unos pocos. ¡Tratemos de evitarlo!

05 ABR 2012 | 1:31 AM

La Defensoría del Pueblo denunció hoy que en las inmediaciones de diversos colegios a nivel nacional se venden chicles en forma de cigarros, “lo que evidentemente estimula la adicción desde temprana edad”. La institución, agregó, que esta situación contradice la política de salud pública de alertar sobre las consecuencias del consumo de tabaco.Según los best-sellers "Brandwashed" y "Buy-ology", ambos libros escritos por Martin Lindstrom, y dedicados a estudiar los verdaderos motivos por los cuales las personas compramos un producto u otro, este tipo de casos tienen un efecto directo en la mente. Explican que si un producto es consumido durante la niñez, al momento de crecer aquella persona seguirá buscando dicho producto ya que éste evoca sentimientos de nostalgia y seguridad, por lo cual lo seguirá consumiendo y muy probablemente se lo comprará a sus hijos.En este caso, es importante tomar en cuenta que la percepción de los niños es altamente visual; el diseño de los empaques, los colores y las tipografías tienen una gran importancia al momento de preferir un producto sobre otro. En este caso, considero que que la forma de cajetilla de cigarros puede posicionarse de manera en la mente de los niños, que posteriormente es muy probable que al ver una cajetilla de cigarros real tengan una inclinación inconsciente hacia ella. Se trata de simple asociación.Por supuesto, esto no determina 100% que un niño que consuma estos chicles vaya a ser fumador, pero hay que tener en cuenta que los niños son naturalmente curiosos y pueden fácilmente relacionar una cosa con otra. Un ejemplo extremo, podría ser el de una bebida cuya botella tenga forma de pistola y que en una nefasta situación, pueda llevar a un niño a colocarse un arma real en la boca.El riesgo es legítimo, entonces ¿para qué correrlo?Pueden leer la noticia al respecto en este link.

02 ABR 2012 | 7:19 PM

De niño siempre nos decían que debíamos ser devoradores de libros. Por más hambre que tuviéramos el sabor nunca era tan agradable y más aun si el libro era viejo. Sin embargo, en Alemania han hecho que eso que nos repetían padres y profesores se haga realidad. “The Real Cookbook” (El verdadero libro de cocina), el primer libro de cocina comestible.Cada página, desde la portada está hecha con la masa de la lasagna y en cada una de ellas encontrará recetas para prepararlas. Este libro, una idea de la agencia alemana de diseño Korefe para una edición especial de Casa Editorial Gerstenberg, que se especializa en libros de cocina y el arte.Eso sí, todas las páginas están en alemán. Si está interesado puede empezar a calentar el horno.Fuente: El Comercio Web

07 FEB 2012 | 11:31 PM

En una reciente entrevista en el World Economic Forum, Nancy Lublin, CEO del portal Dosomething.org, realizado en Suiza, comentó que los mensajes de texto tienen un "open rate" de 100% entre los adolescentes, razón por la cual sigue siendo una excelente manera en que las marcas pueden enfocarse en dicho segmento.Según la ejecutiva, lo único malo de este canal, es que no tiene elementos sociales que propicien una conversación.Considero que Lublin tiene razón, y sería de gran ayuda que se diera el desarrollo de un sistema de mensajería que permita crear grupos de conversación en torno a un mensaje de texto recibido. Es decir, que tras haber recibido un mensaje de texto, el usuario pueda acceder a una función de "Compartir mensaje con grupo de conversación", esto potenciaría la viralidad de los mensajes ya que serían los mismos usuarios los que los difundirían entre sus círculos sociales.En el Perú son muy pocas las empresas que han integrado acciones en plataformas móviles a sus campañas de marketing y comunicación digital. Es bastante probable que solo se recuerden los mensajes promocionales de los operadores de telefonía celular (Generalmente siempre a fin de mes); y es que de cierta manera los dispositivos móviles se han vuelto "la última pantalla a conquistar", el último bastión donde los consumidores sienten que su intimidad puede estar relativamente a salvo, después de todo nos hemos vuelto tan dependientes de nuestros teléfonos que podemos manejar de regreso a casa desde la oficina sólo para recogerlo si nos lo hemos olvidado.Por último, hay quienes dicen que la inversión en campañas apoyadas en dispositivos móviles aumentará a medida que la penetración de mercado de los smartphones crezca en nuestro país. En caso eso sea cierto, podríamos ver pronto los primeros pasos de las empresas más aventureras si consideramos que actualmente los smartphones representan el 11% del mercado peruano y se espera un crecimiento de 15% durante el 2012.

21 SEP 2011 | 9:18 PM

Esta mañana tuve la oportunidad de asistir al Foro Anual de Marketing organizado por la AMCHAM. El evento estuvo muy interesante y los expositores de primer nivel. Comparto con ustedes algunas de las ideas más interesantes que se compartieron:- Actualmente, las empresas proponen la imagen de las marcas, pero son en realidad los usuarios quienes las construyen.- La marca es una promesa, un compromiso entre la organización y la gente. Las marcas ya no son un rostro, un logo, un producto ni un slogan.- Es esencial que la oferta se diseñe en función de lo que el consumidor quiere.- El marketing busca encantar y endulzar a los consumidores, pero el branding busca hacer que las personas entiendan por qué deben querer a las marcas.- No es posible conectar con la gente si no se apela a sus emociones y sentimientos. Debemos comunicarnos con sus corazones, no con sus mentes.- Los consumidores deciden sus compras con el corazón en cuestión de milisegundos. Posteriormente racionalizan su compra con la mente para encontrar las excusas de por qué realizaron la compra.- El enfoque racional del marketing genera clientes, pero el enfoque emocional genera fans.- Cada marca debe tener una identidad propia que genere determinadas y particulares emociones en las personas.- En toda campaña de comunicación y marketing debemos decirle a la gente cosas que no sepan; no repetir lo mismo que oyen en todos lados.- Debemos tomar en cuenta que las personas eligen las marcas que usan utilizando los mismos parámetros con los que eligen a sus amigos.- Los vínculos emocionales son aquello que une a largo plazo a las personas con las marcas.- Amor + Respeto = Lovemarks.- El Community Manager (CM) debe conocer cómo funciona el negocio, los componentes de la cadena de valor y especialmente el entorno en el cual opera la empresa.- El CM debe conocer los medios sociales, conocer a los usuarios líderes y también a los "complicados" (para poder ganárselos).- El CM debe conocer los procesos internos de la empresa de manera que es capaz de identificar las posibles mejoras que se pueden implementar.- Los tres pilares del Community Management son: Strategic Expertise, Social Expertise y Project Management.- "Crowdsourcing" significa consultar a la comunidad para el desarrollo de un nuevo producto o servicio: "¿Cómo debería ser?"Los elementos infaltables en la página de Facebook de una marca:- Página de bienvenida y opción de "Me Gusta"- Avatar (Foto principal) y 5 fotos miniaturas- Reglas de la comunidad bien establecidas- Fotos organizadas en carpetas (álbumes) con pies de página y comentarios- Videos de la marca (Comerciales, resumen de actividades, reportajes, etc.)- Una línea editorial (Tono de la comunicación, "personalidad")Es muy importante considerar la frecuencia con la cual se van a publicar los posts en el muro de la página. Por lo general, no se debe exceder de los dos post al día, a excepción que nos encontremos en una campaña en particular. en ese caso se puede extender hasta diez publicaciones por día (Depende de cada caso).Por otro lado, hay que considerar que no todos los posts van a ser vistos por la totalidad de fans de la página (impresiones). Es por ello que es necesario repetir las publicaciones esporádicamente, pero ello debe hacerse con mucho cuidado de manera que no se cansa a los fans que sí pudieron ver el post inicial.

16 SEP 2011 | 7:54 PM

Sinceramente esto sí me ha sorprendido. Las redes sociales nacieron con el objetivo de poder compartir información cada vez en menor tiempo, de manera más sencilla y divertida con tus amigos, familiares, etc. Dicho de otra manera, son simples herramientas que no constituyen una meta en sí misma sino que son un medio a través del cual las personas podemos hacer aquello que nos hace verdaderamente humanos: comunicarnos.Sin embargo, poco a poco hemos ido viendo la aparición de herramientas que ya no solo buscan facilitarnos la vida a través de plataformas online, sino que simplemente buscan reemplazarnos.Replicants es un servicio web que te permite instalar una aplicación de inteligencia artificial en tu cuenta de Facebook, Twitter y/o LinkedIn. A partir de las palabras clave que elijas y el análisis de contenido de tu actividad histórica, un bot intenta simular tus patrones de conducta, conforme a un algoritmo generado de tu personalidad.rep.licants.org asegura poder mejorar tu influencia en las redes sociales, algo que puede medirse fácilmente instalando una herramienta como Klout. Dicho de otro modo, tu replicante hace el trabajo sucio por tí para que luego suban tus bonos de popularidad en redes sociales y tus contactos tengan la percepción que tu deseas que tengan de ti.La página del proyecto lo explica de la siguiente manera: "El robot no nace con una identidad ficticia, sino que se añadirá a la identidad real del usuario para modificarla a su conveniencia. Por lo tanto, este robot puede ser visto como una prótesis virtual añadida a la cuenta del usuario."Sería interesante probarlo por la curiosidad de ver como funciona y si verdaderamente comparte información que yo compartiría. No obstante, sigo creyendo que la persona debe ser el centro de todo desarrollo tecnológico y que no tiene sentido buscar nuestra propia sustitución.

13 SEP 2011 | 11:30 PM

Era una tarde tranquila de domingo para los transeúntes de las calles de Frankfurt, una de las ciudades más importantes de Alemania, hasta que empezó la música peruana y los bailarines comenzaron a congregarse alrededor de la concurrida plaza.Así empezó el último flashmob en Liebfrauenberg, una de las zonas más bellas de la ciudad, organizado por la comunidad peruana instalada en Alemania.Fue una presentación espontánea que puso a bailar, tanto a los nacionales como a los alemanes que se contagiaron del ritmo y los pasos de “Saca la mano”, “Ya se ha muerto mi abuelo”, entre otros ritmos populares de origen peruano, como la inconfundible marinera norteña.La agrupación cultural de la comunidad también tuvo una presentación similar, un día antes, en otra zona de Frankfurt, donde hicieron gala del encanto de las coreografías inspiradas completamente en bailes históricamente peruanos.Las grabaciones de las presentaciones callejeras fueron compartidas a través de la cuenta amigosdefrankfurt en YouTube. Ambos videos han recibido cientos de visitas a solo un par de días de su publicaciónFuente: El Comercio

13 JUN 2011 | 5:59 AM

Definir de qué están hechos los buenos logotipos es una tarea difícil porque depende de muchos factores, sin embargo hay tres factores claves:Ley de la SolidezDarle un Photoshop a alguien que no ha estudiado diseño es como darle un botiquín lleno de medicinas a un niño. El Photoshop y las medicinas pueden hacer maravillas… cuando se usan para lo que fueron hechos y no cuando nos atascamos con ellos. Logotipos con gradients, shadows, bevels, glows y el resto de efectos que Photoshop permite, podrán ser los logos del día… y sólo durarán un día. Un logotipo es un identificador, no es una imagen, no es una foto… es un escudo de armas. Los mejores logos de la historia están hechos de colores sólidos y regularmente a una o dos tintas. Es también la única forma de asegurar que trabaje en blanco y negro.Ley de la EscalabilidadToma una hoja del directorio amarillo y redúcela a dos centímetros de altura… ahora trata de leerla. Es un imposible y sólo un necio se atrevería a hacerlo ¿Por qué entonces lo hacemos con los logos? Un logotipo debe ser claro, limpio, objetivo. La perfección no es el momento en que ya no se puede agregar nada más, sino el instante en que ya no se puede quitar nada más. Eso es un logo… la esencia; y cuando llegamos a este nivel esencial, podemos reducirlo de tamaño sin perder detalle alguno.Ley de la OriginalidadOriginalidad pese a lo que muchos piensan, no significa nuevo… sino diferente. Si un logo no es lo suficientemente original como para despertar nuestra sorpresa o admiración, pronto será olvidado o peor aún… pasará desapercibido.

26 MAY 2011 | 8:23 PM

Muchos ejecutivos de marketing siguen centrándose en el producto en lugar de enfocarse en gestionar las relaciones con sus clientes. ¿El resultado? Renuncian al enorme potencial de ingresos que se oculta detrás de aquellos clientes actuales que, en apariencia, no son rentables o no vale la pena retener En parte, ello se debe a que muchos ejecutivos de marketing creen que si un segmento de clientes no es rentable, es mejor desecharlo y enfocar los esfuerzos en atraer a nuevos segmentos con productos nuevos o mejorados. Por desgracia, este enfoque se aplica sistemáticamente a los clientes individuales, lo que lleva a caer en una dañina práctica de negocios: “despedir” clientes, o renunciar a nuevas transacciones comerciales con ellos. A pesar del creciente énfasis en el cliente que profesan muchas empresas, y de la abundante literatura sobre cómo gestionar las relaciones con ellos, prácticas como la del “despido” siguen siendo frecuentes en los procesos de marketing. Como remedio se propone dejar de centrarse en el tradicional modelo de marketing de las 4 P –precio, producto, plaza y promoción– y adoptar lo que se denomina el modelo de las “6 R” – relación, retención, rentabilización, referenciación, recuperación y reactivación dichas R permite una relación con los clientes bien gestionada. Estas seis variables se encuentran íntimamente relacionadas entre sí y reflejan actividades que deberían ser permanentes en la gestión de los clientes. No existe un orden predefinido para su aplicación. De hecho, correctamente entendidas, las 6 R reflejan actividades constantes y paralelas. Pero a diferencia de las 4 P, que indican tipos de decisiones fundamentalmente de carácter masivo, las 6 R proponen acciones fundamentalmente orientadas al manejo de cada cliente a nivel individual.

26 MAY 2011 | 5:58 PM

Por la Cumbre de Internet de París todos han vestido de traje, todos salvo uno: Mark Zuckerberg, encargado de clausurar el encuentro del grupo de los ocho (G8), explicando con aparente franqueza que lo único que quería al concebir Facebook era poner en contacto a la gente que tenía alrededor con la gente que tenía cerca De estos dos días de Cumbre han salido un puñado de conclusiones que los organizadores enviarán a los líderes de los países más poderosos del mundo, el G-8, que se reúnen hoy y mañana en Deauville (Francia). Entre estas conclusiones, que se harán públicas allí, se piden medidas para proteger los derechos de propiedad intelectual y para luchar mejor contra la violación de la intimidad. Para explicar el origen de su revolucionaria idea, Zuckerberg recordó que en la universidad cursaba informática y psicología y que Facebook obedece a una mezcla de las dos disciplinas que le interesaban de estudiante. No olvidó su faceta de empresario. Y advirtió a los participantes en la charla, muchos empresarios o aspirantes a empresarios en el mundo digital, que Internet es el feroz campo de la más dura competencia, donde sobrevive sólo el mejor. El creador de Facebook comentó la última polémica alrededor de su red social: si se debe o no abrir a menores de 13 años. Zuckerberg aseguró que él nunca ha pedido una rebaja de la edad legal para acceder a Facebook, como, según él, se ha querido hacer creer, sino que se circunscribió a señalar las limitaciones que su red social tiene para desarrollarse como herramienta para la educación o la escuela. Una persona del público le pidió una recomendación para crear una empresa y él se limitó a responder que el mejor consejo es creer en lo que uno hace. “Yo creé Facebook sin saber que estaba creando una empresa. Yo creí que hacía otra cosa”.

23 MAY 2011 | 11:37 PM

Conocer sus necesidades del consumidor es importante permite conocer al consumidor de manera profunda. Las marcas desean saber por qué compra y ahí van apareciendo las motivaciones y los insights que le llevan de forma inconsciente hacia el producto. Así, a la hora de adquirir un departamento hay que saber qué impulsa a la gente a comprarla, con qué ideas dan ese paso. De ahí surgirán insights como es el deseo de libertad, la ilusión por comenzar una vida en pareja, decorar por primera vez todo a su gusto, comodidad, etcLos insight permite una comprensión en profundidad de las necesidades reales, latentes, inconscientes o inconfesables del consumidor. Conociendo los motivos que le impulsa a la compra, podemos direccionar de manera optima todas nuestras estrategias de marketing y lograr mejores resultados. Entonces la pregunta seria como conocer dichas necesidades. Logicamente se tiene que realizar un estudio exhaustivo mediante metodos cualitativos y cuantitativos que permitiran identificar, verificar y establecer prioridades en relación con el potencial de cada “insight” , identificar creencias, actitudes profundas así como patrones de comportamiento asociados con los deseos y necesidades más importantes es decir las motivaciones ocultas de los individuos que son determinantes en la decisión final de compra

15 ABR 2011 | 6:51 PM

Hoy queremos compartir con ustedes los siete factores que impiden el crecimiento de una organización. Bill George, ex CEO de Medtronic, Profesor de Harvard Business School y una de las voces más influyentes sobre liderazgo en la actualidad, revela los siete trampas que impiden el crecimiento de una organización. 1. Carencia de una misión clara. La gente tiene que entender el objetivo básico de su organización. 2. Se subestima el negocio esencial de la empresa. El negocio esencial casi siempre otorga más potencial que el que se piensa. 3. Dependencia de una cadena de producción. 4. Fracaso al no reconocer cambios en la tecnología y el mercado. Esta trampa se está quedando estancada en el pasado. 5. Cambio de estrategia sin cambiar cultura. No es suficiente con cambiar lo que se está haciendo sino que hay que cambiar la manera de realizarlo. 6. Ir más allá de las capacidades esenciales. Esta trampa implica no desarrollarse en áreas en las que la organización no se especializa y donde sus capacidades naturales no son aplicables. 7. Confiar en adquisiciones. Las empresas tienen que enfocarse en el crecimiento orgánico.

15 ABR 2011 | 4:58 PM

Una optima base de datos nos permite un adecuado manejo de las relaciones con los clientes. Es necesario contar con un administrador de Base de Datos (DBA), con la finalidad de asegurar la integridad de la misma, optimizar consultas y lograr sincronizar las herramientas de control de acceso. Es proridad crear copias de seguridad planes y procedimientos de restauración para preservar los datos de los cuales es responsable. Las bases de datos de clientes con errores tienen a menudo consecuencias catastróficas para las empresas. Sin una buena base de datos, fracasan las acciones de marketing, no se logra conectar con el público objetivo y en ocasiones se incurre incluso en infracciones legales. Se recomienda realizar a menudo un mantenimiento de la base de datos para asegurar la integridad y confiabilidad de la misma. Esto conlleva a verificar que datos fueron insertados actualizados y eliminados comprobando los motivos del mismo. Por lo tanto debemos agendarlos en horarios, en donde las bases de datos se encuentren libres de cualquier actividad de producción. La frecuencia de ejecución de estos trabajos depende básicamente de dos factores: tamaño de la base y tiempo libre para ejecutarlos. Se recomienda realizarlos al menos una vez por semana

18 MAY 2012 | 12:00 AM

Mozambique celebrará  este año del 5 al 10 de diciembre su Semana de la Moda Mozambique Fashion Week (MFW) un evento cultural de carácter anual organizado en la capital del país Maputo. Además de  promover la creatividad y la belleza del pueblo de Mozambique, el evento tiene un componente de responsabilidad social dirigido específicamente el [...]

26 ABR 2012 | 5:56 PM

Campaña viral creada por Shackleton y dirigida por Allan Batievsky. José María Gutiérrez “Guti” protagoniza la última campaña de La Quiniela. Creada por Shackleton, la acción parodia el día a día de un futbolista y viene a decir que no siempre hace falta dejarse la piel para llegar a ser rico. “La campaña trata de transmitir la [...]

26 ABR 2012 | 5:14 PM

Star Wars es uno de las mitologías mas utilizadas por los ilustradores para dar rienda suelta a su potencial. La cantidad de autores que han realizado intrepretaciones gráficas del universo de Lucas, solo se puede comparar a lo enorme que esta misma mitología. Siendo o no fan de la saga, ha que reconocer que estas “reinterpretaciones” nos [...]

20 ABR 2012 | 10:44 AM

El diseño gráfico soviético del siglo pasado es uno de los mejores exponentes cuando hablamos de comunicación de masas donde se aplica diseño de calidad. En la URSS, uno de los mayores problemas que existía en la época, era el alcoholismo  entre sus habitantes. Para intentar erradicar esta lacra, se plantearon diferentes acciones durante 40 [...]

28 MAR 2012 | 4:34 PM

Navegando por Domestika te encuentras sorpresas muy agradables, ilustraciones que con toda profesionalidad, te hacen sonreír y ver el mundo de la publicidad desde un punto de vista menos ácido. Una de estas sorpresas es esta campaña del 2011 de Contrapunto para Pizza&Love con unas ilustraciones geniales de Javier Verdugo de Desideratum Studio.  La pizzería, que [...]

22 MAR 2012 | 1:36 PM

Tengo el placer de presentarles el último trabajo de Brandia. En esta ocasión es una cabecera para un nuevo programa para Canal +, “Sobradamente Directores “, en el que se habla sobre jóvenes directores de cine, con una infancia de los 80 y de como les ha influenciado el cine que han visto, realizada enteramente [...]

23 FEB 2012 | 11:51 AM

Tranquilidad mundial ante el anuncio de Anonymous a través de su cuenta de Twitter al negar que no existe una operación para 'apagar' Internet a nivel mundial. El falso rumor partió de la página web Pastebin, un sitio web que había sido utilizado por este colectivo de hackers para lanzar amenazas o reconocer ataques. De momento el día 31 de marzo lo viviremos como siempre sin que el el mundo vuelva durante unas horas a su versión 1.0.

17 FEB 2012 | 12:44 PM

Los jueces han hablado. Y así, de una manera rápida y sencilla se acaba una de las últimas polémicas más sonadas en las redes sociales. El caso es que desde el Tribunal de Justicia de la Unión Europea se ha dictaminado que es ilegal obligar a las redes sociales a poner una especie de filtro para tener control sobre los contenidos que se publican en ellas y prevenir así el uso ilícito de obras audiovisuales y musicales.

14 FEB 2012 | 12:03 PM

Demasiado tiempo ha pasado para que la plataforma de búsqueda de empleo Infojobs se haya dado cuenta que su formato empezaba a estar caduco y que la competencia venía pisando fuerte. Todo hace indicar que el espejo en el que se han mirado tiene nombre propio. La red profesional de Linkedin está copando el sector de empleo con sus aires 'sociales' y las ventajas que ofrecen a los usuarios han sido motivo de copia para la archiconocida Infojobs. De esta manera nace su nuevo perfil público.

09 FEB 2012 | 11:22 AM

Las búsquedas personalizadas y sociales de Google no están llegando tan bien como esperaban los gigantes de Internet y según un estudio de eMarketer casi la mayoría de los usuarios de Estados Unidos prefieren que se ofrezcan los mismos resultados según las keywords puestas en el buscador y no que respondan a diferentes cuestiones personales de cada usuario.

08 FEB 2012 | 11:46 AM

Me imagino que la mayoría de vosotros habrá oído hablar de Pinterest, la "nueva" Red Social que está causando furor en todo el mundo. También me imagino que más de uno se habrá preguntado ¿qué es Pinterest, qué hace, cómo funciona y porqué tanto revuelo? Pues bien hoy os vamos a responder a esas preguntas. Sabemos que este tema esta ya un poco machacado por todos los medios y blogs relacionados con las Redes Sociales, pero tampoco hacemos daño a nadie dando nuestra opinión (o igual si, jeje).

01 FEB 2012 | 1:20 PM

La palabra  censura suena más fuerte que nunca en Internet. Es curioso hablar de un término así en un ámbito en el que supuestamente no hay barreras y donde la libertad de expresión suele ser el alma mater de muchos proyectos. Esos buenos tiempos están acabando con algunas decisiones que se han tomado últimamente. A la [...]

12 ABR 2012 | 12:30 PM

Inquietante es observar a Branding declamando su texto, cuando obligado, busca en el mismo la fuente de una buena y única promesa que acredite su Imagen Corporativa dentro del sector empresarial. Dicha postura equivale a idolatrar la voz literal del propio texto buscando en él y en su propuesta, el poder convertirse en el fiador del supuesto modelo, adalid del negocio que ostenta. De este modo, el impedimento de Branding llega a la encrucijada de su propia acepción, ¿qué entendemos por Branding?. Entonces, asiste a una escenificación convencional donde se encuentran la gran mayoría de los negocios en los que el consumo teatral de sus mensajes se desvanecen sospechosamente en una puesta en escena que acusa una incoherencia de principio a fin entre lo que dicen que son y lo que verdaderamente emprenden. Sería mejor probar sobre ese texto diversas opciones y constatar qué lecturas se derivan de cada una de ellas, y ratificar pues, que una promesa no es en sí la que tolera una imagen de empresa más que otra, sino que serán las hipótesis y estudio de estas lecturas concretas las que interroguen a dicho texto poniéndolo en entredicho y forzándolo a las acciones sinceras que validarán la eficacia y la actualidad del Branding. Pero el compromiso ha de alcanzar la demanda social emergente y con las lecturas, se aspira a configurar un universo empresarial autónomo estableciendo la estructura funcional y emocional que propicie un nivel de realidad en la entidad, cercana a la consonancia de sus actos. La invitación de un legítimo equipo de Branding es portadora de códigos que trabajan la comunicación bidimensional, y una de sus premisas de intervención, garantiza que con una promesa responsable se puede reconstruir y generar el modelo de negocio que transforme la Imagen Corporativa en imagen de Marca mediante el diseño de eventos estratégicos que se apoyan en un dotado Marketing de Experiencias.

25 ENE 2012 | 12:30 AM

Podría ser éste, parte del sello único que marcara la diferencia respecto a tu competencia directa. Pudiera ser también, que alevosa y despreocupadamente, se haya otorgado, poco o ningún valor, al listado de informes obtenido, embotado y convertido en inoperativo por tantos datos y registros que hubieran nacido de eventos corporativos o propuestas experienciales con historias cotidianas como esta, y que posiblemente, por la rutina de un viejo estilo o proceder, hayan enturbiado la actividad comunicativa de tales escenarios sin haber tenido en cuenta, ni prestado oídos a la escucha, quien ofrece las posibilidades creativas que giran a su alrededor en la creación de un Branding corporativo y reputado. Tal vez, no se haya encontrado el momento, o las herramientas adecuadas para desestructurar lo irresponsable que, constantemente, interrumpe la libre circulación de savia, sostén la marca. Pero los puntos de encuentro, aplican su discurso interactivo construyendo personalizadas entelequias que se reconocen con el grupo de afines que disfruta de una puesta en escena a pie de calle. Estos espacios de Marketing de Experiencia, saben conectar al usuario del mundo por canales de tránsito en los que lúdicamente, juega las variables de la experiencia participando conscientemente del diseño y de la vida que lo anima, se sociabiliza decidiendo su entorno inmediato al equilibrar el rasero en la balanza de la comunicación bidimensional. De este modo, se alcanzan resultados con información útil, a tiempo real, para diseñar estrategias más efectivas en el Branding empresarial que marque nuestra diferencia. En toda melodía escénica la interacción comunicativa recoge las apoyaturas suficientes que adornan la esencia de su partitura artística, y estos adornos, colores, texturas, vacios, llenos, personajes caracterizados, dramaturgia, etc, se matizan en una relación de afinidades conformando los diversos entornos sociales que orquestan la obra total.

22 DIC 2011 | 12:00 PM

02 DIC 2011 | 12:30 PM

La clara reputación encontrada en las marcas de empresas que fomentan el Branding mediante la labor de escucha en sus espacios de evento, revela firmes esfuerzos de compromiso debido a un cuidadoso esmero en la interactividad asociada a sus escenarios de acción que promueven un Marketing de Experiencia basado en la comunicación bidimensional entre empresa, usuario y entorno social presente. Reconocer nuestro papel de observadores en la evolución de la propia marca, significa estar a cargo de la expansión corporativa que ratifica ese desafío con un marcado sentido de Responsabilidad Social generador de la pericia y vigencia favorable para establecer sostenibilidad en la entidad. Un espacio se convierte en reputado o notorio cuando se constituye relevante y útil para ampliar la realidad del individuo. Así, el proceso creador recurre a entornos donde busca el estímulo que da expectativas al desarrollo del propio destino, y lo proyecta, dependiendo de la capacidad que tenga cada uno para extraer información de las cosas. De este modo, las personas se relacionan con una existencia en la que resulta difícil fijar las fronteras entre el sujeto y el objeto, ya que cada instante interpretado del mundo, es el conjunto de lo percibido y lo recordado. Entendido de este modo, el cometido de la experiencia vinculada a un Marketing de Experiencia corporativo, no significa almacenar patrones de lo vivido en dependencias pasivas, sino incluirla en planes activos que interactúen en el entrenamiento de sus posibilidades para elaborar respuestas efectivas en los distintos puntos de encuentro entre marca y consumidor. Perseguir el encadenamiento de las siguientes premisas es el efecto reputacional para el crecimiento de toda sociedad: Negocio a consumidor Consigue un sello único de diferencia con tu competencia directa. Transforma tu espacio en una experiencia única y diferenciadora. Diseña y comparte experiencias positivas con los consumidores en el punto de encuentro. Obtención de información útil, a tiempo real, que te ayude a diseñar estrategias más efectivas.

29 NOV 2011 | 12:30 PM

Las atmósferas que resultan de los espacios de evento corporativo planteados para la recepción de mensajes donde anidan perfiles de negocios que aún, no ven imperioso ni factible la implementación en la Era de la información actual, trabajan lenguajes comerciales que se refugian en el medio familiar del asedio publicitario, de las palabras y el grito sordo, ofreciendo al usuario, una dudosa oferta de limitada caducidad sin que aporte márgenes para sus beneficios. Gritar ya no es efectivo. De esta manera, la imagen de la empresa se desvanece así como la representación de sus espacios, en estos, se dibujan visiones que pueden llegar a ser llamativas, pero se anclan en anodinos logotipos que recorren en solitario las mismas parcelas de colores, vestuarios y escenarios manidos recurriendo a una insistente consigna copiada, incluso, dentro de la competencia, y que hará palidecer el esplendor del Marketing del pasado cuando sus variables de estrategia apuntaban sólo al mercado. Entender el proceso de transformación empresarial de un viejo concepto hacia una coherencia de principio a fin que fortalezca a la Corporación, es reconocer la necesidad de coordinación estrecha entre las actividades sociales de la marca y el consumidor. Tal valor, viene supeditado al equipo de Branding quien ha de asumir este hecho relacional actuando con una Responsabilidad Social Corporativa sobre un capital, que ahora, es humano. Para ello, un Marketing de Experiencia aplicado a Branding precisa facilitar entornos en los que compartir experiencias que hagan resonar la transmisión óptima del mensaje aprovechando la vivencia en dichos espacios de intercambio, y explorar resultados en estos puntos de intervención propiciando la aceptación del distintivo personal de tu sector en atención a: Negocio a negocio Reconstruye y genera el modelo de negocio transformando la imagen Corporativa en imagen de Marca. Descubre y potencia el sello de diferencia que ya posees. Cuida y gestiona experiencias de carácter comunicacional y bidimensional en los puntos de encuentro con los grupos interesados en el modelo de negocio, amplificando la opción de establecimiento de negociaciones ganar - ganar. Consigue información relevante que ayuda a diseñar nuevas estrategias más efectivas de relación enriqueciendo desde la produción hasta la experiencia final del producto o servicio con el usuario.

25 NOV 2011 | 12:30 PM

Los pulsos que imprime Arte cuando recorre sus espacios creativos, vibran en completa consonancia con la Escucha puesta en cada uno de sus puntos de encuentro al hacer latir, en un todo comunicable, el registro mecánico de los elementos perceptivos por esquemas estructurales significativos que validen una concepción legítima y ordenada de nuestro entorno inmediato, aunque éstos, puedan estar muy lejos de la semejanza realista normalizada. Por tanto, la mirada creadora se mantiene en un constante estado fecundo de la realidad. Vemos para hacer, y el deseo propio de elaborar y concebir conduce a la mirada hacia nuestro proyecto particular. Es pues así que siendo de este modo, la belleza sea la potencia arbitraria de que las cosas existan o sucedan. Verla es inventarla. Por consiguiente, aprendemos a mirar administrando las reflexiones sobre cualquier objeto encontrado bello, lo admiramos y lo retenemos, hasta que lo reproducimos, lo definimos, o lo representamos mediante un libre juego de elección ante cualquiera de nuestras facultades de expresión haciéndolas comunicables. Luego Arte, lleva a cabo un riguroso análisis perceptivo en base al uso de la Escucha que responde a la unicidad de la experiencia  del proceso para concretarse en el hecho creativo que de vigencia a la intención de su planteamiento. Branding y Arte comunicativo beben de la práctica y aportaciones de la Escucha, tanto para determinar el valor de riqueza que encierra el mensaje de todo testimonio humano, como para rentabilizar la gestión sostenible de un Branding corporativo que pretenda habilitar con la estrategia de sus espacios de Evento, el engranaje de una cultura de marca respecto a su promesa.

10 MAR 2012 | 8:02 PM

En el post anterior hablábamos de dos elementos claves en la gestión eficaz del tiempo: la priorización y la no postergación. Distinguir entre lo importante y lo urgente y desarrollar el hábito de ¡actuar ya! son dos de las cuestiones que mayores beneficios pueden reportarnos en nuestros negocios. Lo aprendido hasta ahora nos sirve para [...]

23 ENE 2012 | 12:09 PM

Si echamos un vistazo a nuestro día a día, probablemente nos demos cuenta de que nos sentimos desbordados de cosas que hacer y no conseguimos el tiempo necesario para poder despachar tantos asuntos. Muchas veces, en mis seminarios he planteado este tema con los asistentes. Directivos, vendedores, administrativos, todos ellos coinciden siempre en que es [...]

15 NOV 2011 | 3:59 PM

Si hay algo que he aprendido durante mis años de empresario es que la adaptación al entorno es una de las habilidades que más se deben potenciar para conseguir el éxito. Ser capaz de salir de la zona de confort, ser capaz de bajar cuando estás arriba, de subir cuando estás abajo o, simplemente de hacer [...]

07 NOV 2011 | 7:21 PM

Ahí va mi último post del Blog del Desafío. Una nueva Ley Universal que he bautizado como la Ley del Mimbre. Tú eres buen@ en la medida que consigas los mejores resultados con los recursos que tienes. Espero que os guste. Un abrazo http://ow.ly/7lBBD

07 NOV 2011 | 7:08 PM

“Tienes que ser capaz de construir tu cesta con los mimbres de que dispones” En muchas ocasiones, cuando cualquiera de nosotros se enfrenta a un problema o a una situación que resolver, nos empeñamos en buscar opciones que no siempre dependen de nosotros y en las que poco o nada podemos influir. Esto se traduce [...]

24 OCT 2011 | 1:44 PM

Si echamos un vistazo a nuestro día a día, probablemente nos demos cuenta de que nos sentimos desbordados de cosas que hacer y no conseguimos el tiempo necesario para poder despachar tantos asuntos. Muchas veces, en mis seminarios he planteado este tema con los asistentes. Directivos, vendedores, administrativos, todos ellos coinciden siempre en que es [...]

06 MAY 2012 | 8:24 AM

La congoja invade al mundo del rock: los Beastie Boys se quedaron sin uno de sus integrantes y fundadores. Adam Yauch -más conocido como MCA- murió a los 47 años tras luchar contra un cáncer glandular que lo había sumido en altibajos de salud desde 2009. La noticia causó conmoción pero no sorpresa, ya que ese año el propio Yauch les había comunicado a los fans todo sobre la enfermedad. Debido al intenso tratamiento de MCA los Beastie Boys suspendieron varias fechas y sufrieron retrasos en la grabación de su último disco. En los últimos meses el estado general de MCA había empeorado, a tal punto que no pudo asistir a la ceremonia de ingreso del grupo al Salón de la Fama del Rock. Los Beastie Boys (MCA, Michael "Mike D" Diamond y Adam "Ad-Rock" Horovitz) nacieron en 1979. En sus inicios se subieron a la ola del protopunk, pero más tarde se dedicaron de lleno al rap con un particular estilo de fusión, hasta convertirse en emblema del rap blanco. Visto en [ La Gaceta ]

23 ENE 2012 | 2:16 PM

Autor(es): Dantas, Marcos Dantas, Marcos . Profesor de Graduación y del Programa de Pos-Graduación de la Escuela de Comunicación de la UFRJ (Universidad Federal de Río de Janeiro, Brasil), doctor en Ingeniería de la Producción por la COPPE-UFRJ, vice-presidente de la Unión Latina de Economía Política de la Información, Comunicación y Cultura-Capítulo Brasil (ULEPICC-Br). URL http://www.marcosdantas.pro.bra En los últimos quince o veinte años, la organización económica y política de los medios de comunicación, así como las prácticas sociales que estos mediarepresentan, se modificaron por completo en la estela de profundas transformaciones kondratieffianas en el conjunto de la sociedad capitalista. Una industria cultural ampliada que articula imbricadamente desde los fabricantes de componentes, equipamientos y sistemas (ej. Sony, Toshiba, Phillips, LG, Microsoft, etc.) hasta los productores y programadores culturales propiamente dichos (ej. Time-Warner, Disney, News Corp, Yahoo!, Google, Globo en Brasil, etc.), pasando por los proveedores y operadores de redes y sistemas de transporte y distribución (Telefónica, AT&T, Comcast, TIM, etc.) asumió la condición de eje motor de la economía capitalista en la actual etapa, respondiendo directamente por el 6,5% del PBI mundial (UNCTAD, 2008; IDATE, 2009) e, indirectamente, fomentando los comportamientos, las creencias, los deseos que alimentan la producción y venta de buena parte de la producción consumida en todo el mundo industrializado en estos días. Es que esta producción (automóviles, vestimenta, electrodomésticos, alimentos, etc.) es vendida y consumida en la forma de marcas y etiquetas, fetiche del fetiche de la mercadería (Fontenelle, 2002). Y la adhesión del así llamado “consumidor” a los significados de distinción, pertenencia, identificación gregaria que esas marcas conllevan, se da a través de losespectáculos (cinematográficos, musicales, deportivos, etc.) que aquel complejo industrial cultural produce, programa y distribuye mundialmente (Debord, 2000; Dantas, 2011). Para superar el actual proceso de reestructuración y recuperación de la crisis, el capital promovió, entre otras iniciativas, el desarrollo y diseminación social de las tecnologías digitales de información y comunicación (TICs) y, sobre ellas, de internet. La expansión de internet fomentó prácticas sociales de acceso aparentemente gratuito y casi instantáneo al conocimiento en general y a bienes artísticos disponibles en libros, discos, filmes, dando a entender que esos bienes nada podrían costar y estarían libremente accesibles a todos. Estas prácticas están causando un enorme perjuicio a la industria fonográfica y a otras corporaciones industriales-financieras y motivando reacciones de empresas y gobiernos que van desde la discusión de acuerdos internacionales a leyes nacionales buscando restringirlas, hasta la invasión, por la policía, de hogares paquetes de clase media, donde jóvenes y amas de casa son detenidos y condenados a pesadas multas por el “crimen” de bajar archivos musicales o audiovisuales de la red, sin pagar nada por ello. Si miramos más allá de las apariencias, el proceso y sus conflictos esconden una crisis del valor, o sea una crisis radical del propio metabolismo del capital, tal como lo entendemos. Es una crisis que puede sugerir nuevas oportunidades políticas, o una profundización de las contradicciones y, luego, de las miserias sociales que producen y reproducen el capital. Este texto tiene por objetivo adelantar una interpretación teórica del fenómeno, en base a las categorías y conceptos de la Economía Política. Para tanto, necesitaremos identificar y comprender cuál es el real objeto de la polémica, luego de las contradicciones sociales allí envueltas. Este objeto se llama información. Economía de la información En un texto ya antiguo, editado en 1962, el economista liberal Kenneth Arrow observó que las manifestaciones sociales basadas en la organización y comunicación de información difícilmente podrían ser tratadas como mercancías: no son divisibles en unidades idénticas; no están sometidas a la ley de los rendimientos decrecientes, luego al principio de la escasez; y el costo marginal de cualquier reproducción de una unidad original tiende a cero, luego a precio nulo (Arrow, 1977). Lo interesante de este texto, más allá de su originalidad teórica, es haber sido escrito cuando ni de lejos se podía imaginar lo que, un día, vendrían a ser internet y toda esta plétora actual de tecnologías digitales. En otras palabras, los problemas ahora en debate no derivan, en sí, de las “nuevas tecnologías”, a pesar de que estas puedan haber contribuido mucho para ello, y sí de la propia evolución del capitalismo hacia un tipo de economía que pretende tratar la información como mercancía, algo que, en su época, Arrow todavía sugería como una posibilidad de muy difícil realización futura. Fue claro: en los términos neoclásicos de lo “óptimo de Pareto”, la información debería ser tratada como “recurso público”, bajo pena de ubicar ineficientemente las inversiones. De allá para acá, la realidad parece estar confirmando el vaticinio de Arrow. La extraordinaria expansión económica y social, en todo el mundo, de la llamada “piratería” (no sólo de música, sino también de zapatillas, camisas, carteras, todo lo que tenga marca o etiqueta, esto es, valor de uso estético o simbólico), así como las prácticas sociales de “don-contradon” en internet, en los términos del Manifiesto Cibercomunista del sociólogo británico Richard Barbrooke (1999), crecen en razón directa en que se expanden las prácticas capitalistas de mercantilización y apropiación de la información (y, menos, debido a las “tecnologías”). Si investigáramos por la economía del trabajo, la naturaleza de estos fenómenos, llegaremos a conclusiones irónicamente semejantes a las de Arrow. Imagine lo siguiente. Usted compra panes en la panadería. El canasto del panadero queda vacío de unos tantos panes y su billetera, de unas tantas monedas. El valor de cambio de los panes es función del tiempo de trabajo social medio de los trabajadores de la panadería, siendo el dinero pagado al panadero, una fracción de su salario, después del dinero pagado a usted por su propio patrón, por el valor de cambio de su trabajo. Se intercambiaron ahí valores equivalentes. Así, el valor de uso de los panes es la energía contenida en su material al ser transferida a su cuerpo, una vez ingerido. El panadero le enajenó ese valor de uso. Usted hará de él de acuerdo a su parecer, podrá comer el pan, podrá dárselo a un mendigo. En el valor de uso no hay cambio de equivalentes, el panadero lo entregó, y usted se lo llevó. Por esto, el estudio del valor de uso no será objeto de la Economía Política, como ya advirtiera Marx, luego en los primero parágrafos deEl capital (Marx, 1983-1984). Usted va a comer los panes y, algún tiempo después, aquel puñado de materia habrá sido completamente digerido y destruido para atender a sus necesidades alimentarias. Lo que sobrará, al ser debidamente evacuado por su cuerpo más tarde, tal vez todavía sirva a gusanos y microbios, pero no más a su organismo. La energía no crece ni decrece, se transforma. Cualquier persona conoce esta ley de la termodinámica, origen del principio de escasez, parágrafo primero de todo manual escolar de Economía. Consecuencia: al día siguiente, usted precisará volver a la panadería y comprar nuevos panes. Bien alimentado, usted compra un libro en la librería. El estante de la librería queda vacío de ese ejemplar y su cuenta bancaria pierde saldo. Así y todo, al contrario de los panes, solamente en parte usted pagó, por el libro, lo que sería el valor de cambio del trabajo directamente envuelto en su fabricación: el trabajo de los diseñistas, diagramadores, gráficos, etc. De hecho, usted no compró ese libro en función de ese trabajo. El valor de uso del libro es su contenido semántico, sígnico, simbólico, estético, es aquello que usted aprehende del libro a partir de su interacción con sus letras, figuras, diseños, números, etc. Para usufructuar del libro, usted no puededestruirlo, como hace con los panes. Usted también podrá leerlo sólo, o junto con su hijo o hija (si fuera el contenido adecuado), o junto con su mujer, marido, novia, novio, en una agradable tarde lluviosa de sábado…Usted puede compartir el valor de uso de un único ejemplar del libro. Mientras que con el pan, o usted compró dos o más panes para comerlos en buena compañía o bien va a dividir su pan al medio. Es que, al contrario del valor del pan, el del libro es de rendimiento creciente. De esto, la teoría económica simplemente nada entiende. El real valor del libro no fue producido por el empresario y sus trabajadores gráficos, y sí por el escritor o escritora. Lo mismo vale para el(s) músico(s), cineastas, artistas en general, inclusive, hoy en día, para los diagramadores y estilistas de carteras, ropas, otros objetos de etiqueta. Y el trabajo que generó ese valor de uso no es trabajo “igual”, no es trabajo “simple”, no es trabajo abstracto. Ese tiempo de trabajo no es definible a priori, ni es intercambiable. Los dueños de la editora o de la prensa de discos pueden saber exactamente cuántos ejemplares de libros o discos producirán por hora, con sus empleados, máquinas y materiales. Y, de ahí, calcular con exactitud sus costos y ganancias. Pero el autor o la autora no saben con exactitud cuántas semanas o meses tardarán escribiendo o componiendo. Pueden hasta hacerse una cierta idea de eso, pueden definir e intentar cumplir metas. Al cabo, el autor o autora habrán producido un original. Y habrán tenido, durante todo este tiempo, las mismas necesidades de comprar panes, además de pagar cuentas de luz, de alquiler, vestirse, moverse en ómnibus o en auto, cargar con los costos de educación de los niños, etc., etc., igual a cualquier otro trabajador. Estas y otras cuentas, se pagan con lo que reciben a título de derechos de autor (copyright). El derecho de autor asegura un monopolio reconocido por ley, del autor o autora sobre sus ideas y la forma como la ejecutarán, esto es, sobre sus originales. Él o ella no reciben salario, reciben una renta. Antes que el arte llegase a su era de la reproductibilidad técnica, en la conocida expresión de Walter Benjamin, la obra del autor casi tenía que caminar con él, a donde él la pudiese presentar. El libro, es verdad, ya podía ser reproducido en las prensas de Gutenberg pero, no por casualidad, la gran mayoría de los escritores vivía (mal) de empleos en diarios, reparticiones públicas, escuelas, otras fuentes de renta. Músicos, autores teatrales, pintores o escultores vivían directamente de sus representaciones en vivo, o de la venta de sus originales pintados o esculpidos, cuando no de considerables ayudas de algún rico mecenas. Al contrario del obrero que recibía un salario por su trabajo abstracto, el artista recibía algún rendimiento por la originalidad, unicidad, exclusividad de su trabajo concreto. Gracias a la industrialización capitalista del arte, el original artístico pasó a ser tratado como otro producto material cualquiera y, así, alcanzar al gran público, llegar al público de masas, ir a largas distancias. Tal vez la pintura, la escultura, o incluso el teatro hayan quedado más o menos al margen de este proceso. La literatura, la música y hasta el nuevo arte típico del siglo XX, denominado “cine”, pudieron ser totalmente incorporados a procesos industriales de reproducción típicamente fabriles, organizados conforme a la lógica capitalista de acumulación. Para que esto sea posible, el artista, para todos los efectos prácticos, acepta transferir su derecho autoral hacia algún empresario. Este se transforma en detentor del monopolio y de las rentas de ahí derivadas, repasando la parte contratada hacia el autor o la autora. Sobre este principio monopolista se erigirán, con las debidas adaptaciones, las industrias cinematográficas, fonográficas y editoriales modernas. Dado el rendimiento creciente del valor de uso artístico (o cualquier otro informacional), la remuneración de la inversión será asegurada, básicamente, por dos factores convergentes: 1) el propio monopolio sobre el derecho de autor; 2) las barreras de entrada representadas por los costos de inversión en la industria de reproducción y distribución. En la medida en la que no todo el mundo puede reunir el capital inicial necesario para construir una fábrica de grabación de discos o una buena editora de libros, así como montar toda la estructura necesaria para la distribución, aquellos que sí pueden –en una palabra, los capitalistas- sacarán las ventajas de ahí derivadas. Así nacerá y se consolidará, a lo largo del siglo XX y teniendo por detrás al capital financiero, la industria cultural. Su fuente de acumulación es la renta de monopolio. Su lógica, la de las rentas diferenciales, muy similares a las discutidas por Marx en la Sección 6 del Libro III de El capital (Marx, 1938-1984; Dantas, 2008). “Time is Money” Desde los tiempos de la telegrafía y de la ferrovía, en el siglo XIX, el capitalismo industrial invierte en medios para anular tiempos de producción y distribución, tanto de mercaderías, como de obtención, organización, comunicación de la información, en un movimiento que Marx resumió en la frase “anulación del espacio por el tiempo” (Marx, 1974: 2/13; Marx, 1983-1984: 2/26 y passim). Como se dice en el ambiente empresarial “el tiempo es dinero”. De ahí, el desenvolvimiento permanente y la evolución constante de las tecnologías de la información y comunicación (TICs), pasando por la telefonía y la radiodifusión hasta llegar a la informática e internet. A cada una de estas y otras simultáneas revoluciones tecnológicas (provocadas por las contradicciones del capital, no lo contrario) suceden grandes reestructuraciones productivas, se destruyen industrias y se crean industrias nuevas, se remodelan los propios modos cotidianos de existencia material y cultural de la sociedad. En las últimas décadas, a través de las nuevas TICs, fue dado, sin duda, un duro golpe a la forma como se organizara la industria cultural a lo largo del siglo XX: las barreras para la entrada representadas por la dimensión de capital fijo necesaria para la reproducción y distribución de productos artísticos se vino abajo después de la aparición de internet. El tiempo de producción y de distribución, en muchos casos, fue literalmente reducido al límite cero. Esto permite al artista colocarse inmediatamente en contacto con su público; entregarle a él, directamente, el valor de uso de su producto y negociar con él, sin intermediarios, la remuneración por su trabajo concreto. Muchos músicos ya están haciendo exactamente esto, siendo paradigmático el lanzamiento directamente en la red, libre para bajar, del álbum “In Rainbows” de la banda inglesa de rock Radiohead (ver Wikipedia, http://pt.wikipedia.org/wiki/In_Rainbows, ingresado el 2/4/2011). Estos y muchos otros artistas entendieron que pueden vivir muy bien de su espectáculo en vivo, o sea del trabajo concreto vivo, reduciendo la comercialización del trabajo muerto, esto es de los CDs o DVDs, a fuente de renta secundaria o innecesaria. Aún así, esta no siempre será una solución posible para todos. El escritor, por ejemplo, tendrá, tal vez, más dificultad de vivir recitando sus obras…La producción cinematográfica, o la audiovisual en general, por su propia naturaleza de nacimiento, no puede prescindir de los procesos de reproducción y distribución (salas de cine, redes de TV, etc.) además de ser intrínsecamente colectivas y jerarquizadas, reuniendo diferentes perfiles de trabajo concreto (directores, artistas, guionistas, fotógrafos, proyectistas de efectos, etc.). La industria se está reconfigurando. Si la producción industrial de réplicas se encuentra en franco declive, surgen nuevos modelos de negocios ya denominados, en la literatura empresarial, “jardines amurallados” (walled gardens) (Dantas, 2010). Ejemplo típico es el sistema iPod / iTunes de Apple: usted no compra más el CD, pero usted al fin sí compra un soporte material (iPod) que le da acceso, a través de una red criptografiada, a una base de datos (iTunes), de donde usted podrá bajar, después del debido pago, músicas y videos de su preferencia. Grandes corporaciones mediáticas como Apple, Nokia (y sus smartphones), Sony (y su blu-ray), las redes de TV por suscripción a cable o satélite, las salas digitales de cine están sustituyendo el acceso al valor de uso vía compra de una copia unitaria material, por el acceso vía terminal codificado. Desaparece la industria basada en la reproducción del soporte unitario, crece la industria basada en el soporte en red. Los tiempos de reproducción y distribución (luego todo el trabajo vivo o muerto ahí envuelto) son reducidos al límite de cero. Pero permanece, renovándose, el poder económico y cultural adquirido por el acaparamiento del derecho de autor del artista por parte de conglomerados mediáticos mundializados, derecho este que no todo artista puede dejar de enajenar si quiere alcanzar, en un mismo instante, un gran público en un gran espacio. La contradicción de internet Internet surgió, en los años 1970-1980, en un ambiente científico acostumbrado a la coparticipación y a la no remuneración directa por el trabajo realizado (ningún investigador gana algo, directamente, por cada paperpublicado). Esta cultura hace nacer, por un lado, la creencia en una red en la que todos y todas podrían compartir libremente sus ideas, conocimientos, arte, productos (Mounier, 2006). En la medida, en que internet, al masificarse, iba perdiendo su elitista homogeneidad social e intelectual original y, al mismo tiempo, iba siendo colonizada por el capital, ella incorporó y no podía dejar de incorporar los conflictos propios de los intereses contradictorios reales que mueven a la sociedad concreta en que vivimos. De estos conflictos están emergiendo, a partir de algunos grupos que pasaron a construir sus identidades políticas y culturales a través de internet y de las llamadas “redes sociales”, en gran parte personas de clase media con menos de 40 años de edad, movimientos de resistencia a aquella colonización y que buscan mantenerse fieles a la ideología libertaria original. Una de sus propuestas es el Creative Commons: nuevas reglas por la cuales un artista permite que su obra pueda ser libremente copiada, hasta modificada, desde que sean respetadas ciertas exigencias, sobre todo las de no comercialización, impuestas por el artista mismo. El CC no revoca ninguna legislación de ningún país, hasta porque solamente algún Parlamento u otro poder legislativo similar puede hacer esto, en los Estados Unidos, en Brasil, en la Argentina, en China, sea donde fuera. El CC se presenta como una propuesta ética y política, por la cual el artista, si quiere y puede, declara desprenderse de los derechos que la ley le confiere, determina cómo su obra podrá ser usada y distribuida, y espera que la sociedad respete sus deseos. Si estos derechos no fueran respetados…bien, la ley continúa allí mismo para que el autor los haga valer. Y estos duran hasta que la obra caiga del dominio público. Los defensores y activistas del CC sugieren que, para la sociedad, sería mejor construir un nuevo pacto de uso libre y coparticipación general de las obras artísticas, a aceptar que algún adolescente o alguna ama de casa puedan tener sus hogares invadidos por la policía y sean llevados a los estrados de un tribunal por estar bajando música de internet, como sucede, a menudo, en Estados Unidos o Europa. Sostienen que cualquier obra, una vez publicada, es… pública. La tecnología da soporte práctico a esa lógica pero, de hecho, todo y cualquier conocimiento, sea científico, sea artístico, resultará del trabajo de algún individuo o colectivo de individuos sobre una amplia base social de conocimiento. Por eso, independientemente de la tecnología, si el trabajo precisa ser valorizado y así remunerado, su resultado, inseparable de su base social, debería ser socializado. No es una propuesta que agrade a las grandes corporaciones mediáticas, ni incluso a un número significativo de grandes artistas, como está claro en los debates actualmente en curso en Brasil. La manzana de la discordia es el problema de la remuneración del trabajo, siendo impracticable el principio de equivalencia contenido en el valor de cambio. Parece que los adeptos al CC se comportan como reencarnaciones “post-industriales” de Charles Fourier y otros utópicos, buscando edificar, en la sociedad, un acuerdo en el que todos y todas aceptaran vivir frugalmente del producto de su trabajo y, de modo espontáneo, se remunerarían mutuamente en un gran falansterio reticular cultural global. Los críticos del CC, al contrario, apuestan a que, en los “jardines amurallados” capitalistas, tendrán mejores condiciones para regatear las rentas a las que se consideran merecedores. La buena noticia (o mala noticia, dependiendo del observador) es que, como ya sabía Kenneth Arrow, la información –luego, el conocimiento, la ciencia, el arte- persiste refractaria a la apropiación y mercantilización. La masificación de internet, llevando a la definitiva sustitución de los antiguos soportes unitarios materiales por soportes en red, podrá seguir permitiendo la evolución, paralela a los “jardines amurallados”, de sistemas P2P y otros mecanismos de socialización del conocimiento. Es lo que da fuerza política, en el presente estadio, al CC.Si la sociedad, comenzando por los propios artistas, entendieran esto que está política e ideológicamente en juego, se podría avanzar en la dirección de la construcción de un pacto (con sus mecanismos) que reconozca el derecho del trabajo artístico a ser (bien) remunerado y el de la sociedad, al libre acceso al arte y al conocimiento. Sin necesidad de intermediarios… Cabe, para tanto, recuperar la historia de la radiodifusión. En sus primeros diez o quince años de desarrollo, en los inicios del siglo XX, la radiodifusión era un medio que evolucionaba en la forma que, hoy en día, conocemos por “radioaficionados”. El acceso al espectro de frecuencias era totalmente libre. En los Estados Unidos, en 1927, operaban, sin necesidad de licencias, cerca de seis millones de radioaficionados, en una población total inferior a los 120 millones de personas (Sartori, 1987: 222). En ese año, la primera “Ley de Radio” prohibió el libre acceso al espectro, y le confirió al Estado el exclusivo poder de conceder licencias. A lo largo de la misma década, en Alemania, en el Reino Unido, en los demás países, leyes similares impusieron el mismo control. Desde entonces, en todo el mundo, solamente un puñado de entidades comerciales o estatales pasó a tener derecho aemitir, mientras que la industria inundaba los comercios con equipamientos terminales (de radio y, más tarde, de televisión) dotados a penas de los recursos de recepción. Pero, todavía en el interior de aquella espontáneadinámica social, el dramaturgo alemán Bertold Brecht escribió su Teoría de la Radio (apud Dantas, 2002), sugiriendo la organización pública del servicio de modo de dotar a todas las familias de aparatos emisores-receptores. Se pueden imaginar las consecuencias… Los poderes económicos y políticos de la época lo imaginaron y trataron de abortar el proceso. La sociedad, en la época, parece que hasta alegremente, asintió. Si se observan los proyectos de ley en discusión en Estados Unidos, en Francia, en otros países, que inhiben o reprimen las prácticas P2P, así como las persistentes acciones de la Justicia, en todo el mundo, contra sitios que promueven el libre intercambios de archivos en la red y, sobre todo, la vigorosa ofensiva publicitaria-ideológica contra la así llamada “piratería”, así como el acrítico éxito mercadológico creciente de los tablets y pay-per-views, cabe la pregunta: ¿en un futuro no muy distante, internet acabará teniendo un destino similar a la radiodifusión? No es la tecnología la que determinará la respuesta, como parecen esperar los adeptos espontaneístas del “ciberactivismo”. Será la sociedad, en el resultado de sus luchas de clases, quien determinará esa evolución. Bibliografía Arrow, K. J., Bienestar económico y asignación de recursos a la invención. In Lamberton, D. M. (ed.), Economia de la información y del conocimiento. FCE: Mexico, 1977, págs. 137-153. Débord, Guy, A sociedade do espetáculo. Contraponto: Río de Janeiro, 2000. Dantas, Marcos, A lógica do capital-informação. Contraponto: Río de Janeiro, 2002. –, “A renda informacional”. Ponencia presentada para XVIII Compôs. San Pablo, 2009. Disponible enhttp://www.compos.org.br/data/biblioteca 415.pdf. –, “Convergência digital: entre os ‘jardins murados’ e as praças públicas”. En:Sel, Susana (ed.), Políticas de comunicación en el capitalismo contemporáneo. CLACSO: Buenos Aires, 2010, págs. 41-68. –, “Espetáculo do crescimento: a indústria cultural como novo motor de desenvolvimento na atual fase do capitalismo mundial”. En: PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA – SAE, Produção de conteúdo nacional para mídias digitais. SAE-PR: Brasília, 2011, págs. 37-84. Disponible en: http://www.sae.gov.br/site/wp-content/uploads/ Publica%C3%A7%C3%A3o-Midias-Digitais.pdf; ingresado el 25/3/2011. Fontenelle, Isleide, O nome da marca: McDonald’s, fetichismo e cultura descartável. Boitempo: San Pablo, 2002. IDATE, DigiWorld Yearbook 2009. FR: IDATE: Montpellier, 2009. Disponible en http://www.idate.org; ingresado el 10/6/2010. Marx, Karl, Elementos fundamentales para la crítica de la economía política (borrador). 2ª ed. 3 vols. Siglo XXI: Buenos Aires, 1973. –, O Capital. 4 vols. Abril Cultural: San Pablo, 1983-1984. Mounier, Pierre, Os donos da rede: as tramas políticas da internet. Loyola: San Pablo, 2006. Sartori, Carlo, “O rádio, um veículo para todas as ocasiões”. En: Giovannini, G., Evolução na comunicação: do sílex ao silício. Nova Fronteira: Río de Janeiro, 1987. UNCTAD, Creactive Economy.Report 2008, 2008. Disponible enhttp://www.unctad.org/en/docs/ditc20082cer_en.pdf; ingresado el 3/07/2010. Artículo escrito para este número de Herramienta. Traducción del portugués: Raúl Perea Internet abierta vs. “jardines amurallados”: el libre acceso al conocimiento y las artes en disputa* | Herramienta:

16 ENE 2012 | 3:08 PM

Kekanto, la guía online que reúne recomendaciones de los mejores restaurantes, bares, hoteles, locales y ofertas de la ciudad avalados por sus clientes, comienza operaciones en Argentina con vistas en convertirse en el nuevo punto de referencia para consumidores del país.La empresa, que ya cuenta con más de 3 millones de usuarios únicos en Brasil, apuesta a su expansión en el mercado hispanohablante gracias a una inversión por parte de Accel Partners, fondo de inversión con base en Silicon Valley, y Kaszek Ventures, fondo de inversión liderado por Hernán Kazah, co-fundador de Mercado Libre y Nicolas Szekasy, ex director financiero de la empresa.El sitio webEl sitio funciona como un boca a boca online: los usuarios avalan los establecimientos y servicios que conocen y sus opiniones ayudan a otros a decidir a dónde ir o qué comprar. Kekanto también funciona como una red social a través de la cual los usuarios reciben actualizaciones de sus amigos e interactúan unos con otros comentando sus opiniones.Los usuarios pueden crear su perfil personal en el sitio y añadir los perfiles de los establecimientos que visitan para compartir su experiencia, recomendar qué comprar o probar, cómo es el servicio, y compartir estas opiniones con sus amigos. Por su parte, los locales tienen la posibilidad de crear su perfil de empresa con fotos, mensajes del dueño, contestar comentarios y ofrecer beneficios exclusivos para los usuarios de Kekanto.Kekanto también cuenta con una aplicación para smartphones mediante la cual los usuarios pueden localizar en tiempo real los mejores establecimientos cerca de su ubicación a través de GPS, llamar por teléfono para hacer consultas o reservas, visualizar el camino hacia ellos con un click, hacer check-ins, leer comentarios de amigos, y publicar opiniones.Crece la inversión en América LatinaEl lanzamiento de Kekanto en Argentina forma parte de un plan de expansión de la compañía en varios países de Latinoamérica. Para esta expansión, la empresa recibió inversión de Accel Partners - fondo inversor de empresas como Facebook, Etsy y Dropbox - demostrando así un marcado interés de este tipo de fondos en el ecosistema emprendedor latinoamericano.La inversión en Kekanto se hizo a través del fondo de capital riesgo Accel XI de 500 millones de dólares y Kaszek Ventures. “Nada mejor que las recomendaciones de una comunidad, o mejor aún, de amigos y conocidos para saber a qué bar, restaurante o negocio ir. En Buenos Aires aún no teníamos un servicio así y Kekanto viene a cubrir ese espacio con un sitio muy bien desarrollado, con una excelente aplicación para smartphones y con la experiencia de haberlo hecho muy bien en San Pablo.” dijo Hernán Kazah, representante de Kaszek Ventures.Durante los próximos meses Kekanto planea comenzar operaciones en Chile y México, apostando a las tres grandes potencias hispanohablantes de Latinoamérica.

30 NOV 2011 | 7:30 AM

Justin Bieber reprobó Geografía Tal vez Selena Gómez debería darle un curso intensivo de Geografía. ¡Qué vergüenza! El cantante Justin Bieber pasó el roche de su vida al ser entrevistado en el programa Late Show With David Letterman y demostrar que no tiene ni idea de cuántos continentes hay.De acuerdo con El Excélsior, Justin se encontraba comentando que gracias a su tour ha podido conocer todos los continentes, a lo que Letterman preguntó “¿cuántos continentes hay?“… Silencio… el intérprete de Baby no supo qué contestar y después, improvisó.Ante los nervios, Justin comenzó a enumerar los continentes… bueno… los que él piensa que son continentes: “Asia, América del Norte, América del Sur, Africa, la Antártida y el Polo Norte”.Fuente: http://trome.pe/fiesta/1341384/noticia-justin-bieberjalado-geografiaJustin Bieber reprobó Geografía - Taringa!

17 NOV 2011 | 10:10 PM

“Stop Online Piracy Act” o SOPA, el ataque definitivo a Internet Ayer se llevó a cabo la primer audiencia legislativa en USA para aprobar o rechazar el voto a una ley clave que busca cambiar lo que es internet hoy en día: el “Stop Online Piracy Act“ en el Congreso mientras en el Senado están analizando el “Protect IP Act” que busca algo similar. ¿Que es la “Stop Online Piracy Act” o SOPA? Básicamente una ley que le da el poder al Gobierno de USA de bloquear el acceso a cualquier sitio a través del sistema de dominios (DNS), de removerlo de todos los resultados de los buscadores y de frenar todo tipo de transacción financiera.En resúmen la SOPA le cortaría a cualquier sitio: su posicionamiento, su tráfico y sus ingresos con el mismo sistema que se usa en Iran, en China, etc. e increíblemente pocos le prestan la atención debida a algo que va a cambiar profundamente el ecosistema de Internet.La SOPA es una extensión de la DMCA que le da más poder a las corporaciones que gestionan derechos y, aunque muchos respiren aliviados porque “uff… esto es solo en usa” la realidad es que al ser USA el corazón del ecosistema de pagos, búsquedas y “cañerías” de Internet un bloqueo generado en ese país repercute en el tráfico o en el negocio de cualquier sitio en cualquier lugar del mundo… básicamente la MPAA y la RIAA están legislando algo que va a repercutir en todos y cada uno de nosotrosun tip: técnicamente la RIAA y la MPAA no legislan pero estoy seguro que los u$94 millones que pusieron en “Acciones de Lobby” sobre congresistas de USA algo las ayuda. Desconocer el corazón político de las decisionesSi algo está mostrando esta pelea, que ayer fué emitida en Internet para que todos puedan ver el debate, es que la industria de Internet no entiende el mundo político y las corporaciones si ¿saben cuantos ingenieros de la industria de Internet estaban para dar su testimonio experto sobre el caso? CERO ¿saben cuantos ejecutivos de la industria de Internet estaban para dar su testimonio experto sobre el caso? CERO¿saben cuantos abogados de la industria de Internet estaban para dar su testimonio experto sobre el caso? UNO… de GoogleY ¿que se le ocurrió decir a esta persona que fué a defender Internet? Y cito para no desvirtuar: “You look at WikiLeaks. I think this is a good example of the fact that this a strong remedy: choking these sites off at their revenue source,” Katherine Oyama ¿En serio esa es “nuestra” defensa? ¿En serio Google, Facebook, Mozilla, AOL, Linkedin, eBay, Twitter, Yahoo! y otros imaginan que con un anuncio en el New York Times van a cambiar la mentalidad de los congresistas? En serio o siento ternura por su inocencia o siento bronca por su imbecilidad y no me decido todavía.(Nota: si, estoy llamando imbéciles a todos y cada uno de esos estrategas)No pueden, definitivamente, no pueden no ir a esas sesiones. No pueden dejar que esas sesiones existan sin representantes de la industria porque van a pasar papelones como no saber explicar porque esta ley técnicamente impide que se implemente el protocolo DNSSEC pensado para darle seguridad a un sistema que estuvo pensando para ser escalable.La muerte del puerto seguro (Safe Harbor)Hay algo que en Internet se llama “Safe Harbor” que es, básicamente, un recurso que exime a los ISPs o dueños de sitios de las cosas que hacen sus usuarios sobre las que ellos no tienen control o que simplemente no saben que existen…El “puerto seguro” permite que el dueño del copyright reclame la baja del contenido ilegal antes de cerrar al ISP o enjuiciar al sitio que contiene el contenido sobre el que posee los derechos de autor dandole de esta forma una herramienta para proteger esos derechos pero entendiendo que puede haber casos donde técnicamente sea imposible controlar que hacen todos y cada uno de sus usuarios.El puerto seguro se acabó, la idea atrás de la SOPA es que uno pueda cerrar los sitios, ahogar financieramente a sus dueños y encima perseguirlos legalmentepor lucro cesante o barbaridades semejantes a ser “partícipes necesarios” (lo que muestra que un buen abogado y una ley que no entiende sobre lo que legisla da espacio a interpretaciones a gusto y piacere del que tenga más abogados) y eso es lo que mata la sola idea conceptual atrás de internet de un mundo distribuído, de un mundo compartido y de un mundo donde los modelos de negocios tienen que cambiar.Los puertos sin defensa son capturadosCuando digo que esto es un ataque definitivo a Internet puedo ser llamado un exagerado pero esta frase fue pronunciado por el abogado de la MPAA: “El Argumento de que SOPA va a lastimar el desarrollo de DNSSEC ignora no solo la historia de la creación de DNSSEC sino la naturaleza misma de los protocolos de Internet que es simple: si nuevos desarrollos o circunstancias requieren cambios de código, el código cambia” Por favor, releanlo… un abogado de una empresa cuyo negocio es explotar los derechos intelectuales de obras de terceros quiere explicar no sólo como funciona internet sino aclarar que “si hay que cambiar el código, se cambia el código” ¿una internet diseñada por las empresas de copyright? ¿Y estamos permitiendo eso?Si. Lo estamos permitiendo al no participar; lo estamos permitiendo al momento en el que nos interesa más saber si se lanzó la nueva versión de Google Music que saber que no le permiten hablar a la ACLU porque “la primer enmienda (free speech) no permite que la gente robe camiones por ahí”.No más Justin BiebersSi esta ley pasa no vamos a conocer más a tipos como Justin Bieber que son una generación que nació con Internet y que supo explotarla para su carrera como artista(ok, snobs no se enojen Bieber puede gustarte o no, pero es un cantante y no, repito, no canto sus canciones en la ducha :P) y despegar desde ahí como un negocio gigantesco para estas mismas organizaciones que quieren controlar todo lo que hacemos.La ecuación es simple: si no podés embeber canciones con copyright en un video, si no podés cantarlas o subirlas a Internet ¿que hubiera cantado este niño en su casa antes de subirlo a YouTube, abrir su cuenta de Twitter e inundar el mundo en su música? Nada. Cero.Si uno lo mira desde un punto de vista conceptual… hoy fue Bieber, mañana puede ser Pirulo y pasado alguien que se frustre porque su potencial sólo puede ser explotado por las discográficas y nadie más.Y el efecto Bieber es el mejor ejemplo de la miopía de estas industrias que deben estar amando hasta el flequillo del rubiecito…Internet en peligroInternet está en peligro porque todos cuidan su quintita, unos dicen defender la libertad de expresión pero que sea dentro de su sitio porque sino te demandan, otros dicen que hay que ahogar financieramente a algunos sitios pero siguen vendiendo publicidad para ESOS sitios, otros simplemente quieren que pagues cada vez que escuchas un do-mayor pero esos son coherentes y cohesionados… “Internet no es sólo una serie de tuberías. Su arquitectura central incorpora una hipótesis sobre la naturaleza humana. Internet está diseñado para darles poder a las personas no para controlarlos. Se supone que si las personas tienen poder, van a hacer las cosas bien la gran mayoría del tiempo.” Brad Burnham de Union Square Ventures Internet está en peligro porque los que quieren “cambiar el código” entendieron cual es el corazón de su discurso para usarlo, implantarlo en los medios, expandirlo, trabajar, implantarlo, expandirlo y así sucesivamente mientras el resto… manda tweets con apoyo.Y si los fondos de inversión o los emprendedores o los que usan internet entendieran las implicancias de esto (aumento de potenciales juicios, una internet en USA y otra por afuera, no poder aumentar la seguridad de los DNS, etc.) harían algo más que poner un anuncio en el NYT… y estas son simples ideas, crearían un piso común de principios que no se pueden tocar, donarían a organizaciones como la EFF o la ACLU, le pedirían a sus usuarios que participen y llamen a sus representantes o algo que, en serio, muestre que las organizaciones de comercialización de derechos (no ví ni un artista hablar del tema) no son más fuertes que Internet como comunidad porque eso es lo que parece ahora mismo. via uberbin.net

17 NOV 2011 | 9:50 PM

¿Quién creó el ringtone para celulares más popular del mundo? Es el tono de teléfonos móbiles más escuchado y odiado. Acá te contamos quién es el responsable de esta ¿obra de arte? Tom BatemanEl pionero del sintetizador Thomas Dolby lanzó su primer álbum en dos décadas. Si no le suena el nombre, le aseguro que sí le suena algo de lo que es responsable y que revolucionó los tonos de llamada de los teléfonos celulares.Posiblemente es el tono de celular más conocido del mundo y, dependiendo de su perspectiva, quizás el más molesto.Sin embargo, es difícil dudar del éxito de famoso logo musical de Nokia, que se dice que se escucha globalmente cerca de 2.000 millones de veces al día, unas 20.000 por segundo. Uno de los que ayudaron a brindarle al mundo esa frase sónica conocida simplemente como la tonada de Nokia es el músico británico Thomas Dolby, conocido por sus éxitos musicales del género Synthpop o Technopop de los años '80.En su estudio, a bordo de su bote salvavidas de los años '30 en la costa de Suffolk, Inglaterra,Dolby explica cómo pasó de lanzar discos a contribuir a la historia de las telecomunicaciones. "Al principio de los años '90, el negocio de la música me estaba saturando", le dice a la BBC, sentado frente a sus dos pantallas resplandecientes con programas de edición."Me fui al Silicon Valley, un lugar excitante, y por primera vez las firmas de computadores estaban empezando a tomar en serio a la música". Dolby estableció una compañía que creaba sintetizadores virtuales polifónicos: programas que permitía que las computadoras tocaran notas musicales y, más que eso, que pudieran tocar más de un sonido a la vez. Volumen global "Probablemente nos habríamos esfumado como la mayoría de los dot coms, de no haber sido por el hecho de que el fabricante de teléfonos más grande del mundo, Nokia, se hizo a la licencia del sintetizador que habíamos creado", recuerda.Desde entonces, todos los teléfonos móviles de Nokia, así como muchos de los de sus rivales, contienen un sintetizador polifónico de Dolby para los tonos de llamada. El músico calcula que eso implica que su software está en casi 3.000 millones de teléfonos en el mundo. Una de las primeras cosas que Dolby hizo para la compañía fue trabajar en una versión actualizada del famoso tono."La melodía ya era su canción publicitaria, pero el primero timbre telefónico polifónico fue hecho por mi equipo", dice.La compañía había tomado su logo musical de una corta frase contenida en una composición creada en 1902 por el músico clásico español Francisco Tárrega.Su obra, Gran Vals, se podía usar sin correr el riesgo de infringir en sus derechos de autor, pues había muerto hacía mucho tiempo. Según Dolby, inicialmente Nokia quería usar secciones de canciones pop contemporáneas para sus timbres, pero se decantó por obras más viejas cuando se dio cuenta de que no tenía que pagar por ellas. El culpableEl músico admite que la gente lo señala con dedo acusador cuando descubren que él es el responsable de la versión moderna del politono.No obstante, describe su creación del sintetizador polifónico en teléfonos móviles como "la era dorada del tono de llamada". "Fragmentos diminutos del último éxito pop no es lo mismo. Hay cierta pureza en el tono polifónico que nunca podrá ser replicada", dice riendo.Dolby prefiere no hablar de cuánto pagó Nokia, o cuánto ha ganado gracias a ese trato, pero es razonable afirmar que probablemente lo dejó en una situación mucho mejor que en la que habría estado si se hubiera quedado limitado al competitivo mundo de la industria musical.El nuevo álbum de Thomas Dolby A map of the Floating City fue lanzado el 24 de octubre.

15 MAY 2012 | 7:07 AM

A quién de manera especial le debe de interesar que los cargos del Estado sean ocupados por las  personas  preparadas, idóneas y capaces?  Y que dichos procesos sean transparentes y basados en la meritocracia? A las universidades claro está y … Sigue leyendo →

14 MAY 2012 | 6:14 AM

El desconocimiento del verdadero papel que juega la metodología y las técnicas en el proceso de investigación, que es el de orientar y de instrumentar, de manera flexible el pensamiento, para que libre de prejuicios, encuentre explicaciones a los fenómenos … Sigue leyendo →

10 MAY 2012 | 6:13 AM

La presencia  en TV, (http://www.noroeste.com.mx/publicaciones.php?id=778023&id_seccion=) de los cuatro candidatos  a la Presidencia de los Estados Unidos de México, Enrique Peña Nieto, Josefina Vázquez Mota, Gabriel Quadri y Andrés Manuel López Obrador convocados  por el Instituto Federal Electoral –IFE-al primer debate … Sigue leyendo →

23 ABR 2012 | 5:31 AM

Escribe Malala (malala@elcolombiano.com) que “para los que no sabían de donde surgió esta iniciativa, mi tío David, que casi todo lo sabe, me comentó que el Día sin carro, con carácter obligatorio, se institucionalizó por Acuerdo del Concejo de Medellín … Sigue leyendo →

17 ABR 2012 | 7:46 AM

Un observatorio para medir la calidad de cualquier tipo de servicio ya en el sector público, como en cualquier empresa privada debe tener como mínimo un conjunto (o portafolio) de estudios básicos. En las líneas siguientes proponemos algunos diseños que … Sigue leyendo →

16 ABR 2012 | 8:02 AM

Para el mantenimiento de los mercados y la conquista de los deseados, es necesario que la empresa escuche a los clientes. Más estos se pueden diferenciar en cuanto a los propósitos de la organización: Unos pueden ser los clientes directos,   … Sigue leyendo →

16 MAY 2012 | 8:00 AM

El hecho de que la Iglesia, hace ahora seis años,  hiciera una campaña de publicidad fue algo novedoso, que produjo cierta sorpresa, aunque desde hace años se venía haciendo en Italia. Lo primero fue el nacimiento del Programa XPortantos al que acompañó una web: www.portantos.es, luego se ha seguido enriqueciendo con un perfil en Facebook, con otro en Twiter y con un canal propio en Youtube.  Todo eso con un único objetivo: dar a conocer la labor de la Iglesia en toda su amplitud y difundir el sistema de asignación tributaría que entró en vigor en 2006. Desde el punto vista del Marketing, esta campaña es un ejemplo del Marketing de ideas y valores, en este caso de la Iglesia católica.  Recomiendo analizar la Web y sus diferentes apartados, como la colección de vídeos con testimonios (casos reales) o los diferentes spots de TV para cada campaña. Después de ese análisis y conocer la campaña, hay muchas conclusiones que se podían destacar y que no siempre son conocidas por los ciudadanos. Por ejemplo, que la Iglesia no tiene ninguna dotación presupuestaria en los Presupuestos Generales del Estado y que por tanto, la Iglesia como tal no recibe ningún dinero del Estado; o que la Iglesia ayuda al Estado mucho más de lo que pudiera parecer a primera vista y, además, mucho más económicamente que cuando el propio Estado desarrolla la labor que le corresponde. Para completar el análisis desde enfoque del Marketing, hay dos entrevistas que te recomiendo y que aparecen publicadas en el Blog de Mar Heras. Una primera, con el anunciante (personas destacadas de la Conferencia Episcopal) y otra, Guillermo Navarro,  presidente de Ad!vise (ver apartado de casos), Consultora encargada desde sus comienzos de realizar la campaña.

12 MAY 2012 | 1:47 PM

El gigante textil español Inditex no hace publicidad, pero con el anuncio a bombo y platillo del cambio de imagen de las tiendas de su cadena estrella, Zara, empezando por la que tiene en el número 666 de la Quinta Avenida de Nueva York, ha logrado acaparar numerosos titulares de prensa a mediados de marzo. La tienda siempre ha sido el mejor reclamo publicitario de Zara, de ahí que no se haya escatimado en esfuerzos a la hora de escoger, diseñar y presentar el nuevo local en sociedad, incluso con el traslado de periodistas internacionales a Nueva York.    La adquisición hace algo más de un año del edificio donde se ha inaugurado la nueva línea de tienda de Zara de la Quinta Avenida, antes ocupado por la de la NBA, supuso una inversión de 247 millones de euros y rompió con la costumbre del grupo textil de alquilar y no comprar los locales. Con más de 3.000 metros cuadrados de superficie distribuidos en tres plantas, es el establecimiento más grande de los 47 que tiene la cadena en Estados Unidos y cuenta con 450 empleados, cinco escaparates y una fachada de más de 23 metros.   Con estos dos párrafos comienza un análisis de la nueva tienda de Zara y su estrategia de diferenciación, que aparece en Universia Knowledge@Wharton. Con motivo de la apertura de dicha tienda el País publicó un reportaje, que incluye un vídeo con imágenes de la tienda.

07 MAY 2012 | 10:55 PM

El marketing de servicios se puede aplicar a toda una variedad de actividades, entre las cuáles se encuentra el deporte rey en nuestro país: el fútbol.  A través de varios artículos que aparecen recogidos al final de esta entrada, podemos ver un caso práctico de cómo se ha aplicado el modelo de gestión empresarial al reciente campeón de liga, el Real Madrid CF.  Cuando Florentino Pérez (en julio de 2000) fue elegido presidente del este club, introdujo un cambio de modelo empresarial que supuso una profesionalización de toda la estructura de la organización. La marca Real Madrid gestionada hasta la fecha como una marca deportiva de altísimo nivel y calidad, se complementa con atributos empresariales que hicieron que ésta se convirtiese en un referente mundial.  En los artículos que se indican a continuación, puedes conocer el modelo de gestión, gestión del talento, política de marca, etc. El Real Madrid: un nuevo modelo de gestión para una entidad deportiva. El proyecto cantera en el Real Madrid. El mapa estratégico del Real Madrid: el arte de construir una marca.   Deloitte Football Financial League 2012. Manuel Ángel Pérez Hernández

28 ABR 2012 | 11:17 AM

He leído un libro que me hecho pensar en la dimensión ética de las actividades del Marketing. Me refiero a “Así se manipula al consumidor” de Martin Lindstrom (Gestión 2000). El libro contesta a preguntas como las siguientes:   ¿Por qué vende el miedo? ¿Cómo evitar la adicción a las marcas? ¿Por qué nos convertimos en compradores compulsivos? ¿Crea adicción el iPhone? ¿Existen sustancias químicas que nos obligan a ser fieles a una marca de pintalabios? ¿Se puede persuadir a un bebé desde el momento en que está en el vientre de su madre?, etc. Encontrarás un resumen del libro y algunas referencias en el Blog Nuevo Viernes-Nuevo libro. También puedes leer una entrevista con el autor en el diario Expansión aquí. Además, en este enlace encontrarás algunos trucos que utilizan las empresas para manipularnos.

27 ABR 2012 | 4:08 PM

Al parecer, estos son los dos temas que estos días preocupan a los alumnos de Marketing de Servicios.  Los dos temas están comentados en el apartado de Criterios de Evaluación del Programa de la asignatura. El examen del próximo 10 de mayo, tendrá la misma estructura que el examen final del 5 de junio: una parte será la Prueba de Conocimientos en forma de test y otra de ejercicios y aplicaciones prácticas. Para preparar las dos partes solo hay que estudiar el libro de la bibliografía básica “Marketing de servicios profesionales” (excepto los capítulos 1 y 4), incluidas las aplicaciones prácticas que aparecen al final de cada capítulo.   Para preparar la Prueba de Conocimientos, hay ya una entrada en este blog. Los ejercicios y aplicaciones prácticas, consisten en preguntas sobre ejemplos prácticos, como un despacho profesional, un hotel,  un restaurante, etc. Preguntas como las siguientes: en unas circunstancias determinadas, cómo mejorar la calidad de Servicio, cuál es la estrategia del servicio, cómo seleccionar estándares del servicio, cómo gestionar un determinado tipo de clientes, etc. La calificación final será la suma de la calificación de la Prueba de Conocimientos (máximo 6) y de los ejercicios prácticos (máximo 4). Los resultados finales se colgarán en esta entrada. Las dudas que puedan surgir sobre estos temas, se deben hacer en los comentarios a esta entrada y evitar el correo electrónico.

16 ABR 2012 | 6:32 PM

Hola a todos, como pronto vamos a exponer nuestros planes de negocio, me parece buena idea hacer referencias a unos cuantos sites para que chequeemos si hemos cubierto todos los puntos esenciales en nuestros business plans. Para empezar, cómo encontrar la información importante es esencial para poder trabajar de forma metódica y rigurosa. Y si sabemos utilizar las herramientas adecuadas, es más sencillo de realizar. En este link, os dejo Cómo hacer un buen plan de negocio y algunos ejemplos. Para poner algún ejemplo más concreto, un Plan de negocios tecnológico puede ser un buen referente. Además, hay una entrada previa sobre business plan muy interesante, con más enlaces de interés, El plan de negocio. Mañana se harán presentaciones sobre cómo adaptar todos los conocimientos adquiridos durante el curso a las correspondientes consultoras, y puede ser un buen momento para que cada grupo evalúe si ha puesto en práctica todo lo aprendido durante el curso. Además, ya están las notas de los alumnos que han seguido evaluación continua, si alguno no las ha visto aún, por favor contacte con su coordinador. Y para finalizar, ¿qué os parece el actual modelo de Business plan? ¿Echáis en falta algo? ¿U os parece que a veces se produce una sobrecarga de información? ¡Hasta la próxima! Sonia Domínguez Cayuela

09 MAY 2012 | 7:36 PM

“Contra la idea de nuestro siglo, la idea de la relativo, circunstancial y aleatorio, que va de James Joyce a Albert Einstein, aflora hoy un medievalismo de valores absolutos -como si hubiera de eso-, incontaminados, perfectos.” Francisco Umbral A Albert Einstein se le atribuye una frase que viene a decir lo siguiente: “No podemos resolver los problemas [...]

03 MAY 2012 | 7:58 AM

“La venta es un proceso de interacción entre dos partes cuya finalidad es que una de ellas adquiera un producto o servicio a cambio de asumir un compromiso. Sólo hay compra si existe confianza.” La venta en redes sociales no es un proceso inmediato ni directo, requiere de paciencia y de ir atravesando una serie [...]

19 ABR 2012 | 11:24 AM

13 frases reales para acabar con su negocio View more presentations from Sergio Bernués Coré.

02 ABR 2012 | 8:01 AM

“En una época de explosivos cambios (en que las vidas personales se ven desgarradas, el orden social existente se desmorona y una nueva y fantástica forma de vida comienza asomar por el horizonte), formular las más amplias preguntas acerca de nuestro futuro no es una simple cuestión de curiosidad intelectual. Es una cuestión de supervivencia” Alvin [...]

22 MAR 2012 | 7:10 AM

Los directivos como los buenos delanteros no deben ir donde está la pelota sino donde estará en los próximos segundos… GOL Parafraseando a Wayne Gretzky (Jugador de hockey) Reflexionaba hace unos días en un seminario sobre los gestores actuales y la función directiva en estos tiempos. Sobre la necesidad innegociable de orientar sus pautas de actuación hacia [...]

09 MAR 2012 | 8:44 AM

“Nuestra recompensa se encuentra en el esfuerzo y no en el resultado. Un esfuerzo total es una victoria completa.” Mahatma Gandhi En función del diccionario de la RAE la definición de emprendedor es aquel que emprende con resolución acciones dificultosas o azarosas. Si nos vamos a la wikipedia un emprendedor es una persona que enfrenta, con resolución, acciones difíciles. Específicamente en [...]

01 FEB 2012 | 11:13 AM

En esta época de la revolución de la información, las organizaciones han modificado roles y conductas, y en el caso del marketing, están más llamadas a competir. Así como la revolución industrial implicó un abrumador cambio al pasar del trabajo … Sigue leyendo →

01 ENE 2012 | 11:22 AM

Recientemente en Estados Unidos, la marca de desodorantes Axe, ha lanzado una nueva fragancia para mujeres. La campaña comenzó el 10 de enero aunque con antelación se presentó en la red. Contiene todo lo que promete el nombre además de caos y destrucción. Las imágenes llevarán la seducción que prometen las fragancias de Axe, ahora no bastará [...]

01 DIC 2011 | 12:05 PM

Los hábitos de consumo en Internet cada vez van tomando mayor auge, todo parece cambiar a ritmo vertiginoso, la tecnología se renueva día a día y aparecen nuevas líneas y modelos de negocio, como es el caso de los móviles. Resulta increíble el desarrollo y la influencia que tienen los móviles hasta el punto de hacer [...]

02 NOV 2011 | 1:28 PM

MarketingProfs presenta las principales tendencias de marketing recomendadas para 2012. Sabemos que el área del marketing está renovándose día a día, los cambios se dan continuamente; por eso es necesario mantenerse a la vanguardia. Por eso muy importante que los líderes de marketing en las empresas se mantengan actualizados de estas últimas tendencias. 1. La estrategia: Algunos [...]

02 OCT 2011 | 11:55 AM

En toda planeación y definición de estrategias para hacer competitivos y exitosas ideas y productos, la definición de objetivos es la esencia misma del logro. Las estrategias de marketing digital orientadas hacia las redes sociales, no se excluyen de esto. Para influenciar de manera positiva, posicionar la marca, incrementar su visibilidad y vender los productos, requiere [...]

02 SEP 2011 | 6:11 PM

La red de microblogging Twitter, es una plataforma en la cual se pueden publicar textos de hasta 140 caracteres. El marketing la ha visto como una manera de aprovecharla como una herramienta más de la estrategia relacional –SRM, Social Relationship Management- es también uno de los usos mejor valorados por estos profesionales. Según Alberto Rodríguez,  experto en [...]

15 MAY 2012 | 7:01 PM

Bien que el mundo de los negocios es duro, que hay muchos tiburones como dicen mis amigos, y personas buscando lucrarse a costa de los demás. Esto es inevitable y lo hay en todos los sectores así como tipo de personas hay en la vida. Hay buenos profesionales con buenas intenciones, hay buenísimos profesionales con dudosas intenciones y también hay los que son malos malos en todo! Esto se vuelve personal cuando llevas casi dos años trabajando día  día para una marca, y la estás viendo crecer, no solo a nivel Social Media, sino en todos los sentidos. Crecer en negocio, en solidez, en posicionamiento, en top of mind, y cómo no crecer en las redes sociales. Que las cosas que vas haciendo y llevando a cabo salgan bien y tengas ilusión por continuar haciendo el trabajo como hasta ahora, siempre mejorando y siempre con la cabeza bien alta. De repente un día te encuentras con que tu competencia, una empresa que hace lo mismo que tú y monitorizas de vez en cuando, ha aumentado sospechosamente su número de fans y/o followers. Y con la nueva funcionalidad de facebook ves que la ciudad más popular entre los fans de media [...]

26 MAR 2012 | 6:39 PM

Finalmente pude acudir a la presentación del ganador del “Keep Walking Project” PAVEGEN. Y tuve la oportunidad de ver de primera mano las baldosas inteligentes, que no solo se iluminan al caminar sobre ellas, sino que almacenan la energía de las pisadas para utilizarlas en otro tipo de iluminación u otro usos, como pantallas o luminosos. El creador de esta iniciativa, Lawrence Kemball-Cook nos contó de primera mano algunas características de sus baldosas. Como por ejemplo que almacenan actualmente la energía en Bulgaria donde tienen una gran instalación. Las baldosas están hechas de un 80% a un 100% de neumáticos reciclados, pueden estar 10 años sin mantenimiento y se está estudiando su comportamiento con nieve y otras condiciones meteorológicas. Además, actualmente están instalándose en uno de los centros comerciales más grandes de Europa en Londres, y esta energía servirá para proveer de iluminación a algunas de las instalaciones olímpicas. Además la presentación vino acompañada de unas palabras de Luis Tosar, una de las imágenes de la marca en España. Lo que más me gustó de sus palabras es la reflexión hacia el movimiento colectivo y la colaboración. Como él dijo, puede parecer una demagogia, pero en los tiempos que estamos [...]

21 MAR 2012 | 11:59 AM

Hace unos meses Johnnie Walker nos mostraba su proyecto Keep Walking Project. En este concurso, 3 proyectos de corte social estaban destinados a mejorar nuestra vida y a hacerse realidad. Los usuarios de las redes sociales decidieron a través de facebook y de una aplicación para iPhone qué proyecto era el que merecía ganar, y el proyecto ganador fue PAVEGEN. ¿De qué va este proyecto? Pues es un proyecto destinado a mejorar la sostenibilidad de las calles y edificios, ya que sus baldosas inteligentes acumulan la energía de las pisadas y las transforma en luz. De esta manera hacemos más eficientes edificios con mucho tránsito y esa energía llega a buen puerto. Los amigos de blog ecológicos como este de mi amigo Txema lo explican muy bien aquí.  Se me ocurren muchísimos sitios donde estas baldosas podrían ser muy bien utilizadas y eficientes, como en las inmediaciones de los centros comerciales, calles comerciales, institutos, edificios emblemáticos o edificios de la administración que albergan muchos trabajadores. Bien pues gracias a la suma de esfuerzos de los fans este proyecto se va a hacer realidad en la Gran Vía Madrileña y allí estaré para desvelar todos los detalles de este precioso proyecto. [...]

20 FEB 2012 | 5:33 PM

Os voy a contar la iniciativa de Clara Ávila, también conocida como “La Chica de Facebook“. Clara se abrió un blog muy interesante con temática social media y sobre todo Facebook. Es muy práctico, alguna vez contacté con ella para hacerle preguntas sobre alguna funcionalidad o como activar o desactivar cosas. Siendo la “Chica de Facebook” de todo esto tenía que saber, y sabía y sabe mucho! Pero esta historia de amor se truncó cuando Mister Facebook se puso en contacto con Clara, para pedirle que abandonara su nombre (por temas legales no debe usarlo en su dominio principal como marca). Y bueno Clara ha hecho muy bien haciéndoles caso, en primer lugar para recuperar su nombre en su blog y darle valor a nivel de reputación Online y en segundo lugar porque muchos de nosotros queremos mucho a Facebook y como tal queremos estar a bien con él, así que en un bonito gesto de amor y para celebrar San Valentín Clara hizo toda una declaración de amor que aquí os dejo: Porque también se puede tener amor en las redes sociales, y hacia algunas de las redes, no?  

26 DIC 2011 | 10:20 PM

Y qué es el zipping… más de uno se pregunta. Pues un llamamiento a hacer cosas en sitios pequeños, y encima hacernos foto… y además la foto tiene premio! Pensaréis que es algo absurdo pero mirad sino el Planking ;D que es hacerte la tabla… O_o Bien pues este concepto tan original está ligado al lanzamiento del último modelo de cámaras compactas de Panasonic, el modelo Lumix GF3, una cámara ultracompacta, esto es, una cámara con objetivos intercambiables con altas prestaciones, pero súper ligera (222 gr) y pequeña. Vamos para sacar unas fotazas sin tener una contractura llevando una de las otras. Y con lente Leika y flash integrado… Pero ahora vuelvo al #Zipping este concepto lanzado por la marca. Y es que todos sabemos lo que es un archivo ZIP, algo muy pequeño con todas las prestaciones originales, ¿no? Pues eso, vamos a lanzar un concepto creativo directamente relacionado con el producto y con otro término técnico y popular, y tenemos el concepto ZIPPING.  Y además en esta receta lanzamos aplicación en facebook y concurso: Hazte una foto haciendo algo divertido pero en un espacio pequeño, y ya tienes tu ZIPPING ^_^ y si consigues un poquito de apoyo, [...]

07 DIC 2011 | 2:33 PM

O de chino, que ahora ya viene significando lo mismo, de hecho seguramente las generaciones de los 90 no terminen de entender el concepto del 100. No me canso de contarlo, a mis clientes, a mis contactos, clases o cafés. Los servicio de social media son muchas cosas. Y son de todo menos baratos. Exige una dedicación continua y abarca un abanico tan grande de posibilidades que lo hace muy extenso, y complicado a la vez. La exigencia es muy alta, al menos los profesionales que nos dedicamos a esto no lo tenemos como algo sencillo y de todo a 100, sino como un gran valor y una gran responsabilidad a nuestras espaldas. Además el social media marketing está en continuo cambio, y el aprendizaje, las lecturas, las redes, las tecnologías son diarias, y por lo tanto un profesional no puede quedarse en ahora hago blogs y actualizo facebook y twitter, no. Un profesional está en formación continua y supera pruebas constantemente, al menos yo y mi equipo lo entendemos así. Social media es: medición, actualización, servicio de atención al cliente, estrategia de contenidos, M A R K E T I N G, elaboración de contenidos afines, relaciones públicas On [...]

17 MAY 2012 | 11:29 PM

Van der Sar retó a las personas aglomeradas a orillas del canal de Amsterdam a meter el balón dentro de su portería, que se instaló en una plataforma flotante dentro del canal.

17 MAY 2012 | 9:03 PM

Colombia.- Coca-Cola se ha impuesto en el terreno musical con diferentes propuestas alrededor del mundo, y su más reciente propuesta de marketing digital llegó a Colombia para presentar un concierto de rock a 50 metros de altura, donde los fans “descargan” al grupo musical. Más noticias sobre Coca-Cola: Coca-Cola lanzará ...

17 MAY 2012 | 8:09 PM

Ciudad de México.- Por segundo año consecutivo, los Pittsburgh Steelers harán del suelo mexicano su emparrillado cuando se lleve acabo el Steelers Football Camp, mismo que tendrá lugar el próximo 23 y 24 de junio. Más noticias sobre Eventos: Congreso Nacional de Mercadotecnia 2012 ¿Ya estás inscrito? El Event Marketing ...

17 MAY 2012 | 6:45 PM

La acción se desarrolló en restaurantes de Sao Paulo. Cuando los clientes pedían la cuenta, la mesera les entregaba una esponja de Scotch Brite con una tentadora propuesta: “No quieres pagar la cuenta. Ve y lava los platos”.

17 MAY 2012 | 5:54 PM

Reino Unido.- Salud y sustentabilidad son dos palabras que lograron combinar los creativos de TGO, una empresa que ha instalado en Inglaterra un gimnasio al aire libre donde las personas producen energía al hacer ejercicio. Más campañas Sustentables: Máquina expendedora para emergencias trabaja con energía humana DDB México colabora con ...

17 MAY 2012 | 12:20 AM

España.- ¿No has tenido un buen desempeño con tu pareja? ¿Ni una mosca se para por tu blog? ¿Te sientes gorda?. La agencia Tiempo fue responsable de lanzar una original aplicación que te saca las frustraciones y te ayuda a enfrentar los problemas cotidianos con mejor ánimo. Más noticias sobre ...

18 MAY 2012 | 12:00 AM

Los promotores del proyecto Oscar Puig, Ignasi Comellas y Daniel Otero vieron, unos tres años atrás, una oportunidad de negocio en un sector tan competitivo como el de las compras profesionales. “Las compras colectivas a nivel personal han crecido sostenidamente desde que aparecieron en el mercado; en cambio, en el ámbito profesional existía un... [Haz clic en el título para leer el artículo completo]

17 MAY 2012 | 10:00 AM

Esker, una de las principales compañías del mundo en soluciones de automatización de procesos, anuncia que sus ventas de soluciones de procesamiento de pedidos de compra crecieron un 21% durante 2011. Este incremento, particularmente significativo en Estados Unidos, confirma la creciente importancia de los pedidos de clientes dentro de la... [Haz clic en el título para leer el artículo completo]

16 MAY 2012 | 10:00 AM

El Cloud Computing es una realidad para las pequeñas, medianas y grandes empresas españolas, pero también para las asociaciones y fundaciones que precisan de soluciones para mejorar su gestión. De esta manera, las organizaciones del Tercer Sector, han descubierto una nueva forma de centrar su actividad, optimizar los procesos y recursos, o bien,... [Haz clic en el título para leer el artículo completo]

15 MAY 2012 | 11:00 AM

Todos los emprendedores y empresarios, somos además consumidores. Consumidores ávidos y constantes de información que marque tendencia, abra nuevas ventanas a la innovación o nos vincule con aliados, clientes o proveedores. Somos además productores, generamos nuestros propios contenidos de interés y con ellos, buscamos impactar en el corazón de... [Haz clic en el título para leer el artículo completo]

14 MAY 2012 | 10:00 AM

Claranet, proveedor internacional de Servicios Gestionados, cree que la externalización de soluciones TI son clave para que las compañías puedan esquivar la crisis. La externalización de servicios TI y la subcontratación de la infraestructura a un proveedor de servicios con experiencia, que gestione todas las aplicaciones críticas de la... [Haz clic en el título para leer el artículo completo]

11 MAY 2012 | 10:00 AM

Vibo Viajes, antes Viajes Iberia, red líder de agencias de viaje perteneciente a Orizonia, ha elegido Logroño para iniciar la campaña de lanzamiento de su nueva imagen y festejarlo por todo lo alto con obsequios para los viandantes, desde palas de playa para todos los participantes hasta varios viajes al Caribe. “Con esta acción de [...] [Haz clic en el título para leer el artículo completo]

11 MAY 2012 | 8:33 PM

Ese es el objetivo del taller gratuito de Creatividad Activa que Stay Hungry Stay Foolish ha organizado para este sábado 12 de mayo a partir de las 11 horas en Barcelona. Se trata de una jornada de trabajo y reflexión para poner los pensamientos en acción, gritar en el papel y plasmar en pancartas inteligentes, eslóganes originales o graffitis incómodos lo que cada uno tenga necesidad de decir. En palabras de Lucas Daglio, fundador de Stay Hungry Stay Foolish, la finalidad de este taller es que los asistentes puedan “sacar ideas, rabias o sueños que tienen atragantados para contárselos al mundo”. No hay premisas de protesta ni sloganes definidos, simplemente se persigue entrenar la capacidad ciudadana de protestar, una habilidad más que necesaria en estos días.

07 MAY 2012 | 12:00 PM

He visto campañas de seguridad vial y consumo de alcohol impactantes, violentas, incluso sangrientas, pero nunca tan agresivas como esta... Una pieza realizada por la agencia mexicana Anómino para la organización 'Convivencia sin violencia'. Vía Adforum

02 MAY 2012 | 9:28 PM

...'hazme una campaña viral'. ...'cuando el cliente no tiene ninguna respuesta'. ...'cuando el cliente empieza a hablar'. Todo esto y mucho más en The Advertising Life xDDD

24 ABR 2012 | 9:25 PM

En primer lugar para los interesados, disculpad por la publicación tan tardía. Este sábado (sí, sólo faltan 3 días) se celebrará en Málaga #AMÉN, unos talleres sobre creatividad y diseño que impartirán distintos hermanos de la Ilustrada Hermandad de Diseñadores, entendéis ahora el título del evento, no? Estos talleres forman parte del programa de aDdate Portfolio, una cita que tiene por objetivo instruir a futuros profesionales del sector, estudiantes de Publicidad y Relaciones Públicas, Diseño Gráfico... en la elaboración de sus respectivos portfolios (28/04/12) y ofrecer la oportunidad de presentarlos a distintos directores creativos para que puedan evaluarles sus trabajos y prepararse mejor de cara a la realidad laboral (18/05/12). Los talleres que se celebrarán este sábado #AMÉN, persiguen in/formar a los interesados en la creación de su portfolio tratando los distintos aspectos a tener en cuenta en los siguientes talleres: I. No aprenderás a tener buenas ideas II. No seducirás con tu perfil a las agencias III. No te inspirarás en trabajos ajenos. IV. No aplicarás lecciones de diseño. Si tienes interés en apuntarte, corre porque las plazas son muy limitadas (no miento). Todos los detalles los tienes en la web o enviando un e-mail a info@addateportfolio.com

20 ABR 2012 | 9:12 AM

A través del blog de mi compañero juanmarketing descubro esta sencilla acción del popular Scrabble, que se centra en los pequeños detalles para ser muy grande. No necesito más palabras para contarlo, mejor ved el video ;D

19 ABR 2012 | 8:03 PM

La semana pasada un buen grupo de malagueños salerosos nos trasladamos hasta Madrid para asistir al #MAD2012. Ya estuvimos el año anterior y este año teníamos ganas de repetir, no solo por el reencuentro con otros colegas del sector sino por el gran cartel de este año, que no defraudó. El evento empezó de menos a más pero fue cumpliendo con las expectativas de los asistentes. No hay dudas al calificar la charla de Mario Eskenazi como la mejor de esta séptima edición. En ella supo transmitir su experiencia y buen hacer con grandes dosis de calma y brillante simplicidad, el adjetivo que mejor lo describe: "Ten una idea y simplifícala", “Me planteo siempre que el resultado sea fácil de entender, de producir y de reproducir”. Insistió en ir más allá del logo y construir sistemas de identidad que tuviesen mayor recorrido, tal y como demostró durante toda la presentación. Pero Eskenazi no fue el único, otros profesionales como Nando Costa o el gran Stefan Sagmeister supieron contagiar su conocimiento y conectar con el público. Sin palabras nos quedamos al ver en la pantalla gigante los créditos de este año y posteriormente el trabajo en el making of. Por su parte Sagmeister consiguió sacarnos a todos una gran sonrisa y que saliésemos de allí más felices que unas perdices :D con un discurso tan inspirador como el suyo. También pudimos disfrutar de los trabajos con cariño de Hanzo, The Mill, Vitaly Friedman, No-Domain y de la famosa agencia de diseño estadounidense Cuban Council, autora del logo de Facebook, que a pesar del interés, no nos dejó con el sabor de boca esperado. Si hay algo que no se olvidará hasta la próxima edición es el numeroso grupo que formamos y en el que tan buen rollo hubo, como muestra la foto de portada, empiezan los créditos: Juancri Becerra, Angela Dini, Javi Martínez (Lima-Limón), Nuria Martinez, Manu Arranz (Tago Art Work, gracias por la foto ;), Laura Pérez (No me toques las helvéticas), Placi Zamora, Potoppitta (Ateneu Popular), Gemma Terol (Theroomrooms), Vitaly Friedman (Smashing Magazine), Jordi Soro (Ateneu Popular), Vicky Escolar (Factor ñ), Patri Moreno (Factor ñ), Antonio Conde, Óscar, Lutfi, Auxi Barea (JWT), Hugo Gómez (La Criatura Creativa), Javier Cerezo (Ideacreativa), Álvaro Marugan y Patri Tezanos.